2013自考《组织行为学》北大讲义精讲重点复习材料

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1、自考《组织行为学》北大讲义第一章组织行为导论《组织行为学》第一章组织行为导论一组织行为学概论：组织行为学是研究组织中人的行为规律，提高管理人员对组织成员行为的预测，引导和控制的能力，从而促使组织更有效地实现其目标的一门学科二，组织行为学的内容体系：组织行为学的研究包含了三个基本分析单元(1)个体(2)群体(3)组织三，组织行为学的意义和作用1.组织行为学研究的发展，使得人们对组织管理的直接或间接的经验上升到了系统的理论层面，提高人们解释行为和预测行为的准确性。2.组织行为学的成果有利于管理者充分认识人的作用，提高自身的管理水平，改

2、善组织中的人际关系，增强群体凝聚力和向心力起到积极作用。第二节组织行为学的发展过程一，管理科学的发展与组织行为学的产生（1）由组织管理学到组织行为学1.科学管理学派①1911年泰勒出版了《科学管理原理》对“科学管理”理论进行了总结，标志着管理学成为了一门独立的学科，开创了古典管理理论的先河。②法约尔从“办公室前的总经理”出发，以企业整体作为研究对象，1916年出版《工业管理和一般管理》标志着一般管理理论的形成，后来成为管理过程学派的理论基础。科学管理学派的看法：把组织看做封闭理性系统，科学管理学派的中心思想（1）只注意对物和工作管

3、理，忽视对人的管理（2）只强调工作效率，忽视对工作者各种需求的满足（3）把工作者称只有经济需求的经纪人2.行为学派研究对象：梅约对霍桑工厂的研究创立了行为学派，梅约的“霍桑实验目的是改善工作条件，提高生产率，梅约通过“霍桑实验”发现群体成员的人际关系是影响生产效率的有效因素通过霍桑实验，得出几点结论（1）改变工作条件和劳动效率没有直接关系（2）提高生产率的决定因素是员工情绪，不是工作条件（3）关系员工的情感和他们的不满情绪，有助提高生产率二，组织行为学的产生回顾：20世纪60年代末期，组织行为学逐步形成，标志着除了把一般行为科学的

4、原理和知识用到组织管理上，还要把心理学，社会学，生物学，政治学等学科的原理和知识加以融合运用三，组织行为学形成的理论基础认识：组织行为学是一门多学科基础的科学，涉及许多与人有关的研究学科基本单元：个体研究层面——涉及心理学知识。群体研究层面——涉及社会学，社会心理学知识，组织研究层面——涉及人类学，政治学知识四，组织行为学发展动向1.对组织发展与变革的重视2.对人力资源系统的重视3.组织文化研究的兴起4.对生活质量的关注23焦点：1.从基层管理为主过度到从高层管理为主。2.从日常业务管理过度到从经营战略管理。3.从以物为中心过度到

5、以人为中心第三节组织行为学的研究方法组织行为学研究方法一般的原则1.研究的程序要公开2.收集的材料要客观3.观察与实验条件要可控制4.分析的方法要系统5.得到的结论可以再现6.对未来能预见二，组织行为学的研究准则1.理论的肯定和证明必须靠公众都能够观察了解到的客观和事实，不能单凭个人的经验2.使用数理化的方式来说明假设，方便与精密地测试和修正3.使用各种论述要精确，方便于用试验予以肯定或否定4.使用“厘米-克-秒”为度量工具三，组织行为学研究的具体方法1观察法回顾：按照被观察者所处的情景可以分为自然观察和控制观察2.调查法回顾：调

6、查法常用的步骤：1.明确目的2.确定对象3.确定程序4.对结果分析5.提出解决问题的建议常用的调查方法有：1.访谈法2.电话调查3问卷调查3.测验法回顾：采用心理测量表或测验仪器，来测量被试心理的研究方法4.实验法回顾：实验法是研究者提供研究目的，在特别的环境中对研究对象进行观察，根据场所不同分为实验室实验，现场实验5.个案研究法名词：对单一的对象长期连续的研究，不适于组织，但适于组织中的领袖人物第四节关于人性假设的研究一．以人为中心的管理管理：一定的环境中对拥有各类资源进行有效的安排、控制、实现原定目标的过程。早期管理以物为中心

7、，现代管理以人为中心。二，人性的假设中国传统的人性假设论1.性善论：孟子提出的，人生来就是善良的2.性恶论：荀子提出来的，人生来就是恶的，后天训练成善良的3.性无善无恶论：告子认为性不分善也不分恶4.性有善有恶论：世硕提出的，人性有善也有恶。但善恶的形成在于后天的教育。2西方的人性假设（1）麦格雷戈的人性假设理论回顾：美国工业心理家麦格雷戈在美国杂志《管理评论》发表了《企业的人性方面》文章，文章中提出“X理论-Y23理论”X理论方面阐述了独裁风格，Y理论是民主风格①X理论回顾：麦格雷戈把传统的管理叫做X理论，它假设人性是丑恶的（1

8、）一般人对工作是厌恶的，只要有时机就逃避工作（2）一般人宁愿被人监督，喜欢逃避责任，只求生活安宁（3）要使一般人为实现目标而出力，就要用控制，强迫、惩罚、威逼利诱的手段②Y理论回顾：麦格雷戈与X理论观点是对照的，他的Y理论假设人性是善良的（1）一般