秘书形象与礼仪案例

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1、秘书形象与礼仪案例《秘书礼仪与形象设计》综合测试题（八）一、多项选择题（50%，没小题2分）1、对索取名片的方法描述正确的有（　ABCD　　　）A、交易法：首先递送名片；　　　　B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C、平等法：“如何与你联系？”　　　C、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”　2、名片使用中的三不准是指（　ABD　）A、名片不得随意涂改。　　　　　　B、名片不准提供两个以上的头衔。C、不用特殊材质负制做名片。　　　D、名片不印多个联系方式。3、双方通电话，应由谁挂断电话（　AC　）A、主叫先挂电话；　　B、被叫先挂电话；　C、尊者先

2、挂电话；　D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。4、正式场合，领带、衬衣、西装搭配应注意（ADE）A、领带不超过4种颜色B、领带的颜色中至少有一种与衬衣或西装同色C、白色长袖衬衫最正式D、短袖衬衫不可与西装搭配E、领带系温莎结配敞领衬衫5、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（　ABD　　）A、商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门B、商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C、商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D、商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不

3、要印；6、以下属于电话形象要素的有（　ABCD　）A、通话内容：语言、信息等内容；　　B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C、通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；　　D、公务性问题。　7、电话通话过程中，以下说法正确的有（　ABC　）A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C、为了尊重对方，不边看资料边打电话；　　D、以上说法都不正确。8、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（　ABCD　）A、星期一早上10:00以前的时段；　　　B、周末的16:00以后时段；C、对方休假时段；　　　　　　　

4、　　　D、平常22:00-6:00这个时段。　9、在会客时或拜访客户时，手机要做到（　BCD　）A、不大声讲电话　　　　　B、不响　　　　　　C、不听　　　　　　D、不出去接听10、学习商务礼仪的目的是（ABD）A、提高个人素质；　　　C、便于理解应用；　C、有利于交往应酬；D、维护企业形象。11、商务交往中女性佩A、符合身份，以少为佳；　　　B、同质同色C、不佩戴珍贵的首饰　D、不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。12、对于汽车上座描述正确的有（ABCD）A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C

5、、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；　　D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。　13、下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）A、商务交往中应该遵循“六不问原则”；B、语言要正规标准C、商务语言的特点：“少说多听”；　　D、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。14、关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF）A、先伸手者为地位低者；　　B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C、忌用左手，握手时不能戴墨镜；　　D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；E、不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：15、关于商

6、务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD　）A、社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B、通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用C、女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）D、高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。16.商务着装基本规范（ABD）A、符合身份；　B、善于搭配；　C、遵守惯例　D、区分场合，因场合不同而着装不同。17、男性的“三个三”是指（BCD　）A、全身不能多过三种品牌；B、鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。C、全身颜色不得多于三种颜色（色系）；D、左袖商标拆掉；不穿尼

7、龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。　18、商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。（ABDEF）A、服饰三要素：色彩、款式、面料；　B、接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；C、热情三到：眼到、心到、手到；　　D、微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。E、沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例