电子商务案例分析报告

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1、一、分析报告(共100分)1、就淘宝、京东商城、青岛商城写一篇调研分析报告。要求：1、概述公司的基本情况，分析电子商务模式。（20分）2、从顾客价值、核心竞争力、收益来源等八个方面进行对比分析。（60分）3、针对提出相应的发展策略。（20分）4、字数不少于2000。评分标准：1、公司基本情况和电子商务模式分析20分对比分析：只是重点，篇幅不少于1000字，要求内容详实，层次清楚，侧重顾客价值，经营范围。定价。收益来源，相关活动，实施，核心能力，持续竞争力优势等8个方面进行详细分析，60分总结体会，这是精华，篇幅不少于500字，要求条理清楚，逻辑性强，着重写出对内容的总结，体会和感受，特别是

2、自己所学的专业理论与实践的差距和今后应努力的方向。淘宝网基本情况：　淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（ConsumertoConsumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。　　经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则

3、高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。京东商城基本情况：360buy京东商城由刘强东于2004年初创办，是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000

4、万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。2011年8月24日，京东商城与支付宝合作到期，在弃支付宝而去之后，转投银联怀抱，同年7月5日起向客户提供“银联无卡快捷支付”服务。青岛商城及海尔商城基本情况：海尔集团是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。海尔集团2010年实现全球营业额1357亿元人民币，其中海尔品牌出口和海外销售额55亿美元，占总营业额的26%，全年实现利润62亿元人民币。电子商务模式对比分析：收

5、益来源。淘宝网现行淘宝网所有的服务均免费，卖家开店免费、交易免费、产品登录免费等等。让用户真正在网上交易中获得利益，从而培养出更多忠实的网络交易者，把“蛋糕”做大。先是通过免费的方式吸引大量的用户使用，然后再推出“个人诚信通”来获取收入，也就是先养鸡后取蛋的模式。1、广告收入：品牌广告、钻石展位、超级卖霸、搜索竞价——淘宝直通车、淘宝客、阿里妈妈广告2、增值服务收入：软件与服务、淘宝旺铺、店铺服务费、淘宝商城收费、未来赢利3、支付宝盈利。京东商城1、直接销售收入：赚取采购价和销售价之间的差价。在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%—20%；库存周转率为12天，与供货商

6、现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右2、虚拟店铺出租费、店铺租金、产品登陆费、交易手续费3、资金沉淀收入：利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利4、广告费：目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。海尔商城1、直接销售收入：客户可以通过海尔网上商城系统，直接订购看中的商品，再通过海尔现有的销售、配送与服务体系，由送货上门货邮寄两种方式得到所购商品。2、无形价值：海尔网上商城可以带来一系列由于网络化而带来的无形价值，如品牌价值、成本价值、服务价值和技术价值等。3、对海尔本身的价值增

7、值（1）收益递增（2）经营成本降低收益（3）管理成本降低收益核心能力淘宝网1、商业生态系统的形成2、免费策略的实施3、阿里巴巴的支撑4、支付宝的保障5、及时通信工具“阿里旺旺”的沟通京东商城1、产品价格更低廉：京东的产品价格低，通常比别人要便宜10%，有些产品的价格会便宜到30%。彩电比苏宁和国美通常要便宜10%—20%2、物流服务更快捷：自建物流公司，物流中心覆盖了全国各大城市，物流配送速度、服务质量得到全面提升3、在