2013年住宅小区保洁外包合同

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1、清洁服务承包合同甲方：XXXX物业管理有限公司（以下简称甲方）地址：电话：乙方：XXXX清洁用品服务中心（以下简称乙方）电话：根据《中华人民共和国合同法》有关规定，甲方、乙方经友好协商，确定由乙方承包甲方管理XXXX物业区域的日常清洁服务工作。为规定双方之义务并保证双方之权益，特订立以下合同条款：一.委托管理事项1.项目名称：XXXX日常清洁服务。2.项目地址：二.清洁服务范围甲方所辖XXXX的园区、外围商业网点、会所的日常清洁、保养及消杀，工作具体如下：1、园区内住宅楼从层面至负一楼的公共区域、门窗、露

2、台：地下停车库地面、入户通道、车库顶棚：道路：绿化带及其它各类附属公共的日常清洁、保养；2、外围商业网点路面及绿化带的日洁、保养；3、会所公共区域、部分办公区域、洗手间、篮球馆、游泳池和水景池的清洁、保养；4、园区、会所内样板间及其设施设备的清洁、保养；5、保洁区内垃圾（不含装修垃圾）的收集、清运；6、甲方管辖区域内公共部位的消杀。三、承包方式1.采用包工、包料、包工具、包设备、包质量、包安全、包垃圾收集清运（负责把垃圾清运至指定的中转站内）。2、质量要求：按IS09001质量体系标准执行，确保区域无垃圾

3、、污水、积尘、蚊蝇孳生地，并要求工作达到星级酒店清洁标准和工作标准。（1）、室内外保洁：a、公共区域：要求达到星级酒店清洁标准和工作标准。b、楼内：在达到星级酒店清洁标准的前提下，实行免打扰服务的原则，并执行安全保密守则。c、地下室：达到甲级写字楼（大厦）标准。d、外围：红外线以内达到甲级写字楼（大厦）标准。（2）、垃圾清运：垃圾每天清运不低于2次，做到日产日清。（3）、消杀工作频次：夏季每周2次，春秋2周1次，冬季每月1次。（4）、水景池，游泳池清洗、换水要求：适用季节根据水质清浊度，池壁、池底及其附属

4、物上的干净无明显附着物。四、甲方责任和义务1.将按照双方预定的附件二《清洁及消杀检查标准》进行卫生检查。2.指派一名负责人负责协调甲、乙双方的关系，对乙方提出合理之工作协助，要求及建议，甲方应予全力支持。3.负责协调XXXX业主与乙方的关系，及时解决业主的需求。4.在楼内外设置适量垃圾桶（果皮箱）、废纸篓等清洁用品，便于环境卫生的保持。5.要求及教育甲方员工自觉维护XXXX的清洁卫生，对破坏本项目清洁卫生形象之行为应给予及时制止与纠正。6.如遇特殊情结工作需求时，须提前或到现场通知乙方安排人员进行清洁工作

5、。7.有权修改相应之管理措施、监督标准等，以保证乙方按照合同及其它议定之要求工作。8.免费向乙方提供清洁所需用水、用电及工具房间一间，供乙方存放工具、材料、设备。9.有权监督和考核乙方用水用电的情况，控制其使用量。对乙方的人员、设备及物耗有核定权利。10.定时对乙方承包范围内的卫生清洁服务质量进行检查考核、监督、检查合同执行情况，发现有质量、服务态度等问题，并按附件三《清洁及消杀检查扣款标准》扣罚。11.如政府上浮最低工资标准时，甲方则按照政府最低工资标准的调整幅度，然后按照项目人数给乙方增加清洁费用，增

6、加日期为政府最低工资标准调整上浮的日期。五、乙方责任和义务1.乙方按附件一《人员配备表》中的要求配备人员，如果发生变动需要提前征得甲方同意：2.每月书面向甲方提交下月清洁作业计划，接受甲方关于清洁计划的合理建议和要求。3.按照双方商定之人数，选派素质良好、服务热情、形象健康、业务熟练之专业人员进入现场工作。指定现场主管人员，具体安排及全面督导日常清洁综合服务工作，巡检现场清洁卫生情况及工作日志，及时处理甲方投诉，并保持与甲方相关负责人的日常联系，以便于工作配合与协调。4.派驻甲方的所有工作人员，必须提交人

7、员有效身份证复印件、照片等相关证件。5.严格按照双方所共同制订之各项作业标准，为甲方管理的XXXX提供专业的日常清洁服务，高质量完成各项工作。严守有关安全作业规定，在楼道内、洗手间等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂“正在清洁中”或“小心地滑”等标识。6.保证派驻甲方的所有工作人员在工作时间必须统一着乙方作业工服、正确佩带工作证，着装整齐有序，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。保持个人卫生清洁，并劲量统一穿着深色平底布鞋。7.严格教育、培训和管理派驻甲方的清洁人

8、员，遵守甲方的各种规章制度，维护甲方的工作和生活秩序，不私自进入不准进入的地方，不准在工作区域内就餐、吸烟等，要求讲文明礼貌，不大声喧哗、吵闹，注意自身的言行，并在工作是保证“适时回避”的原则。如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向客户点头问好。遇到客户询问问题，要立刻体制工作，耐心仔细地回答客户提问。如因乙方员工造成不良后果，责任由乙方负责；如清洁过程中乙方员工与业主（客户）发生吵架，或产生了业主（客户）的有效投诉