人力资源管理师--知识点总结

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1、第一章人力资源规划1.人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程2.人力资源规划的内容：1）战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。2）组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结

2、构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。3）制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。4）人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。5）费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。3工作岗位分析概述（一）概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关

3、系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。（二）内容1.在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后对岗位内在活动的内容进行系统的分析、并作出必要的总结和概括。2.明确岗位对员工的素质要求，提出承担本岗位任务应具备的资格和条件。3.将岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。（三）工作岗位分析的作用1.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。2.为员工的考评、晋升提供了依据。3.是企

4、业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4.是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。5.是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。工作岗位分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。4岗位规范的主要内容岗位规范又称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。包括以下方面：（1）岗位劳动规则，包括①时间规则②组织规则③岗位规则包括A岗位名称B技术要求C上岗标准④协作规则⑤行为规

5、则（2）定员定额标准，包括A编制定员标准、B各类岗位人员标准、C时间定额标准、D产量定额标准E双重定额标准（3）岗位培训规范（4）岗位员工规范5岗位规范的结构模式按岗位规范的具体内容，岗位规范有以下几种基本形式：（1）管理岗位知识能力规范，包括：①职责要求②知识要求③能力要求④经历要求（2）管理岗位培训规范，包括：①指导性培训计划，主要内容有：A培训目的、B培训对象、C培训时间、D培训项目、E课程设置、F课时分配、G培训方式、H考核方法②参考性培训大纲和推荐教材，在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求、以及教学方式、方法。（3）生产岗位

6、技术业务能力规范，包括①应知②应会③工作实例。（4）生产岗位操作规范，也称生产岗位工作规范，包括①岗位的职责和主要任务②31岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限③完成各项任务的程序和操作方法④与相关岗位的协调配合程度。（1）其他种类的岗位规范。6工作岗位分析的程序（一）准备阶段（已考）准备阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。1.根据工作岗位分析的总目标，总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌据各种基本数据和资料。2.设计岗位调查方案（已考）①明确岗位调查的目的②确定调查的对象和单位③确

7、定调查项目④确定调查表格（问卷）和填写说明⑤确定调查的时间(期限、日期、时点)、地点和方法3.为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。4.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。5.组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。（二）调查阶段根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。应灵活的运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛

8、细致的搜集有关岗位的各种数据资料。（三）总结分析阶段本阶段是岗位分析的最后环节，首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文