第二章 招聘与配置框架及重点技能问题

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1、第二章招聘与配置第一节员工素质测评标准体系的构建（一）理论部分1、员工素质测评的基本原理、类型、主要原则（08.11）2、员工素质测评量化的主要形式3、素质测评标准体系（二）技能部分4、员工素质测评的具体实施（08.11选拔性素质测评的准备工作，09.11）forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investi

2、gationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans5、企业员工测评实施案例（08.11一问/09.5）第二节面试的组织与实施（一）理论部分1、面试的类型、发展趋势2、、结构化面试问题的类型（07.11中的一问/11.5/11.11）（二）技能部分1、面试的基本程序（10.5）2、面试中常见的问题（08.5）3、面试实施技巧（07.5面试实施技巧/面试提问及评分标准/11.11）4、员工招聘时应注意的问题5、基于选拔性素质模型的结构化面试步骤6、群体决策的步骤第三节无领导小组讨论的组织与

3、实施（一）理论部分1、无领导小组讨论的优缺点（08.5）2、无领导小组讨论的题目类型（12.5）3、无领导小组讨论设计题目的原则（二）技能部分1、无领导小组讨论的步骤forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)t

4、heborrower,guarantorloans包括前期准备（10.11/12.5题目）、具体实施程序、评价与总结2、无领导小组讨论题目设计的一般流程二、技能题部分2007年5月1、PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司准备采用面试方法对应聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间大约10~15分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力、普通话标准、

5、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义如表1所示。表1沟通能力指标说明能力指标指标说明沟通能力语言简洁，能准确地表达自己的思想；能根据表述内容和沟通对象的特点采取适当的表达方式，在人际交往中，能通过各种途径和线索准确的把握和理解对方的意图，并使别人接纳自己的建议和想法。（1）在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧？（10分）（2）根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。（10分）2007年11月1、某通讯公司是一家正在高速发展的

6、公司，由于市场份额不断扩大，人手不足．导致大量有价值的客户严重流失,人才短缺已经成为公司发展的主要障碍。因此．公司非常重视员工的选聘与培训工作。该公司对应届毕业生特别是重点院校毕业生的招募给予足够的关注。公司人力资源部经理陈先生解释说，在重点高校招人，优秀学生的比率会更高，更有利于公司选聘到一流的人才。针对大学生的选拔方法包括笔试、面试等。笔试包括3部分：能力测试、英文测试和专业技能测试。此外t公司研发部门的选拔还要求应聘者就某个技术问题作专题报告，并请公司资深科研人员进行评审-以考察其专业功底；对于申请公司其他部门的同学，则无需进行该项选拔程序。面试分两轮-第一轮为初试，采

7、取一对一面试，面试考官通常是有一定经验井受过专门培训的部门经理·forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,gua