消费者对属性同异产品的选择行为研究

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1、国内图书分类号：F713密级：公开国际图书分类号：338西南交通大学研究生学位论文消费者对属性同异产品的选择行为研究年级2009级姓名高敏申请学位级别博士专业企业管理指导教师林建煌教授二零一七年五月六日Classifiedindex：F713U.D.C：338SouthwestJiaotongUniversityDoctorDegreeDissertationRESEARCHONCONSUMERCHOICEBEHAVIOROFPRODUCTSWITHCONVERGENTORDIVERGENTATTRIBUTESGrade:200

2、9Candidate:GaoMinAcademicDegreeAppliedfor:DoctorDegreeSpeciality:EnterpriseManagementSupervisor:Prof.LinJianhuangMay.6,2017西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和

3、汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密□，在年解密后适用本授权书；2．不保密□，使用本授权书。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导老师签名：日期：日期：西南交通大学学位论文创新性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其它个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在论文中作了明确的说明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。本文的主要创新点如下：1.突破单一情境效应研究局限，在整合框架下探索消费者属

4、性同异产品选择行为前期对多元选择集内的属性同异比较研究主要集中在情境效应领域，有趣的是，与此相关的知觉聚焦效应和属性趋同效应结论却截然相反。知觉聚焦效应认为消费者在知觉聚焦影响下更倾向于选择属性趋异产品；而属性趋同效应则认为消费者在高感知风险情形下更偏好于选择属性趋同产品。究其原因，两个效应的作用条件各不相同。本研究突破单一情境效应研究的局限，创新性地建立整合的研究框架，融合和统一两种相反的情境效应，系统探寻不同外部因素影响下的消费者属性同异产品选择行为。2.从产品层面揭示属性同异线索的启用条件和对消费者选择的调节效应属性同异线

5、索对消费者选择有着重要影响，但是以往关于消费者在何种情形下会启用属性同异线索的针对性研究几乎没有。本研究基于外部线索利用的视角，揭示了信息非完备性（不具备产品知识）是属性同异线索的启用条件，并证实了感知风险对这一过程的调节作用。同时，本研究发现消费者对不同类型产品的属性同异线索解读不同，从而揭示了产品类型对消费者属性同异产品选择存在显著影响。3.揭示了消费者个体特质对消费者属性同异产品选择的影响消费者的个体特质不同，其对属性同异信息的处理和关注点均存在显著差异。以往学者从外部因素如感知风险、信息处理模式等角度研究了消费者属性同异

6、产品的选择差异，忽略了消费者个体特质的影响。本研究创新性地从个体的自我建构和调节定向角度，深入探讨不同特质消费者对属性同异线索的信息感知和效用解读差异，揭示出消费者个体特质对消费者属性同异产品选择的调节效应。4.揭示了选择集内属性同异线索的多元效用前期研究从风险规避和预期后悔角度提出了趋同属性的效用，而对趋异属性的效用解读仅停留在知觉聚焦层面。本研究创新性地揭示了属性同异线索的多元效用：从功能效用角度，实用品的趋同属性代表了安全感和技术成熟度；从体验效用角度，享乐品的趋异属性则意味着新鲜感和新奇体验；从社会效用角度，独立型自我会

7、将趋异属性解读为独特的和与众不同的，依存型自我则会将趋同属性解读为大众的、规范的。学位论文作者签名：日期：西南交通大学博士研究生学位论文第I页摘要参照群体是影响消费者选择的重要因素，使消费者在群体的人际影响下产生从众或者反从众行为。但消费者多数时候在购物时并不了解参照群体的信息，而只能根据备选产品选择集内产品属性的多寡进行选择。例如，人们经常会在超市的货架前或者购物网站上，看到不同品牌商品的属性存在着相同或者相异，当消费者对产品本身并不了解，仅能依靠这些商品的属性同异分布信息来推断和决策时，消费者会如何进行选择呢？以上情形属于属

8、性同异选择集内的消费者选择问题，是情境效应研究的新领域。情境效应关注的是选择集结构对消费者选择的系统性影响，并通过吸引效应和折衷效应研究，揭示出在量差属性（即属性的差别体现在量值上）选择集结构和消费者选择之间的关系。然而，选择集内属性的关系是多样性的，属性之间的