公关理论与实务期末练习题及答案

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1、公关理论与实务期末练习题一、名词(每个4分，共16分)1.公共关系：是社会组织为了塑造良好形象，通过传播与沟通手段影响公众的科学和艺术。2.全员公关原则：简称为“全员PR”原则，即通过对全体员工的公共关系教育与培训，增强全员的公共关系意识，提高全员公共关系的自觉性，形象浓厚的公共关系氛围与公共关系文化。3.社会组织：是按照一定的目的任务和形式建立起来的社会机构。公共关系所指的社会组织，是在共同目标基础上，按一定的方式建立起来的与公众发生密切关系的社会机构。4.公共关系公司：又称为公共关系咨询公司、公共关系顾问公司，是指由各具专长的公共关系专家组成，专门为各种社会组织提

2、供公共关系咨询、从事公共关系活动的有偿服务机构。5.公共关系从业人员：是指以公共关系工作为专门职业的人员，不包括业余或兼职的公共关系人员。6.公众的含义：是指在公共关系活动中，与社会组织存在某种利益关系的个人、群体或组织，是社会组织传播交流信息对象的总称。7.16策划：是组织为实现形象战略目标而进行的谋划、构思和设计公共关系活动方案的过程。8.组织形象塑造（设计）：是社会公众对于组织的总体印象和综合评价，是组织内外部因素的有机统一。9.公关新闻策划（制造新闻）：指在不损害公众利益的前提下，有计划、有组织地策划具有新闻价值的事件，举办有新闻价值的活动，争取新闻宣传的机会

3、。10.危机含义：是指由于某些人为的或非为人的突发事件及重大问题的出现，打破了组织正常有序的运转状态，使组织声誉和利益受到伤害，甚至遭遇生存危险，从而不得不面临和处理这一紧张事件的状态。11.公关专题活动：是指社会组织为了某个公共关系主体的有效传播，有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与、协调的社会活动。二、单项选择题(每题1分，共10分)1.公共关系的目的是（　B　　　）。A.　传播组织信息　B.　塑造组织形象　C.　维护组织形象　D.　沟通消费者2.公共关系之父是（　B　　　）A.　费尼斯·泰勒·巴纳姆　　B.　艾维·李　C.　爱德华·伯纳斯　D.斯科特·16卡特

4、利3.（　A　　）开始传入中国，首先传入我国港澳台地区，20世纪90年代在中国迅速传播，整体发展趋势是“由南到北，从东到西”A.　20世纪60年代初　B.　20世纪30年代初　C.19世纪90年代初D.20世纪20年代初4.公关活动必然遵循公关四步法有(A)A.调查、策划、实施、评估B.计划、实施、总结、推广C.调查、分析、解决、评估D.组织、调查、分析、实施5.(B)年，美国电话电报公司首开工商企业之先河，设立了公共关系部，并有一名副总裁主管，这是世界上第一个在社会组织内部设置的公共关系部。A.1890B.1908C.1918D.19286.(C)指那些对企业的生存

5、发展具有一定的影响力，但不起决定性作用的公众。A.首要公众B.边缘公众C.次要公众D.顺意公众7.(B)是社会公众对特定事物的公开评价及一致性意见。A.态度B.舆论C.流言D.评价168.(C)是有相当多的人去随从和追求某种生活方式A.时尚B.时髦C.流行D.潮流9.(B)年，中国国际公共关系协会成立。A.1994B.1991C.1990D.197910.公共关系的英文简称为(A)A.PRB.RPC.HRD.CR11.心理定势，指公众心理上的(C)，它是由一定的心理活动所形成的准备状态，对以后的心理活动起着正向或反向的推动作用。A.顺向思维B.逆向思维C.定向思维D.

6、发散思维12.(C)传播是一种最基本的必不可少的传播方式。A.组织B.大众C.人际D.社会13.公关工作的中心环节是（　C　　）A.调查　B.　策划　C.　实施　D.　评估14.CI中文意思是（　　B　　）　A.理论识别系统　B.企业形象识别系统C.行为识别系统D.视觉识别系统15.(C)指企业内部沟通、传播的对象，包括组织内部全体成员构成的公众群体。16A.社会公众B.宗教公众C.内部公众D.团体公众16.内部公众关系包括(B)。A.领导关系与群众关系B.员工关系和股东关系C.高层关系与低层关系D.股东关系与董事关系17.当组织发生危机时，组织确保“一个声音、一个观

7、点”来安抚、引导和控制公众的情绪，这遵循的是(C)。A.快速反应的原则B.坦诚透明的原则C.统一口径的原则D.人道主义原则18.(D)是衡量公关效果的重要方式。A.公关调查B.公关策划C.公关实施D.公关评估19.(A)是树立良好企业形象的关键。A.塑造企业形象B.打造企业品牌C.提高企业效益D.提高企业服务20.(C)关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。A.群众B.媒介C.社区D.顾客21.16根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（B）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知