2、我们怎样的职场提示？ A. 埋头工作固然很重要，但经常思考工作中的难题，发现问题的根源更加重要 B. 做一件事时要制定一个日程安排表，不实现目标决不罢休 C. 职场能力提升不能忘记打牢基础，如果只想往上砌砖，不顾根基，总有一天塔会倒塌 D. 以上都对正确答案：A2,工作中，怎样培养自我激励的情绪，高效地达成工作目标？以下说法正确的是： A. 以工作成就作为驱动力，不断改进 B. 主动抓住机会，定立超过别人要求的目标 C. 保持乐观心态，把失败视做可控制的情况，而不是个人失误 D. 以上都对正确答案：D3,以下哪一
3、项不属于有效沟通的原则？ A. 真诚 B. 谦卑 C. 友善 D. 赞美正确答案：B4,PDCA方法是一种有效的工作方法。下列哪一项不属于PDCA的内容？ A. Do B. Again C. Plan D. Check正确答案：B5,工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题；若处理得当，便能化火爆的争执为冷静的沟通，有助于问题的解决。当同事不合作时，下列做法中合理的是： A. 切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈 B. 若对方因工作繁多、无法配合，则可
4、另再安排时间或找他人帮忙；但若是纯粹的不合作，则更需多花时间沟通，寻求问题的症结及解决的办法 C. 谨记退一步海阔天空，说不定还能因充分的沟通而化敌为友 D. 以上说法都正确正确答案：D6,有效的工作行为包括哪些：①明确工作任务②合理制定计划③充分利用资源④及时进行沟通⑤分散工作重点⑥善于总结经验 A. ①②④⑥ B. ②③④⑤⑥ C. ①②③④⑥ D. ①②③④⑤⑥正确答案：C7,工作时同事间难免会有争执与磨擦，当同事愤怒时，下列做法中合理的是： A. 不要以愤怒回报，但也不用妥协 B. 对你自己的意见要坚持，
5、并表明你希望先冷静下来，再讨论问题所在 C. 如果他后悔自己的一时失态，立即表示你毫不介意 D. 以上说法都正确正确答案：D8,关于大学毕业生应该怎样对待自己的第一份工作，以下说法，你认为错误的是： A. 如果刚开始就觉得工作没什么意思，要及时地更换工作或岗位 B. 在进入职业岗位前，应瞪大眼睛、慎重地选择 C. 一旦进入岗位，就要有干一行、爱一行、钻一行的敬业精神 D. 要在工作中善于观察、勤于思考，发现问题正确答案：A9,工作中，下列哪一种沟通方式最易达到有效沟通的结果？ A. 短信 B. 电子邮件 C.
6、 面对面 D. 电话正确答案：C10,有效的领导能力来源于管理者自身的： A. 管理能力、表达能力、财政状况 B. 管理能力、基本素养、人格魅力 C. 人格魅力、经济基础、创新能力 D. 人格魅力、最高学历、群众基础正确答案：B11,下列关于工作汇报策略的表述，不正确的是： A. 布置任务时确认时间 B. 工作任务完成后汇报 C. 大型项目阶段性成果汇报 D. 预计不能按期完成的工作，完成时再汇报正确答案：D12,以下哪一项不属于职业素质？ A. 职业资质 B. 职业技能 C. 职业态度
7、 D. 职业认知正确答案：D13,一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意： A. 在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电话铃响时间不宜过短和过长 B. 如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视 C. 通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见！”后，等待2-3秒钟才
