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1、专业秘书与行政助理培训课程安排（一）行政文秘人员角色认知（二）办公室日常工作技巧（三）拉进关系的谈话技巧（四）与上司沟通的技巧（五）公务接待的技巧（六）行政文秘人员的职业形象专业秘书与行政助理培训（一）行政文秘人员的角色认知:什么样的人员适合做行政人员行政人员需要具备的素质行政人员需要掌握的技能成功行政人员的“七”高你适合做行政人员吗？¡个人条件¡学历¡年龄¡外貌¡体质¡视力20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregul
2、arbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender35¡听力性别什么样的人适合做行政人员？¡个性要求自信热情谨慎机智守时服从自制勤快兴趣¡品质要求¡礼貌而不居高临下¡诚实而不弄虚作假¡参谋而不越权行事¡谦虚而不傲上凌下¡谨慎而不唯唯诺诺¡公正而不见风使舵¡敬业而不妄自尊大¡敬
3、重而不阿谀奉承¡慎言而不论是道非¡本分而不炫耀示人行政人员需具备的能力¡办事能力¡沟通能力办事能力Ø操作能力Ø写作能力20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acc
4、eptingonlythelender35Ø阅读概括能力Ø编辑校对能力统计分析能力（一）沟通能力Ø交际能力Ø口头表达能力Ø协调能力Ø组织能力成功行政人员的“七”高¡综合素质高¡权大责高¡薪水高¡说服的本领高¡发展愿望和前景高¡道德水平高成就感高20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonab
5、anksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender35专业秘书与行政助理发展培训（二）办公室日常工作技巧行政人员的办公室事务办公室事务管理日常工作的四大作用日常工作的三大特征行政人员的主要日常工作行政人员的日常工作——工作内容办公室管理照明、隔音、色彩、室内装饰、空气（温度，湿度，换气）、消耗品、办公自动化设备、安全、保密日程安排与管理公司事务的联络、转达、交涉、调整计划的外出管理：车务、旅票、住宿、出入境
6、文书工作通用公文、事务文书、经济文书、技巧文书、新闻文稿、公司内外文件的收发、处理、整理、归档会务安排通知的制作寄发，会场的选定、预约、布置，必须品、资料的准备、制作、分发，会务的安排，接待，善后的工作行政人员日常工作的三大特征¡多样性与系统性的统一20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawno
7、nabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender35¡辅助性与主动性的统一¡原则性与灵活性的统一风险与机遇并存行政人员日常工作¡办公室环境布置¡邮件的收发与传阅¡妥善安排约会办公室布置的原则¡根据现在会议室的布置，请点评办公室布置的优、缺点办公室布置的原则（一）¡整齐清洁、采光良好；¡走道上不要放置有碍行走的物品；¡办公桌椅柜架的排列应采用直线对称式；¡使用同一规格的档案柜、高度一致，增进美观；¡将
8、电脑、传真机、复印机等大件办公设备，安置在一个区域内，便于电源接线、管理和保养。办公室布置的原则（二）¡办公室的百叶窗应调整保持一个角度。室内照明灯光应统一。空调温度应保持在20-25度之间，湿度应保持在50％；¡办公室的地毯、桌面、桌椅应保持一种色彩的协调。在办公室内点缀挂一些装饰画和放置一些自然或人工的绿色植物；¡办公桌和办公
