学生干部礼仪培训

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1、学生干部礼仪培训荀子曾经说过：不学礼无已立，人无礼不生，事无礼不成，家无理不兴，国无理不宁。现代社交礼仪的概述含义：在交际的各种场合中，为了表示对他人的尊敬和友好，在语言、行为、仪表、秩序等方面遵守大家普遍认同的礼仪规范。职能：（1）塑造形象（内在美+外在美）（2）协调关系（3）规范行为（4）成就事业原则：真诚尊重平等适度自信自律信用宽容美的格调和类型（一）形象美1、首因效应：是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。它是指人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信

2、息对客体以后的认知产生的影响作用。西方的俗语：第一印象是黄金中国俗语：先入为主心理学：前摄抑制2、末轮效应：末轮效应是相对于首轮效应而言的,强调服务结尾的完美和完善,即要“功德圆满”。末轮效应理论的核心思想，是要求人们在塑造单位或个人的整体形象时，必须有始有终，始终如一。基本行为礼仪一、称谓礼仪七、电话礼仪二、介绍礼仪八、服装与仪容三、握手礼仪九、拒绝四、使用名片十、接待送行五、交谈十一、出席活动六、聆听一、称谓礼仪称谓礼仪的要求可概括为“称谓得体，有礼有序”：1、得体：称谓应符合身份。可以对方的职务相称，也可以对方的身份相称。比如，“某部长，你好”。在

3、对方身份不明的情况下，采用以职位相称“某同学”、或“某某老师”。对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名。7XXXXXXX2、有序。称谓按尊者优先的原则。即长辈，地位高者，女士优先。称呼时可借助的声调、热情的笑容和谦恭的体态表示尊敬。对同辈人，则可称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳，表情自然，体现出你的真诚。8XXXXXXX二、介绍礼仪1、自我介绍2、被他人介绍3、为他人作介绍9XXXXXXX1、自我介绍（1）怎样作自我介绍：姓名、身份、单位。（2）应注意的问题：举止端庄、大方，充满自信表情亲切、自然，眼睛应看着对方或大家，要善于用眼神、微笑和自

4、然亲切的表情来表达友谊之情。10XXXXXXX2、他人介绍介绍时，除女士和年长者外，一般应起立。站立后，身体前倾，面对着对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以点头并稍稍欠身，握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。11XXXXXXX3、为他人作介绍（1）怎样为他人作介绍在介绍之前必须了解被介绍双方各自的身份、地位等。介绍时要按照受尊敬一方有了解对方的优先权的原则。（2）介绍的顺序：将男士介绍给女士将年轻者介绍给年长者将地位低者介绍给地位高者将未婚者介绍给已婚者将客人介绍给主人将后到者介绍给先到者12XXXXXXX（3）介绍时，语

5、气自然，语速正常，语音清晰。“请允许我为两位引见一下，这位是······，这位是······”注意：不背对兴趣爱好留话头手势动作应文雅一视同仁行握手礼时，距离受礼者一步远，上身向前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开朝上，向受礼者握手，礼毕即松开。握手时应注意的问题：（1）被介绍之后，最好不要立即主动伸手。主人、长辈、上司、女士主动伸出手后，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。（2）一定要用右手握手；在多人同时握手时，忌交叉握手。三、握手握手时应注意的问题：（3）不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完；（4）与他人握手时，应注视对

6、方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。握手时须脱帽起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能带着手套与他人握手，女士可以带手套与男士握手，但男士不能带手套与女士握手；（5）和初次见面的女士、小姐，通常不握手，而行鞠躬礼；（6）在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，或手上有疾病时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。握手时常见的几种错误三种标准的握手方式1、平等式握手（单手握）2、手扣手式握手3、双握式握手四、使用名片发名片:当我们向他人递送自己的名片时，应说“请多多指教”，同时身体微微前倾，低头示意，最好是用双手呈上名片，将名片

7、放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。请注意名片的字迹应面向对方，便于对方阅读。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名字读一遍，以便对方称呼。交换：希望认识对方表示自己重视对方被介绍给对方对方提议交换名片对方向自己索要名片初次登门拜访对方通知对方自己的变更情况打算获得对方的名片不交换：对方是陌生人不想认识对方不愿与对方深交对方对结识自己并无兴趣经常与对方见面双方之间地位身份年龄相差悬殊交换名片的时机索要他人的名片A、向对方提议交换名片（明示法）B、主动递上本人名片，“将欲取之，必先与之”（交易法）C、询问对方：今后如何向您请教（谦恭

8、法）D、询问对方：今后如何与你联系（暗示法）互递名片双手递、接名片鞠躬的礼节1、