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1、,【小企业管理】期末复习小抄版小企业管理期末复习资料一、名词解释1、企业的竟争优势：就是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要,即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。2、行业的寿命周期：是指一个行业从诞生、发展、衰退直至退出历史舞台所经历的时期,根据行业的发展情况通常把寿命周期划分为四个阶段,即诞生、发展、成熟、衰退。3、PETS法：就是通过对影响小企业经营的政治法律环境、经济环境、技术环境和社会文化环境的单独分析与综合分析,及时了解党和国家的方针政策、法律法规的精神,了解国内外宏观环境的弹药与发展均势,从
2、而发现和利用外部环境中的机会,趋利避害,获取竞争优势。4、差异化战略：是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争,创造市场差别优势。小企业差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同,而不是靠成本取胜。5、目标市场营销：是指企业向具有相近统计特征、相同爱好和需求的特定消费者群体提供一组或一种特定的产品的营销活动。6、利基与利基市场营销：利基是英文单词“niche”的音译,愿意是指壁龛,缝隙,合适的位置、工作等。在市场营销中,利基市场是指这样一种细分市场：市场空白----该市场被别的企业所忽略,或者该市场存在没有被满足的需求
3、,在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。7、“创业家型”经营者：“创业家型”经营者是通过市场调查、筹集资金、筹备基本设备、招聘员工等而使一个新企业付诸于现实,并运用自己的智慧与管理技能等经营企业的经营者。8、小企业的经营理念：是指在小企业的经营发展过程中,能够反映其基本的价值观、精神、信念或者行为、行动准则的观念。9、小企业的经营方式：是指企业在分析外部环境和内在条件的基础上,为谋求生存和发展而作出的具有和远性、全局性的谋划方案。10、小企业经营战略：是指小企业在社会主义市场经济条件下,着眼于未来的生存和发展,根据对目前
4、和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况,为求得企业的生存和长期健康、持续发展,对达到企业发展目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。11、资产负债表：是一种静态报表,通过资产负债表,报表使用者能够简要地了解企业在报表日的财状况。12、利润表：或叫损益表,是企业的又一张重要的财务报表,用来反映企业在某一特定期间内利润总额。13、现金流量表：是以现金为基础编制的财务状况用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。14、内部财务分析：又称为财务比率分析,是以企业的资产负债表、利润表和利润分配表为基础,为了解企业的变现
5、能力、负债能力、获利能力和资产管理能力等而进行的分析。15、小企业的资产管理能力：是指有效的管理小企业的各项资产包括流动资产、固定资产和总资产,以获尽量大的利润的能力,小企业资产管理能力分析的指标是各项资产管理比率,这些比率又称为劳动效率比率,这些比率以资产周转次数和天数来表示。16、流动比率：是流动资产与流动负债的比值,表明企业在短期内偿还流动负债的能力。17、资产负债率：是指企业负债总额与资产总额的百分比。18、销售净利率：是净利润与企业主营业务收入之间的百分比。19、应收账款周转率：是指年度内应收账款转化为现金的平均次数,它表明应收账款的应运速度。2
6、0、总资产周转率：是用来分析企业的总资产管理能力,是提主营业务与收入与平均资产总额的比值。21、商业信用：通常是指供货商交商品卖给购货企业,买方开立一个应付账款账户记录应付金额,一定期限后现款付款。22、顾客满意：是指一个人通过对某一产品价值在使用中可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态23、产品：是能够提供给市场用来满足某种需要和欲望的任何东西,由三个因素构成：实体、服务、和创意。24、产品组合：是一个制造商或经销商所提供给顾客的一组产品,它包括若干产品线或产品品目。25、产品生命周期：指产品从投入市场到退出市场所经历的
7、全部过程26、新产品：从营销和实用价值上看,即企业创新的程度和消费者采用的新的程度27、分销渠道：是为了促使产品,服务通过交换被顺利转移给最终用户或顾客,由若干个相互依存的组织或机构组成的系统28、促销组合：营销传播工具组合,由五种传播工具组成：广告、销售促进、公共关系、人员销售、直复营销。39、销售促进：是用来直接刺激消费者或经销商快速或大量购买的各种短期手段或工具的总称30、广告：是广告主通过大众传播媒体,以付费的方式和盈利为目的进行的有关商品、劳务、观念等,说服性的信息传播活动。30、电子商务：是指对整个贸易活动电子化,交易各方以电子交易方式而不是通
8、过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易,是一种多技术的集
