企业分层级培训体系规划-北京大学深圳研究院2013

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1、企业分层级培训体系规划北京大学深圳研究院一、课程规划培训对象主要课程所需时间高层管理者问题分析与决策2天360°领导力的修炼1天中层管理者公司中高层管理核心技能特训2天公司内部管理的沟通艺术1天中层执行力提升1天营销人员客户关系管理与利润最大化1天大客户营销技巧2天基层员工基层执行力提升1天二、培训课程大纲以下课程大纲仅供参考，我们将会组织专家团队对贵行进行访谈调研，根据调研结果进行课程的设计与调整，以保证为贵司提供的课程更有针对性，更实效。《领导者之剑-问题分析与决策》【课程背景】n您是否真的能够正确定义管理中的问题？n您是否能够直达问题的

2、根源，找出问题产生的根本原因？n您是否能够正确决策，从关键要素上分析并解决问题？大量的调查数据表示，大部分的管理者并没有学会真正的定义和分析问题！【课程对象】高管【课程目标】提供有效解决问题的框架，并向学员们提供了问题解决步骤相关的知识以及一些技巧使用的实践经验，使学员们能够主持团队解决问题会议，并推进增加收益的改进项目。【课程大纲】一、真正有效的“解决问题”1问题解决的层次2六个步骤综述二、解决问题的创造性思维1创造性与分析性思考2激发创造性3头脑风暴三、解决问题的六个步骤1发现问题何谓问题？披露异常情况的机制鼓励员工报告问题2定义问题有明

3、确定义的问题良好的问题定义(5W1H)3收集并分析数据事实，而不是意见看法缺陷集中演示图排列图分析实操演练：探讨实际问题4确认根本原因捷径之过错鱼骨图是与否分析5选择一种解决方案“最佳”解决方案？评估解决方案成本-收益分析力场分析实操演练6实施与控制跟踪解决方案持之以恒完善解决方案定义问题收集并分析数据《360°领导力的修炼》【课程背景】越来越多的企业把怎样做领导、怎样快速培养领导能力摆上了重要日程，那么如何快速提升企业的领导力呢？本课程依据领导学理论和360°领导力模型，全面解析领导者面临的种种问题，通过管理中的情境案例，让领导者深刻体会“

4、专业队”与“业余队”的区别。并就领导如何学习成长、科学决策、组织团队、知人善任、培育团队等给出了一系列科学而实用的方法。与一般领导力课程相比，理论架构严谨，可操作性极强。是一门即学即会、用之有效的课程。【课程对象】高管【课程目标】确定卓越领导的素质，抽象六种领导力；根据六种领导力演变为18项修炼；再提炼出领导工具以提升高层者的综合管理素质，加强高层者的团队管理能力，使基层管理者逐步实现从优秀走向卓越。【课程大纲】一、超速成长的学习力1完成角色转换2获取超人能量3炼就非凡意志二、多谋善断的决策力1扩展决策视野2提升决断能力3排除决策干扰三、整合

5、资源的组织力1透析人才特质——选人用人方法创新2整合人力资源——提升团队智商5法3激活内在动力——阶梯法让无形激励有形化、激发成长的内动力四、带队育人的教导力1造就卓越团队——必胜之道在操场2转换教练模式——塑造人才模型、现代教练七步法3引领群体行为——群体行为定律、群体行为起始于标杆、用榜样的力量来驱动团队五、达成绩效的执行力1玩转绩效魔方2强化执行机制——事前：承诺法则；事中：反馈法则；事后：5C法则3创造超常业绩——运用潜能定律，制定竞赛模式和竞赛规则六、凝聚人心的感召力1施展人际影响——九性法划出您和员工最佳素能线2构建团队文化——组

6、织运行的推力与引力、企业核心价值观模版3从优秀到卓越——领导艺术的3种境界、爱让领导管理艺术化《中高层管理核心技能特训》【课程背景】台塑集团王永庆曾经说过：“一群羊如果给一只老虎带，就统统变成老虎，如果一群老虎给一只羊带就统统变成了羊”。作为团队中的领军人物您应该具备怎样的人格品质？你应该用什么样的激励方式才能激发起团队所有人员的工作热情？你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些……【课程对象】中高层管理者【课程目标】

7、n对领导者的角色产生正确的认知，提升领导者的领导艺术；n了解到领导者与管理者意义上的不同在哪里；n学会正确的分工合作与授权，有效提升团队工作绩效；n明确建立高绩效工作团队的重要性；n有效激励下属，调动部门所有成员的工作积极性；n加强部门领导上下级之间与平级之间的组织协调和沟通能力；n从人性和系统思考的角度出发充分体现以人为本的企业管理理念。【课程大纲】管理技能之—  角色认知一、银行管理人员的角色认知1作为下属的职业经理2作为下属的角色——职务代理人3作为下属的四项职业准则4作为下属职业经理常见的角色错位二、作为同事的职业经理1职业经理之间是

8、内部客户关系2为什么不能把对方看成客户3内部客户原则的要点4内部客户服务的四个特性三、作为上司的职业经理1银行经理人角色的七大变化2作为上司的职业经理——五大角色