mis开发案例(市场营销vfp)new

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1、MIS开发案例市场营销管理子系统开发学习目标知识目标:l加深对管理信息系统理论与方法的理解l掌握管理信息系统开发的具体实现过程能力目标:l独立完成简单MIS的分析、设计与实施【开章语】在前述章节中，全面、系统地讲述了管理信息系统的基本理论知识，重在阐释管理信息系统开发的基本原理、方法、程序以及相关概念，本章主要通过实际中常见的企业管理信息系统中市场营销管理子系统开发案例的介绍，以进一步加深对理论知识的理解和掌握。第一节市场营销管理子系统概述随着我国市场经济体制的确立、发展，企业在市场竞争中越来越重视市场营销在企业经营管理中的重要性，市场营销的观念、理论

2、和实务在企业经营中都得到了发展和普及应用。有效的市场营销也大大提高了企业的经营绩效。为了有效地履行市场营销职责，成功地开展市场营销活动，企业经营部门需要大量的信息。而企业通过各种渠道得到的信息，是零乱无序，有的可能是无效的、过时的、不可信的，无法为科学的市场营销决策等业务活动服务。越来越多的企业意识到了这方面的问题，并采取实际措施建立、改进、加强它们的市场营销管理信息系统。一、市场营销业务范围与特征（一）市场营销业务范围企业的市场营销业务范围总体来说，是以满足顾客需求为中心的所有经营活动，包括外部市场分析、市场选择、内部的市场营销组合策略以及市场营销活

3、动的计划、控制等。具体又包括以下几方面内容：1．市场环境分析市场环境分析是在市场调研的基础上，对企业外部的影响、企业市场营销活动的宏观环境、微观环境进行分析，以找出企业的市场营销机会和面临的威胁，并在此基础上进行市场细分，确定有效的目标市场，为进一步进行市场营销业务决策提供依据。2．市场营销组合决策这是企业根据外部市场营销环境的分析判断，结合企业内部的资源条件，对企业整体市场营销业务活动进行的综合决策，目的是为了提高企业市场营销业务活动的整体效果。具体又包括产品决策、价格决策、分销渠道决策、促销决策等内容。3．销售管理这是企业市场营销业务活动的主要内容

4、，也是市场营销活动中最能体现市场营销观念和市场营销绩效的部分。具体又可分为销售服务（售前、售中、售后服务）、销售辅助（广告、人员推销、营业推广、公共宣传等促销活动）、客户管理等。4．合同管理43合同管理是市场营销活动中特别是在销售管理中必不可少的一部分内容，是对用户的订货合同进行记录、统计分析、预测销售以及以此安排生产、考核市场营销人员业绩等的管理工作，是在市场营销实践中非常重要的内容。5．客户关系管理客户关系管理是营销管理信息系统的重要组成部分，是对客户的信息（往来帐、其它有关信息）、销售人员（基本信息、具体业务信息）进行记录、查询、修改等的管理工作

5、。（二）市场营销业务的特征从市场营销业务范围的内容来看，市场营销业务具有以下特征：1．市场营销业务活动的目的比较统一、集中。企业所有的市场营销业务，按照现代市场营销观念，其目的都是为了更好地满足消费者的需求，具体地说，所有市场营销业务活动的开展，都是为了更迅速、更便捷、更有利、更低廉地把符合消费者需要的商品（或劳务）送到消费者手中。2．手段方法的多样性和综合性。现代企业的市场营销业务，基本上可以说是立体的、综合的。主要是企业市场营销业务活动采用的方法手段不再局限于传统的人员推销，而是综合运用了广告、营业推广、公关宣传等手段，从产品、价格、渠道等方面形成

6、了立体的整体的市场营销活动，针对性强，进一步增强了市场营销业务活动的效果。3．市场营销业务对信息有极强的依赖性。和其他经营决策活动一样，市场营销业务活动作为一种经营决策活动，离不开对信息的搜集、分析、使用。特别是市场营销业务内容、方式、时间安排等，都与市场环境诸因素密切相关，而市场环境诸因素中，很多方面都是瞬息万变的，因此，市场营销业务活动的开展，就必须时刻关注外部情况的变化，加强对信息的搜集、加工处理、分析和使用。4．影响市场营销业务活动的因素具有广泛性。这是由市场营销业务活动涉及内容的广泛性决定的。市场营销宏观环境（人口环境、经济环境、政治与法律环

7、境、自然、文化、技术环境）、微观环境（企业内部环境、供应者、营销辅助机构、顾客、竞争者、各类公共组织等）中的诸多因素，稍有变化，市场营销业务活动的内容、方式、时间、策略等就要作出相应的调整。纵观这些环境因素，涉及到企业内、外部诸多因素，非常广泛。二、市场营销管理子系统的开发目标要求根据营销业务范围及其特征，系统的开发应符合以下目标要求：1．降低市场营销费用，提高市场营销业务活动的效率；2．提高销售管理的水平；3．有利于为客户提供更及时、优质、满意的服务；4．保证市场营销决策的科学性。三、市场营销管理子系统总论本系统作为企业管理信息系统的一个子系统，具有

8、管理信息系统的一般特征，又有别于一般的管理信息系统，本系统主要侧重于对市场营销管理信息的后期处