社区信访工作制度

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1、社区信访工作制度  社区信访工作制度是怎样的?以下是小编收集的关于《社区信访工作制度》的文章,欢迎借鉴参考!  为加强社区信访工作便于疏通和理顺居民情绪,化解矛盾,解决问题,现就社区信访工作制定如下制度。  一、组织机构和工作职责  1、为加强社区信访工作的领导,社区成立信访工作领导小组。信访工作领导小组负责领导、协调全社区信访工作,处理重大信访事件工作。  2、对群众来信来访,按照“谁主管、谁负责”的原则,切实做好信访工作。  3、社区发生信访问题,按照职责分工就地解决,不把矛盾推诿上交。解决不了的,由社区向上级反映,不得造成越级上访。  二、信访接待登记

2、  1、信访受理要建立信访登记制度,对来访居民要文明礼貌,热情接待,对反映的问题要认真记录,耐心做好政策解答工作,及时处理。对居民来信和上级交办的信件逐件逐项登记,简明清楚地摘记来访人姓名、单位、住址,反映的主要问题和要求、处理的情况等。  2、建立领导接待日制度,及时接待群众来信来访。原则上每月组织一次领导接待日,由社区领导亲自听取群众意见,处理信访伺题。  三、信访事件处理落实  1、对群众来信来访,必须认真负责地按政策规定进行处理,并将处理情况和结果及时答复信访人,不推诿扯皮,做到事事有回音,件件有落实。  2、对上级交办的信访件,要积极跟踪督办。定期

3、将督办进展情况向上级领导汇报。对于办结的信访件要及时上报领导同时将结果反馈信访人;对上级交办的信访案件,按要求及时回告上级部门。  四、回告、回访制度  1、对于来信来访的办理结果,要及时对当事人进行回访。了解信访人员的具体情况,最新动态、帮助解决实际问题,进一步做好工作。回访信访人员必须建立回访记录和回访档案,对不服处理结果的,对信访人提出的不同意见应逐项说明情况。  2、上级领导交办的信访事件,在一个月内必须回告处理结果。到期没有处理完结不能回告的,必须说明情况。  3、对上级机关交办受理的一般信访案件,月处理率要达到90%以上,年未处理率要达到100%

4、。  一、严格执行《信访条例》。按照《信访条例》的规定认真做好群众来信来访和接待工作,主要领导要亲自接访,采取多种方式和方法畅通信访渠道,认真负责地解决好群众的合理诉求,加大对重信重访专项治理力度,及时有效化解矛盾。  二、加强领导,明确责任。结合“大接访”活动,实行“谁主管,谁负责"、“谁接待,谁处理”,一包到底,把矛盾和问题及时化解在街道。  三、源头预防,疏防结合。提高初信初访的办结率,从根本上减少和解决信访问题;对群众反映的问题能解决的都及时予以解决,因政策等原因不能及时解决的认真做好教育、解释、疏导工作,有效防止问题的积累和矛盾的激化。  四、实行

5、信访问题追究问责制度。在工作中落实信访工作“四到位",即摸排到位、措施到位、稳控到位、人员到位,以确保全信访稳定。  五、建立动态情况分析预警机制。加大信息员队伍建设,及时掌握各种倾向性、苗头性问题,做到早发现、早控制、早化解。做到“六个底数清楚":影响社会稳定的突出问题底数清楚;矛盾纠纷隐患底数清楚;群体性事件苗头底数清楚;涉法涉诉信访苗头底数清楚;重点人员底数清楚。  六、接访中,态度热情,文明接访。耐心听取上访群众反映的问题,对上访群众的合理诉求认真负责地加以解决,对暂时难以解决的,讲清情况,争得理解,并积极创造条件,尽早解决。做到件件有着落,事事有回

6、音,真正让群众满意。  七、充分尊重和维护人民群众的合法权益,坚持将解决问题与思想教育工作相结合,教育引导上访群众增强法制观念,以理性合法的方式反映问题,自觉维护正常的社会秩序。  八、做好矛盾纠纷排查化解工作。重点分析、仔细梳理非正常上访人员、集体上访和群体性事件的倾向性、苗头性问题,集中开展拉网式排查矛盾纠纷工作,把各类矛盾纠纷全部纳入视线迅速加以化解。  九、要切实做好情报信息工作,争取第一时间获取内幕性、预警性和敏感性信息,掌握工作的主动权。要及时采取有力措施坚决化解矛盾纠纷,最大限度地预防和减少信访突出问题和群体性事件,确保本系统、本单位不发生影响

7、社会稳定的突出问题。

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