陈 昉 硕士论文 基于体验营销的b2c网络购物网站浅析——以卓越亚马逊网站为例 中山大学吴柏林教授“体验

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1、陈昉硕士论文基于体验营销的B2C网络购物网站浅析——以卓越亚马逊网站为例中山大学吴柏林教授“体验厦门大学硕士学位论文基于体验营销的B2C网络购物网站浅析——以卓越亚马逊网站为例姓名：陈昉申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：谢导20090401论义摘要论文摘要近年来，随着中国电子商务行业的飞速发展，网络购物被越来越多的消费者接受，其市场规模不断扩大。2008年全国网络购物交易额规模突破千亿大关，达1281．8亿，相比2007年增长128．5％。网络购物市场的迅猛发展给B2C电子商务提供一个良好的发展机遇。同时，在体验经济时代，体验营销作为一种为消费者带来

2、个性化消费体验的营销手段受到越来越多企业的重视。B2C电子商务企业可以借助体验营销带给消费者不一样的网络购物体验，从而对B2C电子商务企业的发展和品牌建设有着重要的意义。面对国内B2C行业中各家网络商城之间的激烈竞争，卓越亚马逊(、vⅥ啊．amazon．cn)一直注重消费者的购物体验，从而跻身于国内著名网络购物商城的前列。因此，研究体验营销在卓越亚马逊中的应用，对于国内B2C企业的品牌建设有很高的借鉴价值。本文使用文献分析和研究典型个案的方法，从体验营销的角度深入探讨卓越亚马逊的成功之道，希望能为中国B2C电子商务的品牌建设提供一定的借鉴。论文由四大部分组成

3、：第一部分阐述了体验经济背景下体验营销理论的发展，提出针对网络购物体验营销策略；第二部分介绍B2C电子商务的概念、国内B2C行业的发展历程和现状格局；第三部分以卓越亚马逊为研究个案，深入分析体验营销的应用；最后一部分总结了体验营销对国内B2C网站品牌建设的重要作用，并对国内B2C企业将来实施体验营销提出一些建议。关键词：体验营销；网络购物；卓越亚马逊AbstractABSTRACTInrecentyears，withtherapiddevelopmentofChina’Se-commerceindustry,onlineshoppinghasbeenmore

4、andmoreacceptabletomanyconsumersanditsmarketscaleiscontinuallyexpanding．Thewholecountryonlinesaleshaveexceededtoonehundredbillionin2008，reachingRMBl28．18billion．Thisnumberhasgrownover128．5percentcomparedwiththatin2007．TheconstantexpandingofonlineshoppingmarketprovidesB2Ce-commercea

5、goodopportunityfordevelopment．Atthesametime，intheexperienceeconomyera，manycompaniespaymoreattentiononexperiencemarketingasapersonalizedconsumermarketingexperiencemeans．B2Ce-commercebusinessescanmakeuseofexperiencemarketingtObringtheconsumersthedifferentonlineshoppingexperience．Thus

6、theexperientialmarketingisplayingasignificantroleinthedevelopmentandbrandconstructionofB2Ce-commercebusinesses．InthefaceofthefiercecompetitionofthedomesticB2Cshoppingmalls，Amazon．caalwaysfocusesonconsumershoppingexperiencewhichmakesitbecomeoneofthemostwell—knownshoppingmalls．Theref

7、ore，thestudyofexperientialmarketingonAmazon．cnexcellenceintheapplicationofdomesticenterprisesisofveryhighreferencevalueonB2Cbrandbuilding．Thisarticleincludesthedocumentaryanalysisandresearchmethodsoftypicalcases．Fromtheperspectiveofexperientialmarketing，wehopetoprovidereferencetoth

8、eChineseB2Ce-commercebrand