销售内勤岗位职责

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1、销售内勤岗位职责对于一个公司来讲，销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失。在经理（主管）领导下，销售人员严格遵守销售管理规定和销售人员行为规范，积极认真开展销售接待和成交工作：1.所有人员都必须按时上下班，不得迟到或早退，无故旷职，如有特殊情况必须按公司考勤制度执行。2、所有人员必须同心协力做好整体工作，努力塑造公司形象，上班时不得干私活，上班时间不能利用公司WIFI玩手机及手机聊天，吃零食，大声吵闹、仪表端庄，言行举止，文明礼貌。 3、以极高

2、的热情对待每一位客户，只要有客户进店，不准坐着与客户讲话，必须走到客户身边，微笑服务，询问客户有何需求，然后依据客户的心理价位，耐心地向客户介绍相关产品的性能特点，并递茶倒水，请坐。生意成交后，帮助客户包装，即便不成交者也要热情送客，无论如何要从语言、态度等诸方面给每一位客户留下一个良好的印象，不论什么情况绝不容许与客户争吵，如有发生累计达三次者予以解聘。人人使用规范的文明礼貌语言，如“您好、请坐、有什么需求，欢迎光临、请慢走”等等。 4、所有商品出入都要立即做账，协助会计建立进、销、存一本帐，确保随时经得住公司领导或经理的核查。确保商品t

3、heprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3bo

4、ilerhydraulic5、确保每日上午10：00前将前一天营销报表连同票据报财务科总帐会计，欠帐的营业额同时上报，不管任何理由销售商品一律做帐，并在次日10点前将单据上交6、如有客户到门市询问技术问题要热情接待，如解决不了咨询经理7、所有店面销售人员，既要熟记产品销售价和保底价，又要熟悉各类商品的性能、特点、优势，以便向客户介绍8、客户进店购买不论何种物品，决不允许回答“没有”，即使公司没有，要设法从其它化工公司通融解决，如确实各化工公司没有的，在征得客户同意的前提下，承诺时间，抓紧组织供给，保证客户满意9、每日早上进店后要打扫卫生，任

5、何时候保证店面整洁（地面、墙上商品卫生等）、分类清晰，美观，大方，给人一种清爽的感觉10、思维要活，应变能力要强，既要围绕客户的思维，又要根据店面商品情况转变客户的思维，要变客户依店员思维转11、整齐地穿好着装(工作服)，语言表达既要温柔又要清晰、明白，让客户听得懂，有亲切感12、服从领导的安排，在单独值班时要圆满做好各项工作，若遇特殊情况忙不过来可由经理安排人手，如有特殊情况需暂时离岗必须告知经理13、如有特殊情况或商品短缺、被盗要及时向办公室或总经理回报  14、协助店长做好盘底工作，若店长指定具体店员开单，需认真，真实规范。 15、做

6、好店面促销工作，及时更新价格标牌 16、 服从经理安排，认真做好其他相关事宜theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrat

7、eof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic产品售后服务1.按照店面规定接听电话和接待来访客人，认真接听来电电话、热情接待来访客户，并做详细记录。 2.向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客户需求，推荐相关产品。 3.珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户档案，作好跟进记录。有效的对客户资料进行管理，相应采用不同措施，快速提高业绩增长。4.接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。5.客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关

8、部门的同事进行问题的解决。6.如客户打电话询问发货后如货物未收到,销售内勤及时与货站联系,告知客户货物去向.并在每次发货后以短信方式告知客户,发货的货站及收货的联系方式,杜绝客户