酒店vip接待工作程序及标准

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1、拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。VIP接待

2、工作程序及标准经济增长：在优化结构、提高效益和降低消耗的基础上，“十一五”期市GDP年均增长12%以上（现14%以上），2010年达到650亿元以上，人均GDP力争1000美元；财政收入达到80亿元；规模以上工业销售达到550亿以上；全社会固定资产投资年均长20%，五年累计1000亿元；社会消费品销售额260亿元，年均增长20%，外贸进口总额2.5亿美元，年均增长15%；五年累计招商引资突破500亿元，力争达到600亿元-27-拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖

3、西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。目录1、目的和范围…………………………………………………………………………………

4、22、管理职责……………………………………………………………………………………23、饭店各部门VIP接待工作程序及标准内容………………………………………………63.1营销部VIP接待服务程序及标准……………………………………………………..63.2前厅部VIP接待服务程序及标准……………………………………………………..73.3财务部VIP接待服务程序及标准……………………………………………………..103.4人力资源部VIP接待服务程序及标准………………………………………………...113.5安

5、全部VIP接待服务程序及标准……………………………………………………...113.6管家部VIP接待服务程序及标准……………………………………………………...123.7餐饮部VIP接待服务程序及标准………………………………………………………153.8康乐部VIP接待服务程序及标准………………………………………………………213.9工程部VIP接待服务程序及标准………………………………………………………243.10总经办VIP接待服务程序及标准……………………………………………………..25经济增

6、长：在优化结构、提高效益和降低消耗的基础上，“十一五”期市GDP年均增长12%以上（现14%以上），2010年达到650亿元以上，人均GDP力争1000美元；财政收入达到80亿元；规模以上工业销售达到550亿以上；全社会固定资产投资年均长20%，五年累计1000亿元；社会消费品销售额260亿元，年均增长20%，外贸进口总额2.5亿美元，年均增长15%；五年累计招商引资突破500亿元，力争达到600亿元-27-拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规

7、模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。程序文件第1版第0次修改VIP接待工作程序及标准编写：审核：共24页1目的和范围1.1目的：为了规范

8、饭店各部门对VIP接待工作的标准和操作细节，为入住和参观饭店的贵宾提供优质高效的VIP接待服务。1.2范围：适用于对入住和参观的所有VIP的接待服务过程的控制和管理。1.3VIP的界定和划分：根据对饭店的重要性划分为A、B、C三种接待等级和标准，并根据三种不同的接待等级和标准提供相应的接待服务。►VIP等级划分如下：VIPA级：外国元首；国家领导人；各部、委、省（州）、市领导；国内外著名公司董事长、总裁；国内、外知名人士等。VIPB级：各国驻华大使，使馆官员；国内、外著名公司总经理