基于苹果iPad和亚马逊Kindle的服务设计研究

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1、分类号密级1UDC学校代码1硕士学位论文（全日制专业学位）题目：基于苹果iPad和亚马逊Kindle的服务设计研究英文题目：ResearchonservicedesignbasedonAppleiPadandAmazonKindle学位申请人姓名：康佳云珊申请学位学科专业：设计学指导教师姓名：许开强二○一八年五月分类号密级1UDC学校代码1硕士学位论文题目基于苹果iPad和亚马逊Kindle的服务设计研究1英文题目ResearchonservicedesignbasedonAppleiPadandAmazonKi

2、ndle1研究生姓名（签名）1指导教师姓名（签名）职称1申请学位学科名称学科代码1论文答辩日期学位授予日期1学院负责人（签名）1评阅人姓名评阅人姓名1年月日学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论

3、文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖北工业大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日摘要通过对比研究苹果iPad和亚马逊Kindle的服务设计案例，得出随着智能手持电子移动设备的普及和迅猛发展，产品服务设计的重要性愈加凸显。本文以服务设计的理论和方法为指导依据，经过阐述服务设计的

4、内含、价值、六个用户需求层次、思维方法，辅助理解苹果iPad和亚马逊Kindle的案例对服务设计的启示，经过详细的用户研究、使用情境等探究，归纳目标用户的新需求，并将其转化为实现需求的服务系统，即智能氛围投影音响服务系统。本文结合理论性的学术研究和实践性的应用探索，最终的创新成果易于实现，也将优化用户体验，填补市场空缺。在理论研究阶段，主要分析了服务设计的国内外发展概况、服务设计的内含与价值、六个用户需求层次、服务设计的思维与方法、苹果iPad和亚马逊Kindle的发展概述及对服务设计的启示、手持移动产品的服务设

5、计趋势等内容。这些分析内容是后续设计实践智能氛围投影音响服务系统的理论指导。具体落实在思索设计背景、市场调研、用户研究、用户体验流程内容、服务蓝图等研究上。在设计实践阶段，依据前期研究所获取的服务系统功能原型进行服务设计，创建APP应用交互界面，绘制出思维导图和形态草图，进行三维建模，推敲出四个产品外观造型形态，挑选一个最佳形态生成最终产品外观，展示产品细节结构和使用场景。关键词：服务设计，苹果iPad，亚马逊Kindle，用户体验，产品设计IAbstractBycomparingtheservicedesign

6、casesofAppleiPadandAmazonKindle,itisconcludedthatwiththepopularityandrapiddevelopmentofsmarthandheldelectronicmobiledevices,theimportanceofproductservicedesignbecomesmoreandmoreprominent.Basedonthetheoryandmethodofservicedesign,thispaperexpoundsthecontent,val

7、ue,sixlevelsofuserdemand,thinkingmethodtohelpunderstandingtheenlightenmentofthecaseofAppleiPadandAmazonKindletoservicedesign.Throughdetaileduserresearchandsituationresearch,thispapersumsupthenewneedsofthetargetusersandtransformsthemintotheservicesystemofreali

8、zingthedemand,whichistheintelligentatmosphereprojectionaudioservicesystem.Thispapercombinestheoreticalacademicresearchandpracticalapplicationexploration,thefinalinnovativeresultsareeasyto