出租汽车客运驾驶员诚信考核标准

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1、出租汽车客运驾驶员诚信考核标准分类序号考核标准计分标准仪容仪表1-1驾驶员不按要求着装21-2驾驶员行驶中打手机、抽烟、吃东西21-3不按要求使用普通话服务1车容车貌2-4没有运价标贴22-5没有标明或喷印经营单位名称、监督投诉电话22-6车号牌不清楚22-7无出租标志灯或无空车待租标志52-8计价器不齐全完好52-9车身不清洁、车身破损不及时修复22-10未积极更换不整洁座套22-11车辆设施、设备不齐全有效22-12车内凌乱，驾驶室、后备箱有杂物22-13车身内外随意张贴广告2营3-14私自改装、调整税控计价器，故意遮挡计价器10-3

2、-运服务营运服务3-15未执行物价部门核定的收费标准或不按计价器显示金额收取车费103-16中途无故中断运输，有卖客和甩客行为103-17未经乘客同意，另载他人或故意绕道多收费53-18不向乘客出具车费发票,或出具无效车费发票及票据不清楚的53-19不找零钱或无零不让利23-20不执行上车问路，拒载乘客103-21车辆因故不能行驶，不向乘客解释、致歉并发生争吵的53-22殴打、辱骂乘客203-2312小时内不主动上交或上报车内失物53-24未按规定放置服务质量监督卡23-25服务时使用文明忌语23-26未按规定或乘客意愿使用空调或音响23

3、-27在车载电台中说脏话、粗话，讲与营运无关的内容23-28因对路线、地理不熟悉而造成乘客损失或引起乘客投诉的53-29不配合管理部门处理投诉和纠纷103-30在车站、码头、机场等旅客集散地，不在规定场所、不按规定秩序排队承运乘客的53-31对老、弱、病、残、孕等特殊乘客不优先服务，未遵守电话预约订车服务规范53-32拒绝接受依法检查、拒绝暂扣营运证件103-33在抢险救灾或应急事件中不服从管理部门调度103-34被新闻媒体曝光造成不良影响10-3-3-35未携带《道路运输证》或《从业资格证》从事营运活动53-36对聘请无从业资格证驾驶员

4、代班的20安全行驶4-37车辆检测不合格或技术未达标准的104-38违反道路交通法规有违章处理纪录的，按次扣分。1分/次4-39利用出租汽车进行违法犯罪活动204-40发生特大行车安全责任事故204-41发生重大行车安全责任事故或服务质量事件104-42没有配齐有效的消防、安全防护装置设施54-43没有按规定办理和缴纳保险5遵章守纪5-44车辆没有在规定期限年审105-45违反国务院《信访条例》，组织和参与违法的越级上访205-46不积极参与管理部门及企业组织的公益或文明创建活动25-47不服从管理部门及企业组织的指令性活动。5加分项目6

5、-48有拾金不昧、见义勇为、救死扶伤等行为+56-49协助管理部门查处违法违章行为或与违法违章行为进行斗争的+56-50有其他优秀事迹，产生较大社会反响的+56-51获得部、省级表彰的+106-52获得市（州）级表彰的+56-53获得县、区级表彰的+2-3--3-