给商业行长的一封信

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1、给商业银行行长的一封信学生姓名：孙军凯学号：22014110805学院（系）：金融学院专业（方向）：金融指导教师：唐伟霞2014年11月loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordin

2、gtotheBank'scredit目录摘要···································ABSTRACT·····························Ⅲ1我国商业银行存在的问题·····················11.1我国商业银行服务机制存在的问题················11.2我国商业银行公司治理存在的问题················21.3我国商业银行中间业务存在的问题················31.4我国商业银行内部控制存在的问题················4

3、1.5商业银行存在的一些其他问题··················62我国商业银行发展的建议·····················72.1针对服务机制问题的建议····················72.2优化我国商业银行公司治建议··················82.3对解决我国商业银行中间业务发展问题的途径···········92.4提高商业银行内部控制的措施·················123结论······························14参考文献·····················

4、········15III1摘要目前中国商业银行业所处的困境面临着诸多威胁和挑战。商业银行自身存在的一些问题也显而易见，如服务机制、中间业务、自身治理方面等都存在着一些严重的问题。当然在这个机遇与挑战并存的年代，除了努力克服威胁和挑战带来的不利因素，我国商业银行更要把握好机遇努力发展自己，来从容应对复杂多变的银行业的环境。本文对我国商业银行业存在的主要问题进行分析，同时就我国商业银行如何选择正确的发展策略提出建议。关键词：商业银行；服务机制；公司治理；对策III1AletterforthecommercialbankABSTRACT

5、AtpresenttheplightofChina'scommercialbankingfacingmanythreatsandchallenges.Someproblemsofthecommercialbankitselfisalsoobvious,suchasservicemechanism,theintermediarybusiness,itsgovernance,etc.Therearesomeseriousproblems.Ofcourseinthiseraofopportunitiesandchallenges,inad

6、ditiontoeffortstoovercomethenegativefactorsofthreatsandchallenges,China'scommercialBanksmustgraspthegoodopportunitytodevelopthemselves,tocalmlydealwithcomplexandchangeableenvironmentofthebankingsector.Inthispaper,themainproblemsofChina'scommercialBanksisanalyzed,atthes

7、ametime,China'scommercialBankshowtochoosetherightdevelopmentstrategyareproposed.III1III11商业银行存在的一些问题1.1商业银行服务机制存在的问题1.1.1在服务文化方面。服务意识不够强，对服务工作的认识不到位。部分员工对客户服务的自觉性不高，服务工作的质量偏低。缺乏内部营销的意识。在拓展业务和日常运作中各职能部门之间本位主义比较严重，不能协调与其他部门的关系，不能形成合力。1.1.2在服务手段和服务方式方面商业银行普遍开展了“三声服务”“站立服务

8、”“微笑服务”等形式，但总体看层次比较低，而且很多时候对优质客户、存款大户的服务特别优先，但对普通客户态度冷淡。在以科技创新为动力，加强服务手段创新方面虽然有所进步，但没体现自己的特色，力度还不够。1.1.3在服务质量方面往往将服务质