窗口单位服务行业巡礼

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1、擦亮服务窗口创建满意行业——全省窗口单位和服务行业创先争优活动巡礼“为民服务创先争优”活动开展以来，各地各单位坚持以群众满意为导向，积极引导窗口单位和服务行业的基层党组织履行职责创先进、广大党员立足本职争优秀，努力实现服务水平和群众满意度双提升。一切从推动工作出发各窗口单位和服务行业普遍开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动，围绕便捷、高效、优质、廉洁目标，优化工作流程，规范服务标准，提高服务效率，把为民服务创先争优活动作为推动工作的有力抓手。黄山市围绕建设现代国际旅游城市目标，在窗口单位和服务行业广泛开展“为鲜艳党旗争光、为黄山旅游添彩”主题实践活动，

2、引导各级党组织和广大党员创旅游发展之先、争行业服务之优，受到李源潮同志的肯定。马鞍山市信访局组织党员干部参加“干部学堂”、“学习日”、“读书节”和“干部网络在线学习”，重点学习法律、社会学、心理学等知识，不断提升理论知识水平，提高为民服务水平。宿州市he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescompl

3、ainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine5房地产交易管理中心采取监控督查、日常巡查、相互讲评等形式，对交易大厅各服务窗口及工作人员的工作纪律、服务质量、环境管理进行量化考核，每月考评通报，激发广大党员职工立足本职岗位创先争优的动力。淮南市食品药品监管局紧紧围绕“保障食品药品安全，争当为民服务先锋”主题，切实找准创先争优活动和推

4、动各项工作的结合点，扎实开展为民服务创先争优活动，为群众身体健康和生命安全提供坚强保障。亳州市谯城区民政局坚持把规范行业行为、实行规范管理作为窗口单位创先争优的重点，在婚姻登记处推行首问责任制、服务承诺制、服务限时制等制度，推动婚姻登记工作扎实有序运行。滁州市引导广大年轻党员干部围绕“661”行动，即打造六大支柱产业，实施60项重点工程，竣工投产100个亿元项目，带头深入一线，带头排忧解难，带头招商引资，使他们在一线锻炼、一线成长，实现推动工作和锻炼干部双赢。从群众最不满意的地方改起各地各单位通过召开座谈会，开展调查研究，设立咨询电话、投诉电话，开辟

5、网上专栏，以及设立群众举报信箱、专人接待群众来访等多种方式，问计于民，问需于民，倾听群众心声，畅通群众诉求，了解群众所思、所想、所盼，切实解决群众最关心最直接最现实的问题，让群众切身感受到创先争优带来的新变化。安庆市组织开展了“万名干部下基层、当好群众贴心人”活动，并创造性地在创先办设立“解决问题组”，由纪委同志牵头，协调解决一些长期难以解决的突出问题，截至目前，全市已解决下基层活动中反映的问题12万多件，投入资金9亿余元，办结率占86％，群众满意率达95％。he"governingforthepeople","Nomattertheinterest

6、softhemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine5工商银行六安分行针对客户反映的排队等候时间长的突出问题，设置单笔业务快速

7、窗口，推行弹性窗口工作制和客户预约制，将柜面小额存取款、转账汇款、投资理财等业务分流至自助渠道，缩短排队等候时间，确保高端客户排队业务时间控制在10分钟以内，普通客户排队时间控制在30分钟以内。省卫生厅坚持将创先争优活动与推进医药卫生体制改革和行风建设结合起来，以“三好一满意”活动为抓手，切实加强行业作风建设，着力解决医疗卫生服务和行业作风方面存在的突出问题，取得了良好的社会效果。旌德县三溪镇卫生院针对看病难、看病贵的难题，对患者因病施治，合理检查，合理用药，杜绝开大处方，住院、门诊患者实行一日清单制，建立24小时值班制，病人随到随诊，节假日不停诊。

8、省质监局着力围绕“抓质量、保安全、促发展、强质检”开展活动，进一步把该管的坚决管住、管好，对假冒伪劣重拳打击