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1、程序文件受控文件编号BS-HR-001组织结构及部门工作职责版本第一版修订第0次修改1目的范围明确酒店各部门管理职责的划分和权限的配备，以便部门管理人员履行职责，并确保酒店管理规范，有效控制经营工作。本程序文件适用于各部门。2引用标准ISO9001:20005.5职责、权限和沟通6.3基础设施3管理职责3.1酒店总经理确定各部门工作职责。3.2行政人事部及各部门经理确定相关部门组织结构并报总经理审批。3.3根据确定的管理经营职责和权限，各级管理人员依据管理目的，带领全体员工完成各项经营管理指标，全
2、面提高酒店服务质量和服务水平，达到经济效益和社会效益双盈。4各部门组织结构及工作职责4.1酒店组织结构situation,fullyunderstandtheintentionoftheleadership,toensuretheoutput,quality,andconstantlyimprovethequalityofmanuscript.Amanuscriptqualityappraisalsystem,theimplementationofquantitativeassessment,ea
3、chquarterthecomparisonofofficedraftmanuscriptquality.Establisharewardsystemtorewardtheoutstandingmanuscriptselectionout,thewronginvestigatedpersons管理运行手册-7-总经理1碧海阳光国际温泉中心组织架构图采购部保安部工程部行政人事部温泉部客房部前厅部餐饮部市场营销部财务部总经理助理14.2总经理室组织结构及工作职责4.2.1工作职责1）总经理室属于酒店决
4、策部门，负责制定酒店经营管理目标，负责质量方针的建立，确定酒店经营计划、经营方针，并指挥实施。对各部门的工作进行协调和督促，确保酒店各项经营管理指标得以完成。2）负责重要客人的接待工作，建立并保持与社会各界的联系与沟通，树立酒店良好的内外部形象，提高酒店外在知名度。4.2.2组织结构4.3行政人事部组织结构及工作职责situation,fullyunderstandtheintentionoftheleadership,toensuretheoutput,quality,andconstantly
5、improvethequalityofmanuscript.Amanuscriptqualityappraisalsystem,theimplementationofquantitativeassessment,eachquarterthecomparisonofofficedraftmanuscriptquality.Establisharewardsystemtorewardtheoutstandingmanuscriptselectionout,thewronginvestigatedper
6、sons管理运行手册-7-4.3.1工作职责1）制订酒店中长期人才战略规划。指导、协助酒店员工做好职业生涯规划。2）制订酒店人事管理制度，酒店人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督人事制度和流程的落实。3）确定酒店机构、部门和人员的岗位职责，核定酒店年度人员需求计划,确定年度人员编制计划。4）制订并监控酒店薪酬成本的预算，核定酒店员工的工资。定期进行同地区同行业市场薪酬水平调研，提供决策参考依据。5）制订酒店员工福利政策并管理和实施。6）配合酒店其他相关部门做好人才贮备、筹备、设立等方面工作以及
7、酒店后备干部的选拔、考察、建档及培养。7）监督、检查与指导分支机构的工作。8）酒店员工招聘、入职、考核、培训、调动、离职管理。9）酒店员工的人事档案、劳动合同管理。10）管理并组织实施酒店员工的业绩考核工作，协助组织本酒店各专业系列技术职务的考试与评聘。11）酒店年度培训计划预算的制订与实施，监督、指导、配合酒店各部门及分支机构的教育培训工作。12）对部门培训工作进行监督并提出改进意见。13）管理酒店员工因公外出培训、学历教育和继续教育。14）开发培训课程。15）提供各类人力资源数据分析以及统计。
8、16）制订酒店员工手册。17）定期进行员工满意度调查，开发酒店员工沟通渠道。18）协调本酒店各部门的关系，协调有关政府部门、机关及业内单位关系。19）联系各高校、权威咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息。20）酒店人事管理信息系统的建设和维护。4.3.2组织结构situation,fullyunderstandtheintentionoftheleadership,toensuretheoutput,quality,andconstantlyimprovethequalit
