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1、酒店保安巡查制度 篇一：酒店保安员巡逻、守护、维护制度 酒店保安巡逻、守护、维护制度 一、依照法律法规及各项规章制度对酒店治安情况进行巡视检查。 二、保安员实行24小时全天候巡逻服务，尽可能扼制各类违法犯罪发生，确保酒店安全。 三、对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理，并通过对讲机向保安主管报告。 四、保安主管负责治安巡逻的检查、监督工作，协助酒店当值负责人处理突发事件。 五、保安员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。 六、严格执行《保安巡逻规程》，对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在酒店内乱窜，阻止未经许可的人员进
2、入酒店重点要害部位。 七、注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件，必要时可检查所带物品。 八、发现打架、吵架、斗欧时，应予以劝止。 九、发现火警，应立即组织扑救并迅速报警。 十、接受客人信息反馈，积极为个人联系，及时解决和协助处理客人的投诉和求助。 十一、在执勤过程中，当保安主管检查到各岗位的保安员时，保安员应向保安主管汇报异常情况，保安主管应及时处理并向酒店当值负责人汇报情况。 十二、严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，巡逻队员换岗后将巡更仪进行交接，并做好相关记录。 篇二：五星酒店保安
3、管理制度 五星酒店保安管理制度 (一)保安部领班 报告上级:主管经理 督导下级:各班组员工 职责规范: 1、在领班的领导下进行工作,直接对主管负责。 2、抓好班组思想建设,掌握员工思想和工作情况,团结员工相互关心,共同提高。 3、走动管理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。 4、每天上岗前要开班前会,提出要求及注意事项。 5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。 6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。 7、严格交接班制度,认真填写交接班记录。 (二)治安员、内保员 报告上级:治
4、安领班、内保领班 职责规范: 1、在领班领导下,保卫好酒店的安全,执行上级交办的各项安全保卫工作。 2、负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查,发现事故隐患,及时 处理,并向上级汇报处理情况。 3、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通。 4、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通。 5、对来访人员进行询问登记。 6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。 7、阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店,除采取控制外,应立即报告有关部门。 8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情
5、况,及时处理,防止事态恶化。 9、协助财务部做好押送有关款项工作。 10、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域,发现后应将物品扣留。 11、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。 (三)各值班岗位 职责规范: 1、监控中心门岗。 (1)上岗前认真检查佩带的器材,注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。 (2)在岗期间,禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗,未经领班同意不得私自换岗。 (3)认真填写各项登记,积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。停车后 仔细检查车辆每个部位,发现问题,让司机确
6、认后签字。 (4)在7:00-23:00之间将自动门只留两人能通过的空隙,在23:00-7:00之间则将自动门全部关闭,如有车辆进入,要仔细检查。 (5)阻止一切无关人员进入酒店,疏通门前车辆,防止车辆堵塞。 2、夜间大堂岗。 (1)上岗前仔细检查佩带的器材,在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。 (2)禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。 (3)大堂是客人出入酒店的必经之地,必须时刻注意客人的一举一动,缌观察客人动身,发现问题及时处理。如:对客人的行李及其他物品,要防止他人换领或顺手牵
7、羊,造成恶劣影响。 (4)维护好大堂的正常秩序,对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、肃静。 (5)注意保护大堂设施,不准客人随意刻画、敲击和损坏,不允许在大堂休息处睡觉,不准出租车司机进入大堂。 (6)深夜时加倍警惕,防止犯罪分子进行破坏。 (7)严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗,严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。 (四)保安部的管理制度与规定 一)办公室值班管理制度 1、员值班期间,要坚守岗位,认真值勤,严格履行岗位职责,无特殊情 况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。 2、对
8、办公室内的一切物品、设施负责。无特殊情况不得外借。 3、必须礼貌受理来自各方的电话,重要事情的电话要详细做好记录,并及时
