400用户新平台功能操作指南

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1、400导航用户操作指南1.如何登陆账号首先登陆www.rxdby6.cn,依照您注册的账号密码，登陆（1）旧平台和以前开通的号码在1.0旧平台上登录（2）新平台和现在新开通的号码在2.0新品台上登录2.如何设置新平台的导语上传的格式与旧平台一样输入导语文字，点击合成（保存）即可，也可以自己录制格式为8000HZ的PCM无符号8位，单声道的wav格式音频自行上传。3如何设置各按键功能点击数字按钮，打开功能菜单，根据自己需要和提示设置4.如何设置按键播放语音点击按键后，点击播放语音，在框内输入文字，完毕后保存。也可以同导语一样自行录制格式为8000H

2、Z，PCM无符号8位的单声道WAV格式5如何设置客户留言点开按键后，选择客户留言，保存即可6如何设置按键接收传真点击接收传真，输入要接收传真文件的邮箱后保存即可，网站后台和邮箱各保存一份格式为tif的传真文件。7如何设置转人工号码在此保存后需要到设置人工号码那里输入转接的人工电话输入后提交即可，人工号码的主要作用是当您关闭流程后，所有的按键功能暂停使用，拨打电话的人将不听见任何导语，只有一句转接提示，然后自动转接您设置的人工号码。8如何设置按键自动转接点击自动转接后，输入您要转接的号码。多个号码用

3、分隔开，按前后顺序自动跳转9.如何关闭开启流程1

4、0.如何设置启用彩铃彩铃一般用于不要流程的客户，（记得不要流程需把流程关闭）上传完彩铃只要在设置人工号码那里设置好转接的电话即可。（打400电话听见彩铃的同时转接相应的人工电话）11如何查看通话记录，接收传真记录和留言记录。在左侧的导航条内点击记录查询，而后点击要查询的记录，如呼叫记录等即可查看所有的来电号码，来电时间，挂断时间，所接听的人工号码和下载全程录音。接收传真记录可查看所有来电的号码，时间，和传真文件。收听留言记录可查看所有来电号码，时间，和下载留言的录音文件。12.如何修改公司资料和密码等13.修改密码建议初次登陆后，更改默认的登陆密

5、码14.如何设置防骚扰的黑名单。把要方法骚扰的电话添加到黑名单里即可15.如何让某地区的电话转接到固定的电话号码上16如何使用坐席（1）首先登录号码后台并找到坐席应用（2）添加坐席然后到网站上下载坐席客户端（3）下载完成之后按着相应的用户名密码登录客户端（4）坐席客户端实现弹平功能400号码后台设置的转接电话与坐席应用所绑定的电话要一致。这样当有客户打400电话时坐席客户端就会弹平（5）400坐席外呼在此输入所要呼出的号码，当呼出时坐席客户端号码后台所绑定的电话会响，摘机时，坐席客户端所呼出的电话就会有响铃。