软环境和效能建设工作总结

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1、2010年软环境和效能建设工作情况汇报中国电信盱眙分公司2010年盱眙电信在县委、县政府的领导下，以经济建设的四大方略为指引，围绕加快效能建设、推进信息化社会，建设社会主义新农村，助力地方经济腾飞、打造特色品牌服务，坚持一手抓加大电信基础实施投入，提高电信的现代科技服务平台，一手抓软环境、行风建设，努力为全县人民办好事、办实事。一、加大效能监察力度，培育廉政勤业的企业风尚。将党风廉政建设列入重要议事日程，层层签定党风廉政建设责任状，确立年内党员干部无违法乱纪行为，无触犯法律的人和事的目标。坚持每季度召

2、开一次党政联席会议，层层落实责任制。积极运用“效能监察”，强化对财务预算管理，绩效考核管理，经营合同管理，工程“三料”管理，用户欠费管理等重要工作，加强党风廉政建设在企业管理中的地位和作用。今年以来，开展廉政等教育活动3次，受教育22人次，其中：党员干部56人次，领导干部18人次，中层管理人员54人次，一般管理人员105人次，关键岗位24人次。深入开展“诚实守信看企业”活动，开展全员座谈讨论，收集合理化建议150余条，逐条落实。全年四个季度开展四个方面的主题教育活动，第一季度围绕党员先进性，全体到黄花

3、塘新四军军部举行党员集体宣誓，进行爱国主义教育；第二季度围绕廉政勤业，开展警示、禁赌教育；第三季度围绕创先争优活动，组织全体党员走进小岗村，学习小岗村第一书记的先进事迹和创业精神。第四季深入贯彻落实《廉政准则》，抓好四项监督制度的学习、宣传和培训。强化工程审计制度，一年来，共审计项目120项，送审额达270万元，审减率达22%。项目工程、房屋出租一律实行公开招投标，不暗箱操作，不徇私舞弊。开展企业内部效能监察，先后开展了业务外包、移动基站建设、业务费的使用、房屋出租等项目想效能监察，通过效能监察，查找

4、管理的不足，明确下一步的工作要求，有效的避免违规违纪现象的发生。加强对企业各重点环节、关键岗位人员的日常教育，对从事财务、审计、人事、监察、工程、终端设备及物资采购管理、营销经费管理、修理费管理、广告宣传管理、资源租售和大宗业务折扣、卡类业务管理、合作方利益分配等关键岗位人员实行定期提醒谈话，做到警钟长鸣，防患未然。开展内控机制建设，针对性地制定一系列具体管用的制度，破解工作难题，有效推动了党风廉政建设深入开展。二、配合地方工作，积极参与地方共建1、为进一步推进县乡信息化建设，提高全县信息化水平，公司

5、积极向上争取资金1100万元，用于改善城乡通信环境，做好农村居民集中区通信线路建设，目前已新建宽带接入点281个，新建居民集中区线路接入点80个。2、积极做好中国国际龙虾节交办的各项工作，多项举措服务地方，助力龙虾节。公司为盱眙县政府机关、重要单位，开通了统一的七彩铃音和挂机短信，为“龙虾节”开幕营造浓郁宣传氛围。为组委会开通企业总机业务，解决组委会抽调人员多，相互号码难记的难题。为外地游客24小时提供旅游、票务、住宿等信息对外咨询与宣传，有力的提升了盱眙的形象。三、服务大学生“村官”，助力农村信息化

6、建设自2008年起，公司启动大学生“村官”信息服务工程，积极投身农村信息化的建设中。一是与县委组织部联合对大学生“村官”进行了农村信息化、3G业务、网页制作知识培训，支持和鼓励大学生“村官”在创业富民实践中建功立业。二是成立大学生“村官”信息服务团队，先后为“村官”免费开通宽带106条，开展信息化培训6次，培训了大学生“村官”近200人次。目前，全县106名大学生“村官”所在的近百个村全部建立起了自己的村级网站，在网上宣传本村的特色产品，拓宽群众致富增收的“大通道”。四、全力做好帮办服务，支持地方经济

7、建设十年来公司始终坚持以优质帮办服务、心系工业园区建设，让每一位老板满意。坚持对招商企业实行“一对一”帮办服务，帮办人每周电话联系，每月上门走访，主动融入企业，听取企业心声，了解企业的需求，解决企业的困难，为企业定制个性化的信息方案，让客商感受到电信的用心服务。事前做得好，事后问题少，我们通过定期走访客户、在节日为在盱客商送去关心，实现从要我维护到我要维护，变被动的救火式维护为主动的预防式维护，确保在盱客商用的放心、用的舒心。五、开展企业特色服务，构建科学服务管理体系1、健全较完善的社会共建制度。一是

8、重视与工商、物价、技术监督局等执法单位定期联手规范公话服务市场；二是在军民共建、警民共建中，通过加强与公安联合开展护线保通信活动，打击破坏通信设施的犯罪活动，保障全县的电话畅通。2、通过“政风热线”“行风评议”，针对老百姓关注的热点问题，下大力气解决宽带掉线、障碍查修、套餐资费等热点问题，让客户用起来放心，用起来称心。每年召开两次大客户座谈会，走进工业园区与企业老板面对面，倾听老板们对服务的建议和要求；聘用来自20个行业的行风监督员来“挑刺”，对提出来的