慧聪CEO郭凡生谈如何管好家族企业

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1、慧聪CEO郭凡生谈如何管好家族企业非常感谢这么多企业家来参加这次研讨会，在这样的研讨会上我最担心的就是我讲错了，我要讲错了就会影响到大家，所以我希望在我讲完了之后，大家踊跃提问题，什么问题都可以提，有什么意见都可以讲。我想在这样的会场，能够真正把问题提出来的人，才是真正帮助慧聪的人。我今天演讲的题目是管好我们的家族企业。   其实在中国存在着三类企业：第一类企业叫做国营企业。如中国移动、中石油，这类企业的管理经验我们是学不得，也学不了的，因为我们没有这样的垄断资源和国家给予的权利。第二类企业叫跨国公司。比如微软

2、、IBM、英特尔，因为这些企业是全世界的，它在中国建立任何一个科研，产品生产市场的规模是全球性的，我们也学不了。第三类企业是我们的家族企业。什么是家族企业？其实中国有限责任公司都是家族企业，我相信今天来的主要的企业都是家族企业。慧聪就是一个家族企业。我们成立的时候，我和五个创业者，我出一半的钱，他们出另一半的钱，慧聪当时就是以郭凡生家族为主，加上王聪等等五个家族企业。家族企业现在是一个毁誉参半的说法，很多人不愿意承认你是家族企业，所有的有限责任公司有什么道理告诉我你不是家族企业。你是公众公司吗？你没有上市。我们

3、中国有限责任公司最多不超过50个人。   其实家族企业在中国已经延续了很多年，是因此偶然的过程中断了家族企业。我们这些人出来打拼，努力工作，为什么？就是为了自己的家，让自己的家变得更好。但是我们能像对待我们自己的家一样对待自己的家族企业吗？很难做到这一点。有人说家族企业就等于资本家，就等于剥削，就等于黑心人。其实不是这样。中国现在每年有2000万人要新增就业，国营企业过去十几年解决的就业一直是一个负数，而民营企业和家族企业解决了将近一半。我昨天在常州，常州长三角有十几个县级市的企业家在一起研讨，为什么长三角发展

4、好，有位领导说我们投资环境好，但是反过来问，同样的投资环境，为什么有的企业做好了，有的企业做不好呢？所以投资环境好，是企业做好的一个必要条件。我们要找到的是企业核心竞争力最本质的地方。那么有的企业还说，做好企业要有资金、技术和人才，只要有了这些，我也能把企业做好，是这样吗？11过去20年，在北京最有钱、有技术、有人才的是国营企业，中国生产第一台冰箱是雪花，我们当时北京的彩电是牡丹，今天这些企业去哪了？几乎都没有了。所以有钱、有技术、有人未必能把企业办好。那么办好企业最核心的东西到底是什么？有些企业家说我再有5个

5、亿就可以把企业做好，对不起你要有50亿的企业，如果你有5亿就把企业办好，那么这个世上都不需要企业家了，有银行家已经足够了。那么管好我们的家族企业核心是什么？这个道理似乎很复杂，但又很简单。78年我在人民大学学习，79年我去安徽省凤阳县插队，这件事对我影响极大，已经三十年了，但是当时的场景，我们总结的时候这样说，就是这块地，就是这头牛，人民公社打的粮食不够吃，年年饿死，三年自然灾害中国饿死的人超过两千万，为了不饿死人，我们学大寨，我们用了许许多多的方法，从58年大跃进开始，一直到1979年，我们的粮食够吃，依然是

6、年年饿死人，还是这块地，还是这头牛，还是这个老农民，包产到户的当年，粮食不但够吃了，还能卖余粮。什么都没有变，唯一改变的是制度。我们人民公社变成了包产到户，不劳动者不得食的制度。就是这样一个变革，带来了中国将近30年的繁荣，这样一个例子，包括后来，我做慧聪十几年的经验，更包括做慧聪之前我十年从事企业研究的理论逻辑告诉我，搞好一个企业，最重要的是要有一个好的制度，一个优秀的管理。有了好的制度可以把笨人变聪明，懒人变勤劳，包产到户就是这样。一个腐朽的制度，人民公社这样的制度，会把聪明的人变笨，把勤劳的人变懒，人民公

7、社就是这样的。国营企业也是一个腐朽的制度，我们常讲国营企业一条虫，民营企业一条龙。为什么？就在于它制度不好。因为它制度不好，我们才要改革。有些人说郭凡生您讲的过分了，国营企业也能搞好。我反问你，如果国营企业也能搞好，我们为什么还要改革。事实证明因为国营企业搞不好，我们才来做民营企业。总结慧聪，当90年代初我走进市场的时候，我们一缺权，二缺钱，三缺人，我们什么都缺。我们缺钱、缺技术、缺人，但是有一个好的制度，有一个好的制度，没有人可以吸引，没有市场可以拓展，没有业务可以创造，慧聪就是这样走过来的。然而一个落后的制

8、度，一个腐朽的制度，雪花冰箱厂，他们有人走掉了，有市场也失掉了。所以我们最重要一个理念，管好我们家族企业核心方面就是要建立一套符合于家族企业发展的制度，这个制度有了，我们就有了一切。这是我们所有在MBA教学中不曾接触到的。我们学架构、我们学营销、我们学品牌。     下面我们就来研究制度。家族企业到底应该引进一个什么样的制度，这个时候我们首先要对制度的概念进行规定，否则我们后面将是发散