高绩效生产管理与成本控制培训课件

《高绩效生产管理与成本控制培训课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

高绩效生产管理与成本控制培训高绩效生产管理与成本控制培训讲师：谭小琥 经济、企业、管理、生产、车间、班组管理是经济发展的重点工作生产管理是企业发展的核动力班组管理是生产管理的主体 市场竞争的需求满足于生产产品多样化质量合格化价格最优化交期最短化安全保证化 班组管理是生产管理的主体人的能动性——班组的组成班组是最小组织（管理单位）和执行单位细胞的的好坏决定了主体的好坏控制现状和氛围班组是管理的主体 第一部分：生产管理人员的管理职能第二部分：生产现场管理与改善第三部分：生产现场成本与控制第四部分：提升生产效率，打造高效班组结束：课程小结 一是人员能力方面：生产能力、操作能力和管理能力……二是设备能力方面：设备维保、TPM、设备利用率……三是生产物流方面：物流控制、物料库存、生产供应……四是生产方式方面：JIT、单件流、拉动式、精益生产……五是现场管理方面：5S管理、现场管理、看板管理……六是创新改造方面：问题解决、创新管理、技改……七是质量控制方面：质量管理、全员质检、全过程质检……八是综合提升方面：交货期、生产率、薪酬、综合潜能…… 生产管理者在管理中的重要作用生产管理者的角色认知生产管理者的必备素质生产管理者的必备技能生产管理人员的管理职能 远见、理想、信仰姓名理想 做事做人做自己人生内容立功立言立德古人的追求6：3：13：5：31：3：6工作内容比例注重执行和标准控制提升灵活沉淀文化多变工作特点效率实干统一过程顺利道德目的结果反应艺术工作重点动力功率速度程度方向伦理作用行动行为关系氛围判断选择表现实际操作安排协调发展规划配合有为努力追求圆通内方外圆无为深藏不露圈子敢说敢做八面玲珑怎么说不说不做实质只做提出问题解决问题创造问题问题 生产管理者在管理中的重要作用重要的岗位重要的人人需要管理团队需要管理管理的层次分析是组织的骨架和脊梁是信息传递的神经元提高管理人员的管理意识 生产管理者的角色认知角色的重要性工作角色——岗位——职责管理角色生产管理者角色活动：角色的转换 管理人员的十种角色代表者角色是一个组织的象征，有正式权威，必须履行许多例行公事或鼓舞人心性质的职责。领导者角色作为一个组织的正式首长，必须负责对下属进行引导和激励，确定组织内的工作气氛。联络者角色通过正式的、非正式的渠道来建立和维持本组织同外界的联系。人际关系方面的三种角色 信息接受者角色担任领导者角色和联络者角色而获得大量有关组织内部和外界环境的信息，可以察觉出各种变化，发现问题和机会，据以作出决策或加以传播。信息传播者角色把外部信息传播给组织，把内部信息传播给下属信息发言人角色把本组织的信息向组织周围的环境传播。代表其组织讲话，是组织的神经中枢信息方面的三种角色 企业家角色在其职权范围内充当本组织许多变革的发起者和设计者，着重于导致组织变革的自愿行动故障排除者的角色处理非自愿的情况，以及含有不可控制因素的变革。这两种角色代表着决策连续统一体的两个极端。资源分配者角色作为正式权威必须监督、引导对组织资源进行分配的系统。重要的组织资源的选择和分配决定战略。谈判者角色代表组织同其他组织或个人进行重大的、非程序化的谈判。决策方面的四种角色 一切从基层做起，基层力量造就高层绩效组织不喜欢的基层人员要先做个不受欢迎的人组织划分成三个阶层基层作业中层管理高层领导人能天无地有不作业，不管理，领导不作业，只管理只作业，实际工作基层在做武功的差异有功夫、点到为止、不出手 中层一个字——能：人能干很正常，天能干不持久，地能干要造反。说基层能干，是警告，越权、擅自作主、不服从说老板能干，是抱怨，不让我做事、委屈、不让我表现基层一个字——有：有话要说……实高层经常有话不说；干部不是说不说，是能不能说，怎么说。基层有问题一定要说（处理是上面的事），就尽责任了。问题是——基层有人员自己充能干学习高层那些东西，对公司是损失，对自己是没前途，例：能成长的门童有时间要利用，有事情要动脑，有工作不推迟……才会逐渐变成干部。从有到人，从人到无，有它的道理。有字也不简单——表现之后就什么也没有了。一辈子做基层也不错；但有机会能升迁，多砺练总会好些，这才正确观念。要看自己，一辈子是有，在基层最好；太早能干会被赶出去，照样没前途；适当表现是技巧，让上面看出才能，但不乱表现，守份，就有机会往上走。高层一个字——无：深藏不露无最不简单，一个人有意见说出来很容易。一个人把意见说到恰到好处也容易，已经很难了。有意见不说很难，难；老板忍不住就完了。天不说话，很公平；天一说话就完了，都说天不公平。 中国社会分三个层阶有不同的精神：高层：是道家，发扬天道，归藏易——老子道德经——高等上等人主张深藏不露，有东西才可以藏，不露就是露，合时的地方高阶层才可以露一手，平常不露。让机会给基层来露，基层才有机会才会热心，高层管的太多，就是易把抓。写完了赶紧逃，不知去向。厉害了就是死路一条，赶紧藏起来。中层：是儒家，主讲人道，周易——孔子论语——中等人深藏干部就动不了得了。干部过早象老板，一辈子不可能成为老板。基层：是墨家，主张地道，连山易——墨子——基层，实干，团队精神1、兼相爱，不要别相恶。基层不要分别，高层要有别——同事一视同仁；干部慢慢不能一视同仁；老板不可能一视同仁。基层是一家，部门不分清，主管分部门，员工有时间就帮忙，互相支援。分工太明人员增加，职能其他一项，随时支援别人。是做完自己工作后。——多做一些不会错，多得经验，多一事增一智。不要分来分去，能做就多担待一些，都是公司事情。乐意支援，不抱怨。 2、交相利，不要交相贼。要——分享好处，分享是很高尚品德，是乐趣分享——是很好的修养，是乐趣的源泉，是以后别人更加帮助你的动力，不要丢掉。中国最会分享，农村分享，要有办法。例：兄弟分享。对就分了，习惯就好了。奖金要请客？没有奖金别人会帮忙，有了不请客就没人帮你。有好处非分享不可。不要——交相贼。数字管理是小笑了藏刀。要用数据来管理，不要实施数据管理。数字没感情一翻两瞪眼。最后各干各，四分五裂，归属感没了，怎么领导也没用。业务员自己好显得他们不好，会恨，老板可能高兴。把业绩给同事，不要计较。老是第一不长命，被自己人干掉。把第一让给别人，损失奖金，获得很多。别人不好了，你才会好起来，数字管理就是这样的弊端。评比会造成相互攻击。要交相利，互相帮忙，互相提携，想办法让业绩好起来；不是踩着别人向上爬，迟早被踩下去，拉别人一起起来才是真起来。例：老板问你你旁边的人哪里去了？？1、经常不在这里，把他害死了。真正老板不会喜欢，因为你不会照顾同事。“刚才还在这里，刚出去，一会回来，需要转告吗？”。大家对你印象都很好，因为你厚道，不会落井下石趁机害人，这是人的修养，不是说谎话。“那家伙经常不见人，幸亏旁边人厚道，替他隐瞒，我们还是有团队精神的”。喜欢斗的老板迟早要跨。大家相处就是缘，彼此照顾不害来害去，这是基层应有的观念。上面都知道，不知道就是跟错老板了。 3、相依存，不要互相害。旁观者清——清楚别的部门问题在哪里。直接指出，不会接受。例：生产和销售到汇报会。人——很诚意地把意见说出来，让人很诚意地接受，那是把人不当人，机器没问题，人有情绪一听就火。——告诉别部门缺点不当面讲，否则撕破脸，私下谈，易接受。营销部门到生产部门，“有些客户是在很笨很愚昧，我们这么好的产品他非说这里不好，那里不好，跟那种人怎也讲不通”。“不能这样说，这确实是我们的弱点”。——站在对方的立场来做他就都接受，对立就冲突。“下次客户在这样，我就跟他吵”，“你千万不要这样，我们会想办法改善，我们改比较重要，吵不是办法”。技巧——很实在，要懂技巧，一句话对方没听进去，再对也没有用。——讲实干，并有成效，不是卖死命出死力，想办法学一套技巧，把你要做的事情做好，这才叫基层，才叫用心。带头——什么事情带头干好不好，不一定，没有出效果就是不好。心——害来害去就是没有设身处地为对方着想，没有将心比心。——站在生产的立场来讲话，生产就会认真听取客户意见，这才是用心的人，讲究效果的人。害人——讲了做了，结果相反的。不存心害人，但会无心害死很多人。 生产管理者的必备素质素质是什么？立身之本——责任心态态度——积极主动大气大度心胸开阔远见、理想、信仰行为——执行、行动思考判断力良好的意识 立身之本——责任责任是什么？是我们最需要的东西责任让人类进步母系父系责任是素质的核心责任就是权力的形成 心态态度——积极主动心态、态度最重要思想政治工作爱恨变成信仰自动自发自己的主意和认识 大气大度心胸开阔不要把钱看的太重无偿延长自己的工作时间想办法让自己有时间不要抱怨要有方法 怎样把作业做好，怎样表现一个地道精神，因为地很实在，好的东西都说地道。基层人员扮演的角色1、坚实——（重要的是）可靠。做事要可靠。客户指责没按期发货？我们疏忽？我请主管来。一边处理，一边催货。要保证信誉，信誉建立不容易，一下子破坏掉，对不起公司。干部讲话经常与基层不同，干部能干——见人说人话，见鬼说鬼话。——基层不这样，否则天下大乱，不了解对方情况和运作状况，拿捏不好处基层是守本分，按规定做；有风吹草动，报上级解决，比较保险；我会，会做，那一套容易学；这就是提前能干，经常一塌糊涂。——对内要一次次检讨，一次比一次好；对外要抵挡，尽量减少个案发生。家丑不可外扬，诚实的概念和度。可靠——这才叫可靠，处理完成，把握度。有话就说，能做就做，是非常不可靠的。最害怕基层——认为很聪明，就擅作主张，结果一塌糊涂，这是不可靠。基层：知识有限，经验远不够，选择能力很危险，判断能力差得远。要在工作中学习、进步、适应。执行人员应该一成不变。 2、长物——（强调）生产。人不长物，天不长物，地长物酒店干部穿白衣服干什么？现在基层很不负责任，认为做事不是我自己的事，能推就推，好像科长也应该来干。抱怨：老板整天打高尔夫，对吗？是去打听消息，去与别人打交道。基层不了解，一肚子气，弄的一身汗。3、规矩——（应该）守法天不守法和守规矩，还打雷，把人打死也没有事基层没一个正确的认知造成的。守法是基层的事，不要去管人家。高层弹性大，可以应变、变通，因为看的远、经验够、学识够、有判断力、有把握，不变通会天下大乱；基层就是不行，变通会天下大乱，基层没有把握就像小孩子要先学规矩，才能学变通 生产管理者的必备技能基本技能——分类法——看清楚专业技能——专业与岗位岗位职能管理技能：时间目标管理团队管理沟通、鼓动、执行力状态和应变——用心——乐趣 岗位职能职责技能，工作技能学练训操、竞赛标范竞争上岗，末位淘汰优选奖励，提升技能技工：初级、中级、高级技师：初级、中级、高级 时间目标管理团队管理沟通、鼓动执行力——甲乙有方法管理技能 现场管理在企业的意义与作用企业现场管理的主要内容如何发现问题和解决问题现场管理常用工具及方法生产现场管理与改善 2.MATERIAL物质材料管制：源头4.METHOD方法管制：装配线、作业标准5.INFORMATION信息管制：信息＼可见性管制例：指导表、REPORT、CONTROLCHART1.MAN人员管制：基础教育、指定培训、奖惩3.MACHINE机器管制：状态生产资源管理的＋４Ｍ1Ｉ 一、创造良好的工作环境二、消除不利因素三、解决现场问题四、建立合理有效的组织结构现场管理管理什么 现场管理在生产企业中的意义与作用现场就是战场，战场的意义向现场管理要效益——效率、战力理顺现场管理——运筹帷幄改变人的习惯和素质能力提高自我水平和认识 企业现场管理的主要内容5S现场管理现场布局流水线物料管理目视看板信息流战场转换定编、定位、策划、作战、打扫战场、休正 什么是现场改善：现场的含义:包括企业的每一个工作角落现场改善的要点1、材料存放与搬运2、生产线工位合理设置3、现场工作改善4、作业流程改善5、工厂物流改善6、现场质量与交期改善 5S现场管理◆5S定义、特色及实施1、环境2、提示和约束◆整理、整顿的含义与推行步骤1、整理：区分必需品和非必需品2、整顿：寻找必需品时间为零◆清扫、清洁的含义与推行步骤1、清扫：保持清洁和环境干净2、清洁：制度化、规范化◆素养的含义与推行步骤1、素养：保持并养成习惯，提高素养 现场布局如何规范生产管理程序1、产品分类管理2、理清生产流程3、设定流水线4、生产物流5、产品生产计划6、进度控制 流水线如何实现均衡生产1、产品2、分线3、流水线4、节拍5、工时流水线式人员和机器的最佳结合设备的匹配人员的安排能力的调整效率的发挥岗位工作量匹配 生产线工位合理设置（1）、工序合理-----是否有多余工序（人力部门每周卡表测算）-----是否有工序可合并？（2）、规范动作-----是否常有弯腰、高举的动作-----人员是否频繁在现场走动-----是否人员长时间保持一种动作 物料管理材料存放和搬运（1）、合理放置-----组装材料是否不弯腰或站立双手随手可取-----包装材料是否靠近生产线-----不同材料是否有标识与区分（2）、拿取快递------拿一个工件是否在5秒钟内------常用工具的放置是否随手取到（3）、搬运省力-----是否利用托盘集装搬运-----人工搬运距离是否过长（4）、最少存量-----是否设置了一周的零部件库存 目视看板目视管理在消除浪费中的作用1、提醒浪费2、改变习惯3、方法统一4、改善工作◆让问题看得出来—目视管理的执行1、明确目视标准2、显示问题3、小事做起（例）4、追求效果5、逐渐升级◆现场中的七大管理浪费1、不良2、加工3、动作4、搬运5、库存6、过多过早7、等待8、管理 看板式样 信息流每道工序、每个车间分别向它前道工序或上游车间提出需求和工作指令，上道工序和上游车间完全按照这些指令生产。拉动式生产方式拉动式生产方式由市场需求信息决定产品的组装，后由产品组装来推动零件的加工。物料流是从工序1、2、3，一直流到第Ｎ道工序信息流恰好相反，从第Ｎ道工序开始，向工序3、2、1输送信息流和物料流紧密结合在一起 战场转换现场生产车间编排生产技巧1、生产产品分类2、生产能力测算3、生产弹性4、生产过程透明性5、计划明了性 如何发现问题和解决问题什么是问题正常与问题认识与问题三现法问题解决改善流程 ◆“现场、现物、现实”的意识1、现场可改善2、现物可调整3、现实要尊重◆“及时、及早、及至”的意识1、及时解决2、及早发现3、及至表现◆“问题、方法、协调”的意识1、问题关键2、方法对路3、协调原则 头脑风暴法应用1、问题2、个人意见3、意见收集4、意见汇总分类5、分类意见分析6、合适的解决方法特性要因图的使用技巧1、问题表现2、原因分析3、主要原因4、关键因素5、解决办法 简单问题的处理技巧1、问题分类2、简单问题3、原则问题4、归零效应5、把握结果6、大事化小、小事化了7、简单问题简单处理8、认知和心态异常问题与解决问题的思考点1、正常与异常2、正常工作与临时工作3、正常工作流程4、PDCA5、标准化问题的分析及解决方法1、原因分析2、对策拟定3、对策分析4、实施追踪5、效果确认6、再发防止 ★戴明博士的PDCA循环PLAN计划CHECK查核ACTION措施DO执行DO执行CHECK查核ACTION措施STANDARD标准管理循环：PDCA与SDCA 现场管理常用工具及方法常用工具列表掌握关键点选用合适的方法灵活运用例 ★管理作业日报分类改进方向错误作法质量管理取消这道作业统计太难不要人做作业容易化、检查成本管理改进质量裁员重组降低供方价值提高投入产出比降低库存缩短生产线减少停机时间减少空间交期管理资源周转率 工厂常用的管理项目效率生产率日均入库率品质一次合格率客诉率交货期生产计划完成率按期交货率设备故障件数运行利用率平均故障间隔时间 no工作管理项目现状问题点目标1降低不良率成品不良率工程内不良率0.6%1.3%双氧水占品种81%双氧水占品种81%2提高设备能力设备停止时间11.2小时/月跳闸占63%三个月内减少50%3提高包装效率日包装率800桶备料时间浪费30%三个月内提高10%4目视管理点数实施点数200点数/月5现场活力化人均提案数0.9件/人车间人均提案0.1件三个月内达到1.2件/人管理项目与目标的关系表 掌握关键点选用合适的方法灵活运用例：防呆法、看板法、IE法心的问题 生产现场成本分析生产现场成本组成可控制成本现场成本控制方法如何关注生产成本？生产现场成本与控制 生产现场成本分析为什么不敢接单成本是竞争的最佳手段竞争的关键要素成本是企业稳定的根本成本就是算账，账算清了，成本就有办法控制了企业算生产算个人算 竞争的关键要素产品——市场价格——成本质量——技术渠道——客户安全——设计 生产现场成本组成材料成本人工成本生产成本辅助成本生产管理成本财务成本销售成本企业管理成本税收成本 多、快、好、省控成本多：单位产品产量多成本低——计划快：生产周期短成本低——调整好：质量好，生产不重复——控制省：节省——时间、材料、距离、人员——改善 材料成本控制材料控制抓两点材料归类——很重要领取材料严把关——手续使用材料要检验——回收材料使用有指标——考核现场管理很关键——发现 人工成本控制人工成本潜力大一笔小账算周详借用个人趋利点积极改进降成本不浪费人工的时间例：管理方式的改变增人增效减人增效 生产成本控制生产中的成本水、电、气、煤、油、冷操作方式能降耗稍一把关见成效 如何关注生产成本？生产成本控制关键在落实找到生产成本基本控制改善点增加成本控制意识运用生产成本知识来管理成本在生产中的分类在流程中突出成本控制点 现场中的七大管理浪费1、不良2、加工3、动作4、搬运5、库存6、过多过早7、等待8、管理 班组间的有效沟通与协调如何正确指导下属协助领导提升班组执行力高绩效班组团队建设提升生产效率，打造高效班组 三种不受欢迎的基层员工1、活死人：有力气舍不的用：力气不花光，保存不到明天。走路慢腾腾，讲话很小声生怕伤神脑筋不清楚，只会找理由：10人8人脑筋不清楚，是观念不正确。人是观念动物，观念不正确、整天讲废话、该做的不做、不该做得一直在做、该讲的话不会讲、不该讲的话一直在浪费时间都是活死人，力气要用到合适地方，不是无谓地方，越基层抽烟越多，脑筋不清楚活人与死人的区别：弹性——呆板，不应变就是没有弹性，不动脑筋。老总不知道可以，但基层一定要知道。宾馆问邮局在那里？？不知道2、害群马：挤在马群中专做伤害事。一只整体被破坏掉了。乱窜、不工作窜门、自己不做事不让别人做，不要一人连累大家。捣乱乱搞的人，凡一经手就出纰漏，害群马。喜欢管人闲事自己不做事，要不要管闲事？？帮倒忙，越帮越忙，热心——能力不够、见识不广、经验差，让人怕３、吸血虫：偷回东西不去工作，产品送人，倒卖公司机密；不做事，搞破坏；有事不上告，没事也找碴；捣乱分子，不是革命的地方，奋斗地方。不做害群马，不做吸血虫，不做活死人，提高效率 企业喜欢的基层人员人受到欢迎最重要，但不能讨好人。基层要黑白分明，但易得罪人，且没立场，所以要条领带，代表旗帜鲜明——以公司中心思想为旗帜，才能黑白分明，是以公司的立场来分的必须具备三个基本条件：1、归属感——让公司的目标当成自己的目标。中国人最没归属感（日本德国）。只依附感——临时投靠，则机就走。基层要培养归属感。公司是我选择，我好一定公司先好。国事可不管，但公司事必须管，否则不如离开，同舟共济——把公司目标当成自己目标——高度难但必须。公司是公司，我是我就完了。把具体工作做好，不要说是别人的事。2、不断发展知识努力做好工作——生产力没有生产力不受欢迎，社会上的人不是这样。一个人做三个人的工作。3、不但努力而且用心全力以赴——能用心努力没有用，用心才要紧。专心一致，用心工作。不用心就是脑筋不清楚，就是观念不正确。全力以赴很重要，不是尽力而为，就是不用心。能想办法做成才是用心了。机器到中国人手保证坏，错误理解操作规程，上5圈倒半圈，4圈半？？对人对机器两回事，机器没有感情，一是一，二是二。 最好培养三种良好态度：态度是培养出来的。孝顺是习惯，不是天生的，要养成习惯。干部要养成下属的基本态度和习惯。干部要紧的是带人。1、自己是独一无二的，不可代替的——重视自己信心——是对老天有信心，否则老天就不管你了，天是老板。看法——不要说自己的看法，要以老板的感觉做你的感觉。只有我爸爸的感觉，天下大乱就是小孩子有感觉。西方个人主义，随时要跳槽；培养个人，要成功挣大钱，就跳槽了。国家与企业不一样，员工要有归属感，要去培养。老板——要老板看得起的人，要看得起老板，不是批评老板。重视自己——是重视跟对人，而不是重视自己有能力；本事没有，跟对老板就够了。基层跟对老板就对了，费那么多心干什么？带员工：告诉下属——你要随时去了解我在做什么，不能自己做主张。不信公司就另请高就吗？自讨苦吃干什么？那么委屈干什么？这才叫团队。重视自己就是加强对老板信心，对公司信心，而不是自己的信心。 2、要让上司看得起，最好是自己有良好形象——合理表现不靠关系，不靠送礼，这不是办法，靠合理表现。公司是来工作的，不是来讨好来混的，否则公司就垮质量就差。上班有样子，工作有态度，问题要请示，先说出自己意见，考你上司。请示是反授权，推责任给上司，没责任感，不请示是擅自做主，更糟糕。基层最了解情况，不寄希望上级，高层完全不了解，中层一知半解。现场时时刻变化，只有在现场人才知道。基层要把现况和变化实在反映，帮助上面了解现况是我责任，报告了，但不能（会）判断，判断力不够；以后不是我的事。3、随时提高警惕，保持主动与人分工合作——整体贡献个人表现没有用，我们是团队。一个零件坏了机器就全完了。一个零件不好产品就不好。一个人不好团队就坏了。一锅老鼠屎坏了一锅粥。不要超越同事，要联合起来超过别的公司。中国人很会分工不会合作，分工是为了合作，要合作才分工。大家好才有用，一人好不是好。 三种最受欢迎的基层员工：1、参与人——不消极等待等待——就是消极的，等待指令的人算什么？有什么用。经验——乐意参加目标的设定执行。经验作为参考集合起来。责任——积极讲出意见是责任。为么讲了就要听你？讲了不接受就是不给我面子？结果——对没有什么用，如果解决不了问题。培训——对自己有帮助，要提出建议，最大的贡献是有很多意见。机会——上面的人说没有意见是把机会让给基层的人提意见，要有这种意识。人完全没意见，对方不了解你，以后没机会。有人永在基层，有人有机会就上去了。适当——抓机会适当表现自己，不求后果，要想被接受要尊重别人，不是我说了算。建议——最好日本，但那是规定的。中国不合适。有制度就走形式，永远做不到。方式——信箱不具名，有好的意见就奖励。奖励小意见很重要。员工也会试探。理解——尽量配合公司的要求而不是自己一味应该怎样。配合——看法永远不一致，认同你，做你的下属，我就配合你，不是我相信你。配合越好——整体贡献越大。对目标积极，任务妥善配合，自我激励，不抱怨指责。抱怨——不会改变别人，指责没有人会接受。对的别人也不会听，不要那么天真。不能乱骂——但一定要骂。中国人没有独立，一出事还要管。儿子结婚是父母的事。 2、成长人——能持续充实充——不断充实自己，在工作中汲取经验，乐意分享同人参考。强——有什么用？别人做不好你的成绩都是零。共——团队都好，分享经验，共同追求成长。身体、观念、能力的成长。检——每次工作都能检讨过失。把经验变成建议。现——精益求精，表现出强烈的改善意识。酬——同工同酬，干一天和两天没什么进步累——把经验积累下来分享，大家共同改善，才能增加收益。高——提高待遇，靠公司整体的成长。成功组织很坚实很持久3、贴心人——能分忧分劳——高度困难职——做好本分工作，分忧分劳，马屁精和好人。人——做个受欢迎的人。质——公司成长与个人关系不大，提升自己实力，别人抢不掉，是一生最实在的资本，到哪里去都欢迎，这样的公司不会倒。升——有了高能力，让别人考虑提升，但不马上表现出来，守本分守规矩度——能力是潜在，让人能看出来，但不是这个时候来表现，这就是度。 班组间的有效沟通与协调有效沟通沟通方法什么是协调对方法的理解用心去沟通 沟通方法看问说听 对方法的理解方法是死的——要活用方法要变成自己的——锻炼为什么不同的人效果不同——正常关键是沟通方法外面的事情——创造氛围不用推销的推销法 用心去沟通心是最厉害的沟通武器心里装着什么就会做什么？心要到才有效——亮剑中的几点算计是沟通初级阶段 如何正确指导下属下属是你的财富正确对待与下属的关系指导下属有哪些内容怎样指导下属（方法） 下属是你的财富中国的惯例下属帮你进步成功下属进步促进你进步下属是你最好的知己高人、贵人、敌人、小人 正确对待与下属的关系选择培养教导使用考核筛选没有不好的士兵，只有不好的将军良师益友 协助领导提升班组执行力班组是执行力的关键这是班组的责任和义务什么是执行力怎样提高班组执行力度 怎样提高班组执行力度班组负起应有的责任——培养意识按流程、规定、标准工作——规范态度心态意识的改善——培训提高班组人员工作能力——练兵提升员工的控制能力——磨练 高绩效班组团队建设主体——人——素质体系架构——职责共同的任务目标和考核共同的工作方法——制定互补的工作技能——训练相互承担责任——磨合有效氛围和效率——培养 团队凝聚力的表现开放的沟通对目标的关注有效工作流程相互信任和尊重尊重差异化持续学习共享的领导灵活适应高效团队的特征 课程小结生产管理人员的管理职能生产现场管理与改善生产现场成本与控制提升生产效率，打造高效班组 谢谢！