2、 A. 埋头工作固然很重要，但经常思考工作中的难题，发现问题的根源更加重要 B. 做一件事时要制定一个日程安排表，不实现目标决不罢休 C. 职场能力提升不能忘记打牢基础，如果只想往上砌砖，不顾根基，总有一天塔会倒塌 D. 以上都对正确答案：A2,工作中，怎样培养自我激励的情绪，高效地达成工作目标？以下说法正确的是： A. 以工作成就作为驱动力，不断改进 B. 主动抓住机会，定立超过别人要求的目标 C. 保持乐观心态，把失败视做可控制的情况，而不是个人失误 D. 以上都对正确答案：D3,以下哪一项不属于有效沟通的原则？ A. 真
3、诚 B. 谦卑 C. 友善 D. 赞美正确答案：B4,PDCA方法是一种有效的工作方法。下列哪一项不属于PDCA的内容？ A. Do B. Again C. Plan D. Check正确答案：B5,工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题；若处理得当，便能化火爆的争执为冷静的沟通，有助于问题的解决。当同事不合作时，下列做法中合理的是： A. 切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈 B. 若对方因工作繁多、无法配合，则可另再安排时间或找他人帮忙；但若是纯粹的不合作，则更需多花时间
4、沟通，寻求问题的症结及解决的办法 C. 谨记退一步海阔天空，说不定还能因充分的沟通而化敌为友 D. 以上说法都正确正确答案：D6,有效的工作行为包括哪些：①明确工作任务②合理制定计划③充分利用资源④及时进行沟通⑤分散工作重点⑥善于总结经验 A. ①②④⑥ B. ②③④⑤⑥ C. ①②③④⑥ D. ①②③④⑤⑥正确答案：C7,工作时同事间难免会有争执与磨擦，当同事愤怒时，下列做法中合理的是： A. 不要以愤怒回报，但也不用妥协 B. 对你自己的意见要坚持，并表明你希望先冷静下来，再讨论问题所在 C. 如果他后悔自己的一时失态，立
5、即表示你毫不介意 D. 以上说法都正确正确答案：D8,关于大学毕业生应该怎样对待自己的第一份工作，以下说法，你认为错误的是： A. 如果刚开始就觉得工作没什么意思，要及时地更换工作或岗位 B. 在进入职业岗位前，应瞪大眼睛、慎重地选择 C. 一旦进入岗位，就要有干一行、爱一行、钻一行的敬业精神 D. 要在工作中善于观察、勤于思考，发现问题正确答案：A9,工作中，下列哪一种沟通方式最易达到有效沟通的结果？ A. 短信 B. 电子邮件 C. 面对面 D. 电话正确答案：C10,有效的领导能力来源于管理者自身的： A. 管理能
6、力、表达能力、财政状况 B. 管理能力、基本素养、人格魅力 C. 人格魅力、经济基础、创新能力 D. 人格魅力、最高学历、群众基础正确答案：B11,下列关于工作汇报策略的表述，不正确的是： A. 布置任务时确认时间 B. 工作任务完成后汇报 C. 大型项目阶段性成果汇报 D. 预计不能按期完成的工作，完成时再汇报正确答案：D12,以下哪一项不属于职业素质？ A. 职业资质 B. 职业技能 C. 职业态度 D. 职业认知正确答案：D13,一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标
7、，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意： A. 在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电话铃响时间不宜过短和过长 B. 如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视 C. 通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见！”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话 D. 以上说法都正
