《质量管理》课程简介及教学大纲 (1)

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1、《质量管理》课程简介及教学大纲一、课程简介课程编号：课程名称：质量管理QualityManagement开课学院：学时：32类别：专业课程、选修先修课程：管理学基础、统计学原理、概率统计课程简介：质量管理是工商管理专业的专业基础课。该课程要求学生在掌握了应用统计学、基础工业工程的基础上开展学习。通过对本课程的学习使学生熟悉掌握质量管理的理念、方法和工具，能够系统应用所学内容针对实际情况来识别、分析、改善、控制质量问题，具备从事质量管理工作的能力。通过课堂讲授与案例结合的方式，使学生掌握分析、解决质量管理实际问题能力，了解质量

2、管理的相关的知识内容，同时使学生得到一定实践的训练。CourseCode:NameofCourse:QualityManagementSchool:CreditHours:32RequiredofElective:specializedPrerequisite:Introduction:Qualitymanagementistheprofessionalcorecoursesinbusinessadministration.Thiscourserequiresthatstudentsmastertheappliedstati

3、stics,fundamentalindustrialengineeringonthebasisoflearning.Throughthestudyofthecoursemakesstudentsfamiliarwiththemasterofqualitymanagementconcepts,methodsandtools,toactualsystemapplicationstudytoidentify,analyze,improve,controlofqualityproblems,havetheabilitytowork

4、inqualitymanagement.Bymeansofacombinationoflecturesandcasestudies,makestudentsmastertheanalysis,qualitymanagementthe10/10realproblem-solvingskills,learnqualitymanagementrelatedcontent,andenablestudentstoobtainacertainpracticeoftraining.二、课程教学大纲1.课程编号：6.课内总学时：322.课程

5、类别：7.实验/上机学时：03.开课学期：8.执笔人：宗强4.适用专业：工商管理专业5.先行课程：管理学、统计学、概率统计1.课程教学目的（一）质量管理学是管理类专业中研究基础操作问题的一门主干专业课。主要讲述质量管理基本知识以及常用的统计质量控制方法。它的任务是通过本课程的学习，使学生掌握质量管理的理论知识和操作技能，在生产、服务领域中具有分析、解决管理实务问题的能力，特别是具有运用常用统计方法分析和解决质量问题的能力。（二）本课程为学生继续学习和以后从事工商管理活动打下必要的基础。它在培养高级管理人才的全局中，具有增强学

6、生对工商管理实践活动的适应能力和开发创造能力的作用。2.教学基本要求Ⅰ.课程重点本课程是工商管理类专业学生学习的管理学科中重要的组成部分，是实现组织有效运作的基本保证。通过该课程的学习，要达到以下的教学目标和任务：1.领会质量管理的基本原理，对质量管理活动有正确的认识；2.了解质量管理的新发展；3．了解全面质量管理及一些常用方法和工具；4．掌握质量管理的一些常用工具及质量控制的方法，并能应用于企业管理中去；5.了解顾客需求管理的基本内容和方法；6.了解设计过程质量管理的基本内容；7.掌握质量统计过程控制的理论和方法；10/1

7、08.掌握质量成本分析的内容和方法；9.了解和掌握质量抽样检验的基本原理；10.了解6σ管理的基本原理；11.熟悉质量管理体系，了解认证的基本知识和程序；Ⅱ.课程内容：第一章质量管理概论1.1质量管理基本概念1.2质量管理基本原理1.3质量管理发展历程与新发展第二章全面质量管理2.1概述2.2质量管理基本工具2.3其他质量管理方法第三章顾客需求管理3.1顾客需求调查3.2顾客关系管理3.3顾客满意度及其测评方法第四章设计过程质量管理4.1面向质量的产品设计4.2质量功能展开4.3可靠性工程4.4服务设计与质量控制第五章统计过

8、程控制5.1统计过程控制的基本原理5.2质量控制图5.3工序能力测定与分析第六章抽样检验6.1抽样检验的基本原理6.2计数抽样方案6.3计量抽样方案10/10第七章质量经济分析7.1质量经济管理概述7.2质量成本管理7.3质量成本统计核算7.4质量成本分析与报告7.5质量损失函数7.6提高