浪漫春天告诉您怎样三步管好服装专卖店

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1、浪漫春天告诉您怎样三步管好服装专卖店专卖店管理一直是企业的销售管理的头等大事，管好了，专卖店经营成本降低，销售收入增长；管不好，各种经营管理费用大大增加，而专卖店的贡献则起色不大。其实，所有的问题不外乎是专卖店里人、事、物三者的管理问题，只要把这三个问题管理好，一切自然都好。　　一、专卖店人的管理　　专卖店的工作人员是公司最前线的队伍，由于直接面对顾客，他们的行为举止即影响公司销售业绩及企业整体形象。可是如果专卖店人员业务能力低下，根本不具备产品的专业知识，整个店工作状态松散杂乱。甚至某个能干的人自己在那里忙不过来，而另外一些人则在那里没事可做。好像是人员不够，又像是人员过剩。所以需

2、从专卖店的人员管理入手，提升整个专卖店的管理。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus　　对新入职的员工，店长须对其进行基础的业务培训，并要求达到熟悉店铺的日常运作、服务标准及店铺各项注

3、意事项。而且检讨每天工作、督导他们的工作表现、激励士气，以确保所有员工达至要求。为了提高员工的整体素质，可对在职员工进行业务技能培训，定期考核员工工作表现，以此作为员工晋升的依据。　　当然，这只是人的意识的管理，思想的管理。要让这些思想和意识变成自觉，必须让这种思想意识贯穿于每天的工作行动之中，直至养成习惯。因此，对专卖店管理的第二步行动是对专卖店事的管理。　　二、专卖店事的管理　　1.专卖店营业前的管理。我们要求所有出勤人员必须注意自己的仪容仪表，并共同做好店内的清洁卫生。在开门迎客之前要做到三检：检查货品是否完好，整理货品、货架；检查店内设施，如有损坏及时修理；检查当日所需各类票

4、据是否备好，如小票、发票、收据等。并预备好所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定；如果有新产品上市，还要了解当天新上市的产品特征、性能及其价格。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus

5、　　2.专卖店营业中的管理。营业中，要求所有的出勤人员必须了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置。还要定时或不定时地巡视负责区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货。店长还要查看是否有工作人员聊天或无所事事，卖场中是否有污染品或破损品，价格卡与商品陈列是否一致，交接班人员是否正常运作等。不得有以下行为：如躲在产品后面看杂志、化妆，或者聚在一起聊天，发呆，打呵欠以及吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客等行为。　　3.专卖店营业后的管理。查看设备是否关闭以及当日营业现金是否全部收好等，同时还要求管理人员整理各类票据及当日促销物品，填写交接班记录，进行当日盘点，填写登记销

6、售日报表，整理卫生，店长如果认为需要可以召开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。　　三、专卖店物的管理　　1.次货处理。若发现次货，应立即移离货架，以免影响专卖店形象。对于移离卖场后的次货，尝试给与修补，并用白纸写明次货原因标注在问题处，交由店铺负责人处理。　　2.退换货处理。退换货有两种情况，一是在加盟连锁店与公司之间进行，一是处理顾客退换货。对于前者，在允许的比例、时间内进行并且要保持产品的包装整洁、完整。填写申请单，传真至公司，由公司安排执行换货；需要退货的，必须填写申请单，并注明退货理由，传真至公司，经同意后进行退货。不管是何种情况，店员都要保持微笑，有礼貌、有耐性。mai

7、ntenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus　　3.存货与物流。货