秘书资格考试试题2003

《秘书资格考试试题2003》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制   第一部分　职业道德（1～50题，共50道题）一、职业道德知识部分（1～15题）答题指导：◆    该部分均为选择题，每题均有四个备选项。其中每题有一个或多个答案正确。◆    请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆    错选、少选、多选、则该题不能得分。1、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言了不文明，并提出了许多不合理的要求。你认为营业员应该如何处理？（　　）（A）     坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求（B）     立

2、即向领导汇报（C）     对顾客进行适当的批评教育（D）    不再理睬顾客2、维护企业信誉必须做到（　　）。（A）     树立产品质量意识（B）     重视服务质量，树立服务意识（C）     保守企业一切秘密（D）    妥善处理顾客对企业的投诉3、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（　　）（A）     保守企业秘密maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalsta

3、tionstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus（B）     派人打进竞争对手内部，增强竞争优势（C）     根据服务对象来决定是否遵守承诺（D）    凡有利于人企业利益的行为4、企业道德的价值在于（　　）。（A）     有利于企业提高产品和服务的质量（B）     可以降低在本，提高劳动生产率和经济效益（C）     有利于协

4、调职工之间及职工与领导之间的关系（D）    有利于企业树立良好形象，创造著名品牌5、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司，虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（　　）。（A）缺乏技能（B）强烈的职业责任感（C）光明磊落的态度（D）坚持真理的品质6、老王是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则，有些年轻看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符，在你看来，节俭的重要价值在于（　　）。　（A）节俭是安邦定国的法宝（B）节俭是诚实守信的基础（C）节俭是持家之本（C）节俭是维持

5、人类生存的必需7、以下哪种情况属不诚实劳动？（　　）　（A）出工不出力（B）炒股票（C）制造假冒伪劣产品（D）盗版8、《公民道德意识实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（　　）。（A）     个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（B）     个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（C）     自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（D）    自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识9、关于办事公道的说法，你认为不正

6、确的是（　　）。（A）     办事公道就是要按照一个标准办事。各打五十大板maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus（B）   

7、  办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异（C）     一般工作人中接待顾客时不以貌取人，也属办事公道（D）    任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道10、下列选项中，不符合平等尊重要求是（　　）。（A）根据员工作年龄分配工作　（B）根据服务对象的性别给予不同的服务（C）师徒之间要平等尊重（D）取消员工之间的一切差别11、在职业活动中，要做到公正公平就必须（　　）。　（A）按原则办事（B）不循私情（C）坚持按劳分配（D）不惧权势，不计个人得失12、以下说法中正确的是（　　）。（A）     办事公道是

8、对厂长、经理的职业道德要求。与变通职工关系不大（B）     诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质（C）     诚实守信可以带来经济效益（D）    在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败13、文明职工的基本要求（　　）。（A）     模范遵守国家法律和各项纪律（B）