电子商务与企业管理试题

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1、电子商务与企业管理一．单项选择题（15题）1.管理是（A）的必然产物。A、社会化劳动，分工协作B、私有制C、商品经济D、个人劳动2.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（A）　　A计划职能　B组织职能　C领导职能　D控制职能3.企业生产经营活动的目的是实现（B）A．企业规模的最大化     B．企业价值的最大化C．企业员工福利的最大化    D．企业利润的最大化4.在电子商务模式下，企业的管理目标由“为顾客服务”向“顾客满意”、“员工满意”、“投资者满意”和（B）

2、满意扩展。A：“政府满意”B：“社会满意”C：“供应商满意”D：“竞争对手满意”5.不属于电子化采购系统的功能模块是（D）。A：采购申请；B：采购审批；C：采购管理；D：招聘采购人员。6．与有形商品比，服务具有以下特点，说法错误的是（C）A：无形性、不可分割性B：不可储存性、易变性C：不可分割性、可储存性D：易代替性、易变性7.客户关系管理中的“客户”，不包括（D）。A：分销商B：零售商C：最终消费者D：企业员工8.客户需求是贯穿供应链始终的重要因素，通常我们也说___的始端是客户，终端还是客户。（A）A：供

3、应链B：客户需求C：产业供应链D：供应9.客户忠诚度可以采用多种指标进行评价，下例说法错误的是（C）A：客户财富购买的次数，挑选时间的长短B：顾客对产品价格的敏感程度C：习惯性购买D：对产品、服务质量事故的承受能力，对竞争者产品的态度10.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（C）A：企业利润B：顾客利益C：顾客让渡价值D：利润11.知识管理的基础是（A）A．积累        B．共享C．交流        D．创新YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregi

4、onalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktrafficalsoisYibinCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobject12．实现客户关系管理的最终目的是（D）A．为了对客户进行投资与利润分析  B．深入了解目标客户C．应用先进的信息技术与系统   D．提高客户的满意度与忠诚度13.

5、传统的4P’s包含（D）A：产品（product）B：价格（price）C：渠道（place）、促销（promotion）D:以上都包括14.通过实践积累在个人头脑中的经验属于（B）。A：显性知识；B：隐性知识；C：编码类知识；D：know-what。15．企业文化的核心是（c）A．企业哲学            B．企业制度C．企业精神            D．企业形象二、多选题（10题）：1.电子商务对企业组织结构的影响有：（ABC）A.组织结构扁平化；B.组织决策的分散化；C．运作模式虚拟化；D低库存生产

6、；.2.著名的企业组织理论专家威廉姆森将企业组织按优化过程分为：（BC）A.网络型企业组织结构；B.H型企业组织结构；C.M型企业组织结构；D.O型企业组织结构3.根据竞争主体的不同层次将竞争力分为：（ABCD）A.国家竞争力；B.产业竞争力；C.企业竞争力；D.产品竞争力；4.就电子商务自身而言，在推进企业商务活动的运作方面具有（ABCD）的优势。A.覆盖面广；B.费用低廉；C.使用灵活；D.功能全面；5.网络财务产生的技术条件有（BCD）A.PKI技术（公钥技术）；B.Web技术；C.防火墙技术；D.大型数据

7、库技术;6.网络财务与会计电算化的区别，以下哪种说法正确（AC）A.两者基础不同；B.两者基础相同；C.两者功能不同；D.两者功能相同；7.功能型虚拟企业按虚拟功能的不同分为：（BC）A.虚拟采购；B.虚拟生产；C.虚拟营销；D.虚拟供应链；8.电子化采购的主要模式有（ABD）A.供应链平台模式；B.采购商平台模式；C.中间商平台模式；D.第三方平台模式；9.“三流”是指（ABC）YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintrac

8、ktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktrafficalsoisYibinCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobjectA.信息流；B.资金流；C.物流；D.商流；10.关系营销