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1、毕业设计题目：基于让渡价值的笔记本电脑满意度研究系部： 工商系专业： 工商企业管理姓名：李朦学号： 2010513115指导老师：王蕾locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame北京财贸职业学院毕业设计内容摘要近年来，
2、由于多媒体技术的发展和不断完善，功能越来越细化的新型电子产品受欢迎程度不断提高，笔记本电脑行业受到越来越多的冲击。另一方面，由于笔记本电脑行业规模不断扩大，业内竞争也日益白热化。因此，要争取到更多的消费者，就要求笔记本电脑供应商更加重视消费者满意度，这是企业稳定与发展的重要前提。本文基于顾客让渡价值理论，以在校大学生为研究对象，借鉴国内外先进研究成果，总结提炼影响消费者满意度的公共因子，并通过调查数据得出大学生消费群体对于笔记本电脑的满意程度，给出建设性意见。关键词满意度顾客让渡价值笔记本电脑1locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferth
3、enextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame北京财贸职业学院毕业设计目录一、绪论……………………………………………………………………………1（一）研究背景…………………………………………………………………2（二）问题的提出和研究对象…………………………………………………2（三）目的与意义……………………
4、…………………………………………4二、文献综述………………………………………………………………………5（一）顾客满意度的概念………………………………………………………6（二）顾客让渡价值理论………………………………………………………5结论…………………………………………………………………………………7参考文献……………………………………………………………………………82北京财贸职业学院毕业设计基于顾客让渡的笔记本满意度研究 一、绪论 美国市场营销大师菲利普・科特勒在《营销管理》一书中指出:"营销的目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足和满意"。科特勒的观点成为现代市场营销观
5、念的经典名言。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame（一）研究背景 计算机技术兴起带动了经济的巨大进步，电脑也日益成为现代人类工作、学习、生活、娱乐、交流等的重要手段，目前全球计算机市场发展平稳，占有率不断提高。互
6、联网数据中心在２０１０年６月２１日公布的最新报告中声称，由于第一季度全球个人电脑出现强势增长的现状，预测２０１０年全年个人电脑销售量将上涨近２０％。其中第一季度，全球个人电脑出货量同比上涨２７．１％。第二、三季度全球电脑出货量依然保持增长的趋势，但增长幅度相较于第一季度稍微放缓。预计第四季度将强势增长。我国的计算机市场更是表现出巨大的发展势头。在经历了１９９５年一１９９７年和１９９９年一２０００年两个高速增长阶段后，增长趋于平稳。２００７年包括台式机、笔记本电脑和服务器在内的中国个人电脑市场销量达到２７９４．２万台，销售额为１４７１．６亿元。２００７年中国全年生产微型计算机
7、１．２１亿台，其中笔记本达８，０００万台以上，年增长率近４０％，占全球笔记本销量的７０％以上。据赛迪顾问统计，２００９年我国计算机市场笔记本产量大幅增长，其他计算机产品产量不同程度出现下滑，但全年中国计算机类集成电路市场依然保持正增长。计算机在２００９年中国集成电路市场应用结构中占到４５．８％。预测未来５年，中国个人电脑市场销量仍将保持增长态势，但是增长速度将进一步减缓。预计到２０１１年，中国ＰＣ市场容量有望突破２２００亿元。中国ＰＣ市场年均复合增长率将达到１３．７％，受台式机价格下降空间缩小，以及ＰＣｓ产品结构上
