计算机维修工(中级)大纲

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1、计算机维修工 1、基本要求 1、1职业道德1、1、1职业道德基本知识1、1、2职业守则（1）遵守国家法律法规和有关规章制度；（2）爱岗敬业、平等待人、耐心周到；（3）努力钻研业务，；学习新知识，有开拓精神；（4）工作认真负责，吃苦耐劳，严于律己；（5）举止大方得体，态度诚恳。1、2基础知识1、2、1基本理论知识（一）  微型计算机基本工作原理（1）电子计算机发展概况；（2）数制与编码基础知识；（3）计算机基本结构与原理；（4）DOS、WINDOWS基本知识；（5）计算机病毒基本知识。（二）  微型计算机主要部件知识（1）机箱和电源；（2

2、）主机；（3）CPU；（4）内存；（5）硬盘，软盘，光盘驱动器；（6）键盘和鼠标；（7）显示适配器与显示器。（三）  微型计算机扩充部件知识（1）打印机；（2）声音适配器和音箱；（3）调制解调器。（四）  微型计算机组装知识（1）CPU安装；（2）内存安装；（3）主板安装；（4）卡板安装；（5）驱动器安装；（6）外部设备安装；（7）整机调试。（五）  微型计算机检测知识（1）微机常用维护测试软件；（2）微机加电自检程序；（3）硬件代换法；（4）常用仪器仪表功能和使用知识。（六）  微型计算机维护维修知识（1）硬件替换法；（2）功能替代法

3、；（3）微型计算机维护常识。（七）  计算机常用专业词汇《价格法》、《消费者权益保护法》和《知识产权法》中有关法规条款。3、安全知识电工电子安全知识。 2、工作要求本标准对初、中、高级的技能要求依次递进，高级别包括了低级别的要求。 2、1初级 职业功能工作内容技能要求相关知识一、故障调查（一）客户接待1、 做到态度热情，礼貌周到2、 了解客户描述的故障症状3、 了解故障机工作环境4、 介绍服务项目及收费标准5、 做好上门服务前的准备工作1、 常见故障分类2、 常见仪器携带方法（二）环境检测1、检测环境温度与湿度2、检测供电环境电压1、 

4、温、湿计使用方法2、 万用表使用方法二、故障诊断（一）验证故障机1、 确认故障现象2、 作出初步诊断结论整机故障检查规范流程（二）确定故障原因1、 部件替代检查2、 提出维修方案主要部件检查方法三、故障处理（一）部件维护1、 维护微机电源2、 维护软盘驱动器3、 维护光盘驱动器4、 维护键盘5、 维护鼠标6、 维护复印机7、 维护显示器1、 微机电源维护方法2、 软盘驱动器维护方法3、 光盘驱动器维护方法4、 键盘维护方法5、 鼠标维护方法6、 复印机维护方法7、 显示器维护方法（二）部件更换1、 更换同型电源2、 更换同型主板3、 更

5、换同型CPU4、 更换同型内存5、 更换同型显示适配器6、 更换同型声音适配器7、 更换同型调制解调器微机组装程序知识四、微机系统调试（一）设置BIOS1、 BIOS标准设置2、 启动计算机1、 BIOS基本参数设置2、 计算机自检知识（二）系统软件调试利用操作系统验证计算机使用操作系统基本知识五、客户服务（一）故障说明1、 填写故障排除单2、 指导客户正确验收计算机计算机验收程序（二）技术咨询1、 指导客户正确操作微机2、向客户提出工作改进建议1、 安全知识2、 计算机器件寿命影响因素知识2、2中级职业功能工作内容技能要求相关知识一、

6、故障调查（一）客户接待1、 引导客户对故障进行描述2、 确定故障诊断初步方案1、 硬故障现象分类知识2、 故障常见描述方法（二）环境检测1、 检测供电环境稳定性2、 检测环境粉尘、振动因素1、 供电稳定性判断方法2、 感官判断粉尘、振动知识二、故障诊断（一）验证故障机正确作出诊断结论故障部位检查流程（二）确定故障原因部件替换检查部件功能替换知识三、故障处理（一）部件常规维修1、 维修微机电源2、 维修软盘驱动器3、 维修光盘驱动器4、 维修键盘5、 维修鼠标1、 微机电源常规维修方法2、 软盘驱动器常规维修方法3、 光盘驱动器常规维修方

7、法4、 键盘常规维修方法5、 鼠标常规维修方法（二）部件更换1、 更换同型主板2、更换同型CPU3、更换同型内存4、更换同型显示适配器5、更换同型声音适配器6、更换同型调制解调器1、 接口标准知识2、 部件兼容性知识3、 主板跳线设置方法四、微机系统调试（一）设置BIOS设置BIOS优化设置BIOS优化设置方法（二）系统软件调试1、 清除文件型病毒2、 清除引导型病毒1、 病毒判断方法2、 杀毒软件使用方法（三）系统软件调试1、 安装操作系统2、 安装设备驱动程序3、 软件测试计算机部件1、 DOS、WINDOWS安装方法2、 驱动程序

8、安装方法3、 测试软件使用方法五、客户服务（一）故障说明向客户说明故障原因计算机自检程序知识（二）技术咨询指导客户预防计算机病毒病毒防护知识