论工程管理在系统集成中的作用

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1、论工程管理在系统集成中的作用摘自《amteam.org》沈华阎保平郭利江邴歌今(2001-06-1715:00:01)论工程管理在系统集成中的作用曙光信息产业有限公司    沈华    阎保平黑龙江省通信软件工程局    郭利江    邴歌今一、引言近几年来，随着国家“金”字系列工程的提出与实施以及计算机应用向以“网络与数据中心”模式的发展，计算机系统集成（以下简称系统集成）已成为国内外厂家竞争的又一个市场热点。由于系统集成具有技术要求综合度高、专业背景强、开发人员投入多、系统建设周期长的特点，比起单买计算机或网络软硬件的利润要高，而国外厂商在国内一般没有力量从事系统集成项目，因此，系

2、统集成成为国内计算机企业与厂商的竞争热点，大批国内计算机企业纷纷转变为各种系统集成商，一时间真可谓鱼龙混杂，各显身手。然而，客观、冷静、深入地分析国内系统集成出现的过热现象，人们会发现系统集成在国内计算机企业与用户中普遍存在着认识上的误区。其中常见的认识错误是把连一个局域网或为用户开发一个应用系统与系统集成混为一谈。在系统集成的实施及规范上，也存在着很多问题。经常可以听到业内人士发出感叹，认为系统集成是开始戏好唱，最后收尾难，想获得用户的认可与称赞则更难。造成这种局面的原因，除了国内系统集成商建设大型系统集成的经验与手段不足外，对大型系统集成工程建设中工程管理的认识严重不足，工程管理不

3、规范，普遍缺乏工程管理经验与手段也是其主要原因。曙光公司作为国内独立研制与生产销售国产品牌Unix与NT服务器的国家企业，几年前就已看准了系统集成这一市场，专门成立了网络与系统集成事业部。公司上下有几十名具有博士、硕士学位的专业人员从事系统集成工作，近几年来，先后在国内外承接了一批大型系统集成工程。几年实际工作的切身体会与正反两方面的经验教训，使曙光公司逐步形成了一套以ISO9000质量体系标准为基础的系统集成工程管理规范以及相应的实施方法和手段，并在黑龙江省电信“九七工程”的系统集成中得到了推广应用，取得了很好的效果，获得各方面用户的好评。二、工程管理的重要性 广义上讲，系统集成属于

4、系统工程范畴。计算机界所指的系统集成可以认为是以计算机、网络、数据库、软件等信息技术与产品为基本构件的系统工程。因此，适用于系统工程的规范、方法、经验和管理都可以有选择地用于系统集成中。系统工程的概念源于二战后大型军用系统的开发与建设，如原子弹、航天飞机、卫星通信等。这些系统的典型特点是：设计队伍庞大；设计人员高度专业化；涉及的承包商多；各级承包商分布在各地，相互联系复杂；工程中需研制开发大量的软硬件系统；研制周期短；采用了不少先进的新技术；使用与维护的要求非常复杂。 为此，美国在60年代中期制定了著名的MIL-STD-499A军用标准，明确地给出了系统工程的定义，并对系统工程的阶段划

5、分及各阶段的目标与要求进行了具体规范化的描述。因此，MIL-STD-499A对当时及后来一个时期内的大型军事系统工程的管理与规范化起到了重大作用。随着科技的进步，当前以系统集成为代表的信息系统工程与60年代的系统工程相比，环境、条件、对象都起了较大的变化。在目前的系统工程中，对硬件和系统软件很少从头研制开发，而几乎都是购买主流产品；应用软件的开发越来越多地利用专用、高效的开发工具；通信手段也更加先进。所有这些都大大地提高了专业人员的生产效率。虽然存在着这些差别，但工程管理的重要性在大型信息系统的开发与系统集成中的确越来越重要。IBM咨询集团曾对美国24家大型企业开发的客户/服务器系统进

6、行了调查，结果表明，其中68%的项目超过预定开发期，55%的项目费用超过预算，88%的项目必须进行系统再设计。另有一家美国独立和调查公司（SPR）对美英两国企业信息系统工程进行了类似的调查，其报告指出，有30～50%的客户/服务器项目中途放弃开发，已经运行的系统中有2/3超过原定的开发期限，几乎所有项目都超过原项目预算。经过深入的分析，证明被调查的失败项目中，绝大部分都与项目的工程管理不善有密切联系。由此可见，大型信息系统开发中的工程管理的重要性。以上只是国外的调查数据，国内类似的调查数据尚未见报道。根据我们了解的情况，结果不容乐观。因此，在国内的大型信息系统工程中，对工程管理应多加重

7、视，这对国内系统集成商提出了新的更高的要求。一般在大型信息系统集成工作开始之前，系统集成商必须完成并向用户提交工程管理方案或计划，并与用户方就其方案反复进行讨论和补充修改。当双方对方案的内容与做法达成共识后，应将此工程管理方案确立为正式文本，并赋予在工程实施过程中的有效性以及对集成商和用户双方产生约束力。对其中条款与内容的解释权，属于专门的工程机构，修改其中的内容必须经由双方共同确认。工程管理主要包括以下内容：工程的总体目标与阶段目标；工程的组