【最新精品版】汉中酒店调查报告

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1、概述:08年8月25日至9月20日，就陕西旅游饭店管理公司下属承包酒店——汉中广厦大酒店的经营情况，公司派专人做了为期近一个月的专项调查研究，调查内容包括汉中酒店市场情况，汉中广厦大酒店内部日常经营状况等。调查发现,目前汉中的酒店市场业内竞争较为激烈，并存在地区旅游市场管理混乱、客源有限等许多不利形势，而这种局面的出现与当地政府的相关政策、引导思想存在一定的因果联系。汉中广厦大酒店在经营中,除了受到外部环境发展的制约外，在自身经营管理中也存在很多问题，这些问题涉及到酒店硬件、软件等各各方面，如：酒店的设施、服务人员的培训

2、与管理、酒店管理人员管理水平及酒店部门之间的配合协调等，而此类问题的出现具有一定的连锁效应，较为复杂。为了能在调查中获得真实可靠的信息资源，切合实际的为汉中广厦大酒店在汉中酒店市场的发展做出准确的定位，我运用了许多的信息采集方法，掌握了诸多可靠的数据信息，为市场分析工作的进行提供了基础的理论依据。如：收集当地政府的相关政策信息；了解汉中酒店市场状况；观察竞争酒店的经营情况；了解当地的风土人情及消费习惯；重点性的考察广厦大酒店销售状况；询问、观察各级管理人员的工作情况等。在以下的调查报告中，我将发现的问题进行了整理归类，现

3、敬呈于您审阅，望能成为您在制定决策时提供可靠性信息参考。27汉中广厦大酒店市场调查报告汉中北依秦岭，南屏巴山，有着较为丰富的生态旅游资源和众多的楚文化古迹遗址资源，与西安一同被评为“全国优秀旅游城市”。2007年9月，西汉高速的开通，使汉中成为旅游、投资和商务往来的热点城市，也为汉中的酒店业市场带来无限商机。为了把握这种有利商机，2007年我公司筹划建立了汉中广厦大酒店。酒店位于汉中市汉台区西环路与民主街交叉口，经过近1年的前期装饰施工，于2008年4月26起试营业至今，在此期间既把握住了“5、1黄金周”火热的旅游客源优

4、势，又遭遇到了“5、12汶川大地震”的对汉中旅游业带来的严重影响，在震后渐渐恢复的汉中旅游市场中，为了能够把握好有利时机扩大市场的客源占有量，使酒店的经营业绩逐步的良性回升，针对目前汉中市的酒店市场及广厦大酒店的运营情况，公司派专人进行了为期近一个月的市场调研工作，现将调查发现的各类问题整理汇总如下：一、对汉中市酒店市场的调研汇总（一）、对汉中旅游资源的调查分析；汉中拥有着浓厚的两汉三国文化底蕴，以“两汉三国”为主题的著名文化遗产有10处，依山傍水27自然风光独特秀丽，全市现有各级文物保护单位113处，其中国家重点文物保

5、护单位10处，省重点文物保护单位17处,有世界人与自然生物圈1个，国家自然保护区3个，国家水利风景区2个，国家森林公园3个；有省级风景名胜区7个，省级森林公园3个，省级自然保护区6个。2007年十一黄金周期间，全市共接待海内外旅游者85万人次，实现旅游收入2.8亿元，分别比上年同期增长2倍和4.6倍。从上面列举的数字看，汉中拥有较为丰富旅游资源，西汉高速的开通也为汉中的旅游业带来了发展的机遇。但调查发现，汉中政府的相关部门对当地旅游资源的管理缺少的合理的政策引导、有效的对外宣传和创新的特色开发，很多景点的旅游配套设施不健

6、全，经典景区不多且服务意识淡薄，当地旅游业的发展受限，自然旅游业的相关产业如酒店业也会受到影响。（二）、政府的相关政策对市场的影响分析；详细的了解当地政府的相关政策有利于了解汉中市旅游环境未来的发展定位及方向。自07年9月西汉高速开通后，为汉中的旅游与经济带来了诸多的商机，但也对汉中的旅游相关配套设施、政府相关应急预案及政策执行力提出了挑战。针对07年“十一黄金周”汉中旅游市场的混乱局面，汉中市旅游局局长刘衬义在接受某杂志记者采访时，分析了目前汉中旅游市场的情况，也认识到了汉中旅游业存在的不足。1、景区功能不完善，设施不

7、配套，精品景区开发不够迅速。27西汉开通之前，游客们是进不来；开通后，游客进来之后去哪里玩又成了问题，景区不少，但精品景区却没有。各景区中，设施不到位，服务也不到位，纪念品的强卖，价格的哄抬，都严重的影响了汉中在旅游者心中的形象，阻碍了旅游的可持续发展。2、在许多方面供给不足，具体体现在住宿、厕所、停车场的拥挤，公共信息闭塞，服务系统的滞后等方面。具有关人士透露，早在2007年9月中旬，汉中各大酒店宾馆房间已被预订一空，十一期间，标间价格涨至三四百元，就这样，仍供不应求，有些游客甚至在医院申请房间过夜，有些则干脆驱车离开

8、汉中。西汉通了，可汉中市区通往各景区的道路却没有得到完善，由于景区本身的建设不合理，使得许多的游客无法畅通的行驶至景区，难得的时间都浪费到了路上。3、软旅游（经营环境）有待提高。服务质量差，水平低，许多服务人员没有经过培训，使得游客的消费利益无法得到保障，南方某记者就曾在汉中日报上公开的指出，一些酒店和超市的负面行为