珠宝导购岗位职责

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1、珠宝导购岗位职责　　一.要求　　1.员工发型端庄，文雅，发色自然　　2.女员工淡妆上岗，清新，自然，禁止浓妆艳抹，香水不可过浓，不得在顾客面前化妆　　3.保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有异味的食物　　4.严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保持手部卫生清洁　　二.仪表：　　1.着工装上岗，要求工装整洁无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽袖，卷裤脚　　2.工牌必须明显端正地佩戴在左上胸，不准佩带他人工号牌上岗　　3.员工上岗应穿黑色皮鞋，并保持光洁，禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋，严禁拖踏　　三.饰物　　1.女员工上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉(直径不大于1厘米)及一条项链(

2、不得佩带戴装饰品夸大其词的饰品)　　2.手表式样不得过于夸大、鲜艳　　除公司规定外，不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗。　　四.行为举止　　1.标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈V状分开，脚跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神　　2.行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，两肩平齐，步态自然大方　　3.引领顾客：走在顾客前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导，对迎面而来的顾客应侧身相让，不近身(20公分)，不超越同行的顾客，不与顾客争道抢行，(因事需要

3、超越要礼貌道歉)　　柜台纪律：　　1.工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。　　2.工作时间不得大声喧哗，打闹，必须举止谈吐文雅，礼貌待人　　3.工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。　　4.工作时间不得在柜台内扎堆聊天，嬉笑打闹，看书看报，干私活，打瞌睡。　　5.工作时间不得趴。蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文雅的动作。　　6.工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特殊情况需经过经理同意和批准到指定区域。会客不超过5分钟。　　7.工作时间不得外出本店，如有特殊情况需要离岗经过经理批准方可离岗(时间不得超过10分钟)　　8.不得私

4、自佩戴店内销售商品。　　9.不准代存私人物品。　　10.不得使用服务忌语，严禁与顾客顶嘴，吵架，辱骂顾客　　11.不得因上货，结帐，点货而冷淡顾客　　12.工作时间不得与同事发生激烈冲突　　13.工作时间不的说脏话，不得顶撞领导，不服从管理。不得不听从安排　　14.员工不的进入收银台　　15.不得破坏店内公共财产　　16.在销售过程中不得嬉笑打闹，如出现货品损坏，货品由所负责人负全部责任　　17.不得传播消极思想，泄露店内机密。有事虚报，不得不做请示汇报　　以上员工日常行为规划要遵照执行，如违反一次罚款5元，态度不端正者罚款20元　　1、完成任务：完成公司每月、日所定的销售目标，积

5、极做好销售工作。　　2、遵守制度：遵守与执行公司和店铺的各项规章制度及服务规范，自觉维护公司的利益。　　3、保守机密：保守公司的各种机密不外露。　　4、熟悉销售流程：熟悉并掌握销售流程，能正确、及时地补充和调整货品，熟练运用专业技巧，提升销售。　　5、保证货品数量准确：保证销售数量、供退货数量、存货数量准确无误。　　6、服从管理：服从公司、店长及副店长的工作安排和管理，完成上级领导交办的各项工作，并坚定实行店铺的各项零售政策。　　7、做好个人形象的维护：依照店铺要求的仪容仪表进行，上岗期间精神饱满，确保个人形象良好。　　8、做好产品陈列工作：确保以最佳的形象展示公司的产品，突出当月

6、重点及新产品的陈列，以树立品牌珠宝的良好形象，带动销售。　　9、做好店铺形象的维护：确保宣传品、POP牌、标签、价格牌等摆放整齐美观。　　10、做好卫生工作：做好柜台和店铺的各项卫生工作，确保柜台和店铺干净美观。　　11、专业技巧：为顾客提供专业的珠宝购买建议、并解答顾客的各种咨询，与客户保持良好的关系。　　12、保证上柜货品的质量：保证上柜的产品质量无好，无破损。　　13、收集建议：收集客户对公司产品和店铺的各种意见、建议与期望，及时妥善的处理客户投诉，并向主管汇报。　　14、收集情报：定期收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。　　15、积极参加培训：积极参加公

7、司的各种培训，认真学习各种专业知识，不断提升自己的专业能力。　　销售员就是以销售商品、服务为主题的人员，在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息。同时加以渲染达成商品的成交。　　岗位职责要求：　　一、工作目标：加强员工自我管理，提高工作绩效，发掘员工自身潜能，推动公司总体战略目标的实现　　二、工作范围：本柜组　　三、岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人善待你，首先要学会善别人，低调做人，高标做事，珍惜自己的岗位，实现自我价值。　　四、