论消费者的知情权

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1、装订处论消费者的知情权内容摘要：目前，消费者知情权越来越受到社会的关注。消费者知情权又被称为了解权、知悉权、资讯权，是基本人权的重要组成部分，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。知情权作为一个类概念，是有一系列的子权利组成的。国内比较有代表性的观点是将其细化为知政权、社会知情权、个人信息知情权。消费者知情权的内容主要有：消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式表明商品或服务的真实情况；消费者有权询问和了解商品或服务的有关情况；以及售后服务等。消费者知情权有其鲜明的特征。首先，消

2、费者知情权的权利主体只能是消费者，且仅为生活消费者。其次，消费者知情权的义务主体是生产经营者。再次，消费者知情权客体具有特定性。消费者只对自己准备购买或已购买的商品或接受的服务享有了解真实情况的权利。最后，消费者知情权实现时间上存在特殊性。消费者只有在购买、使用商品或者接受服务时才享有知情权。随着社会主义市场经济的深入发展，消费者权益问题也越来越受到人们的关注。消费者的维权意识不断增强，国家保护消费者权益的法律法规日臻完善。本文围绕消费者知情权做了初步探讨，重点论述了三个方面的问题：关键词：消费者权益　知情权　

3、法律责任装订处一、消费者知情权的基本含义①消费者的知情权主要包括以下几层含义：（一）消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况；（二）消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况；（三）消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。二、消费者知情权的内容消费者知情权的内容大致分为以下三个方面：（一）关于商品或者服务的基本情况，包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等；（二）有关技术状况的表示，包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检

4、验合格证书等；（三）有关销售状况，包括售后服务、价格等。三、侵犯消费者知情权的情形消费者知情权是民事权利的一种，侵犯消费者知情权的构成必须具备一定的条件。归纳起来，侵犯知情权的要件有以下四点：（1）消费者的损害事实。（2）经营者行为的违法性。（3）违法行为和损害结果之间有因果关系。（4）经营者的过错，即主观上的心理状态，包括故意和过失。四、侵犯消费者知情权的法律责任消费者权益保护中的法律责任，是经营者违反保护消费者权益的法律规定的义务或者经营者与消费者之间约定的义务而依法应当承担的法律后果，是促使经营者依法履行

5、义务，保护消费者合法权益，维护社会经济秩序的重要手段。消费者权益保护中的法律责任主要是经营者的责任，分民事责任、行政责任、刑事责任三种。消费者权利，是指由国家法律通常是由一个国家的消费者权益基本法所确认的，在消费领域消费者能够做出或者不能够做出一定行为，以及其能够要求生产经营者相应作出或者不作出一定行为的许可和保障。②消费者权利是消费者权益保护法的核心，是我国宪法的公民享有的基本权利在消费生活领域的具体化。③我国《消费者权益保护法》第二章具体规定了消费者的九项权利，即：保障安全权、知情权、自主选择权、公平交易权

6、装订处、依法求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权和监督权。对于消费者权益的保护，是经营者的基本义务。但是，由于目前我国正处于社会主义市场经济初始阶段，市场发育还不成熟，市场结构还不完善，消费者在商品交易处于天然的弱势地位，消费者的正确消费要依赖于生产、经营者。因此出现了假冒伪劣现象严重，产品质量令人堪忧，虚假广告泛滥等现象。这些现象严重侵害了消费者合法权益。五、侵犯消费者知情权的案例消费者权益源于消费者运动和法律对消费者的保护，并随着消费者运动的发展而逐步得到确认和发展。在现代商品经济

7、条件下，消费者处于强大的资本力面前，就呈现出弱势状态，企业为追求利润而不择手段，生产销售对人身安全具有极大危险的商品，使消费者的生命财产随时处于危险之中。④消费者权利的概念最早是由美国总统肯尼迪提出的，1962年3月15日，肯尼迪总统向美国国会提出了一份《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》，其中表述了消费者具有四项权利：第一，获得安全商品的权利；第二，知悉商品真实情况的权利；第三，自由选择商品的权利；第四，意见被尊重的权利。消费者知情权即知悉真情权或取信息权，是消费者享有的知悉其购买，使用的商品或接受的服务

8、的真实情况的权利，我国学者认为知情权的内容应包括知政权、社会知情权、对个人信息的知情权、法定知情权和法人知情权。⑤消费者知情权是一项经济权利，其只能为消费者独立享有，并且只有在购买、使用商品或者接受服务时才能享有。同时知情权也是商品生产、经营者的一项义务，即告知的义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者