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1、厦门大学硕士学位论文基于体验营销地B2C网络购物网站浅析——以卓越亚马逊网站为例姓名：陈昉申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：谢导20090401论义摘要论文摘要近年来,随着中国电子商务行业地飞速发展,网络购物被越来越多地消费者接受,其市场规模不断扩大.2008年全国网络购物交易额规模突破千亿大关,达1281．8亿,相比2007年增长128．5％.网络购物市场地迅猛发展给B2C电子商务提供一个良好地发展机遇.同时,在体验经济时代,体验营销作为一种为消费者带来个性化消费体验地营销手段受到越来越多企业地重视.B2C电子商务企业可以借助体验营销带给消费
2、者不一样地网络购物体验,从而对B2C电子商务企业地发展和品牌建设有着重要地意义.面对国内B2C行业中各家网络商城之间地激烈竞争,卓越亚马逊(、vⅥ啊．amazon．cn)一直注重消费者地购物体验,从而跻身于国内著名网络购物商城地前列.因此,研究体验营销在卓越亚马逊中地应用,对于国内B2C企业地品牌建设有很高地借鉴价值.本文使用文献分析和研究典型个案地方法,从体验营销地角度深入探讨卓越亚马逊地成功之道,希望能为中国B2C电子商务地品牌建设提供一定地借鉴.论文由四大部分组成：第一部分阐述了体验经济背景下体验营销理论地发展,提出针对网络购物体验营销策略；第二
3、部分介绍B2C电子商务地概念、国内B2C行业地发展历程和现状格局；第三部分以卓越亚马逊为研究个案,深入分析体验营销地应用；最后一部分总结了体验营销对国内B2C网站品牌建设地重要作用,并对国内B2C企业将来实施体验营销提出一些建议.关键词：体验营销；网络购物；卓越亚马逊AbstractABSTRACTInrecentyears,withtherapiddevelopmentofChina’Se-commerceindustry,onlineshoppinghasbeenmoreandmoreacceptabletomanyconsumersanditsm
4、arketscaleiscontinuallyexpanding．Thewholecountryonlinesaleshaveexceededtoonehundredbillionin2008,reachingRMBl28．18billion．Thisnumberhasgrownover128．5percentcomparedwiththatin2007．TheconstantexpandingofonlineshoppingmarketprovidesB2Ce-commerceagoodopportunityfordevelopment．Atthes
5、ametime,intheexperienceeconomyera,manycompaniespaymoreattentiononexperiencemarketingasapersonalizedconsumermarketingexperiencemeans．B2Ce-commercebusinessescanmakeuseofexperiencemarketingtObringtheconsumersthedifferentonlineshoppingexperience．Thustheexperientialmarketingisplaying
6、asignificantroleinthedevelopmentandbrandconstructionofB2Ce-commercebusinesses．InthefaceofthefiercecompetitionofthedomesticB2Cshoppingmalls,Amazon．caalwaysfocusesonconsumershoppingexperiencewhichmakesitbecomeoneofthemostwell—knownshoppingmalls．Therefore,thestudyofexperientialmark
7、etingonAmazon．cnexcellenceintheapplicationofdomesticenterprisesisofveryhighreferencevalueonB2Cbrandbuilding．Thisarticleincludesthedocumentaryanalysisandresearchmethodsoftypicalcases．Fromtheperspectiveofexperientialmarketing,wehopetoprovidereferencetotheChineseB2Ce-commercebrandb
8、uildingaccordingtOexcellentAmazon．cn’ssuccess．T
