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时间:2018-09-13
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1、足浴技师规章制度 篇一:足浴技师规章制度 足浴技师规章制度 足疗技师本着提高公司收益、爱护公司财物、节约公司资源的态度进行工作,打造知名品牌,做如下规定: 1.禁止在工作场所及走廊,前厅吸烟、打电话,禁止在非上钟时间内在大厅及走廊停留违者处 10元罚款。 2.技师见客人及公司领导必须问好,违者每人每次处10元罚款。 3.技师上班时间迟到早退者处10元罚款。迟到半小时以上示情况处理。 4.工作时间出入公司不请假者处50元罚款。 5.技师抢终、挑钟、不上钟,相互介绍技师上钟每次处50元罚款。(上钟不能停留超过3分 钟) 6.技
2、师要注重仪容仪表,工作服穿戴整洁,上岗戴牌、微笑服务、违者处10元。 7.技师被客人投诉,经核实后该技师处20元罚款。技师服务质量有问题被投诉并且客人不买 单,该技师自己买单 8.客人要求换技师,技师必须有礼貌离开,不准有情绪,不准讲家乡话骂人,违者处50元罚 款。 9.技师禁止上钟带电话,接电话违者处10元罚款。 10.禁止使用公司座机、一次性水杯、纸巾、棉签,、私穿公司拖鞋、所有公司物品,发现一 次处10元处罚 11.技师排钟不上钟拉尾牌处理,严重者停牌整顿。示情节严重处罚。 12.禁止非上钟时间内在大厅与客人聊天发现一次
3、处10元罚款(经理批准除外)。 13.上钟时间没有达到,提前下钟者,处50元罚款,上钟时间超出10分钟以上按加钟算。并先告知总台。 14.上钟时间不能看电视,不能与客人发生口(来自:小龙文档网:足浴技师规章制度)角,违者罚款20元。多与客人沟通。 15.技师跑单,必须补单并处30元罚款,下错单遭客人投诉处30元罚款,下单字迹不工整、 客号、工号不准确难以辨认做跑单处理。 16.出现问题与上级联系,不要直接与服务员及技师发生争论如有发现无论什么原因处50~100 元罚款。(下班期间给予解决) 17.技师在开会时,遵守会议纪律违者处1
4、0元罚款。 18.技师禁止使用矿泉水烫毛巾违者处20元罚款。 19.技师不准代请假,不准电话请假,代打卡违者处50元罚款。(必须提前一天以书面形式。 主管批准后方能请假) 20.技师无论何原因打架处200元罚款,情节严重的开除处理。 21.当排到技师上钟时,不管排错否先上钟,下钟后再处理。 22.技师对待客人不能有藐视语,不敬语,爱理不理等态度。违者处50元。 23.在公司任意角落(走道,大厅,房间),见到客人必须有礼貌行礼(贵宾下午好),违者每 次10元处罚 24.技师不可以替客人买单,违者100元处罚。情节严重的,示情况处
5、理。 篇二:足疗技师管理制度 技师行政管理制度 ——暂行制度 一、出勤时间及考勤制度: 1、出勤工作时间: 白班12:00—00:00 夜班00:00—收工 2、考勤制度 ①员工每月规定可以休假2天,但休假必需提前1-15天向有关 管理人员提出书面申请,经批准后才能休假;休假名额全天为2个。 ②有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请 假原因,经管理人员协商批准后,填写请假条;病假需要有县级以上医院医生的休假证明和医院收费单,经核实后才能休假,否则按旷工处理。(特殊情况需临时请假者,必须向当班管理人员汇报,
6、事后要补办有关手续。) ④公司员工必须严格遵守上下班时间(包括参加培训、公司大扫 除、会议)。违者将按下表规定进行处罚: ⑤如需换班或顶牌者,必需向有关管理人员提出书面申请,经批 准后才能后才能换班或顶牌,否则当旷工或迟到处理。 ⑥技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(30分钟内), 一定要向管理人员提出申请,经同意后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处罚款20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚。 二、技师轮牌与上钟规定: 1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为 造成被既定钟者经查实予处罚20元/次。
7、 2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次,讲不标准罚 10元/次。 3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。 4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。 5、技师在钟房被管理通知上钟后,等待点钟的技师等客时间不 得超过15分钟。 6、上班时间过牌不上钟者一律处罚50元/次。 7、技师上钟时不准戴戒指和留长指甲或擦有色甲油,违者处罚 10元/次。 8、技师下钟后故意不翻牌当过牌处理并罚款50元/次。 9、技师上钟时间不准介绍其他技师上点钟,违者扣除当事人5个 点钟当排钟计算。由部长或迎宾报安排技师
8、的,无论任何原因都算是排钟;由客人点的技师才能算点钟。 10、技师使用的工具篮、热毛巾桶、毛巾等必须按规定存放在指 定位置,不准乱放,违者处罚10
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