湖南电信融合计费系统使用手册_查询管理_综合查询

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1、内部公开▲技术文件技术文件名称：综合查询操作手册版本：v1.0拟制南京中兴软创科技股份有限公司forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorl

2、oans本文中的所有信息归中兴软创科技有限责任公司所有，未经允许，不得外传第31页内部公开▲目录目录3综合查询4术语和缩略词4业务描述5操作描述6查询条件6查询功能9设备列表9用户基础信息10场景举例11资料查询11用户信息查询11账户信息查询11客户信息查询12销售品信息查询12账务查询13客户化账单13费用查询14欠费查询14实时费用查询16呆坏账查询17费用查询18费用明细账查询20余额查询22套餐数查询23操作流水查询25过户结转查询26接口缴费流水查询27一点收费帐单查询27清单查询28清单查询28业务描述28业务操作29催缴停复机查询

3、29停复机信息查询29短信催缴查询30forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans本文中的所有信息归中兴软创科技有限责任公司所有，

4、未经允许，不得外传第31页内部公开▲综合查询术语和缩略词客户：指一个已获得或可能获得电信公司（包括第三方合作伙伴）所提供的产品和服务，并具有承担法律责任的能力的个人或者组织。帐户：客户拥有的用来支付特定的电信产品服务费用的实体。产品：从广义来讲，是所有能够被客户租赁购买、使用，并能为企业带来收入的事物；但从狭义来说，能够销售和产生收入的事物包含了主产品、附属产品和服务提供三种类型，其中主产品（例如固定电话、IP卡、Centrix、数据电路等）一般会有物理存在、可见的设备存在；而附属产品必须是与主产品关联，例如基于固定电话语音主产品所提供的程控功能

5、（如来电显示、呼叫转移等），服务提供可以是与产品相关的人力手续和劳动，也可以是纯粹的、与有形产品无关的服务，例如网络代维、规划等。销售品：从市场销售的角度对产品/服务、定价方案和产品包的其中一项或者多项内容进行的重新包装，主要用于对外的推广销售。销售品是一种将产品推向市场，从而创造利润的一种方式。客户可以以多种方式获得销售品，有一些销售品直接被用户购买成为用户的资产，比如手机，有一些是从电信企业获得的服务，这些服务是通过电信企业的资源来提供的，客户可以接入和使用这些服务，而不是拥有，在某些情况下，电信企业可以向客户提供通过第三方资源提供的产品。销

6、售品主要用于对外的推广销售，销售品是一种将产品推向市场，从而创造利润的一种方式。定价计划：定价计划是在产品成本、企业回报目的以及国家相关政策的基础上，结合企业市场营销计划而制定的针对产品/产品包/销售品的价格方案，它与产品/产品包、销售品、客户协议、帐户、计费事件、区域等实体相关属性相关联，形成对客户/客户群的各类费用及优惠进行计算的整体方法。一个定价计划由一个或多个事件定价策略组合而成的，可以作为营销计划的一部分。当一个特定的客户/客户群在选购一个销售品/产品/产品包时，由一个对应于该销售品/产品/产品包的定价计划来确定该客户/客户群由于购买和

7、使用该销售品/产品/产品包应向电信企业支付的各种费用。销售品实例：客户可以通过一定的服务提供方式订购电信产品，使用的电信提供的业务，一旦产品，产品包和销售品被客户购买，一个销售品实例就形成了，也就是客户开通了电信业务。一个客户可以有多个销售品实例。主产品实例：产品实例拥有唯一的接入号码，例如电话号码、ADSL帐号。一个产品实例有相应的产品资源类型。描述了客户所拥有的电信主产品的信息。帐务关系：描述帐户和产品实例之间的付费关系。它包括三个要素：帐户实体，产品实例、帐目类型。forthequalityofreviewsandreview.Articl

8、e26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoub