讲解大赛场景导游题目

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1、三亚南山大小洞天发展有限公司场景测试题“大小洞天讲解大赛”场景测试题●试题一1、人物：D团队6位游客及陈小姐一行7人、讲解员小梁、某旅行社导游王导2、事件：景区讲解员在景区带领旅游团D团参观中帮助D团游客陈小姐在景点拍照时，在接过陈小姐递过的相机时不小心从手中滑落掉在地上，陈小姐要求讲解员对其摔坏的相机进行赔偿。3、事件过程：某旅行团D团经王导介绍推介大小洞天景区王导：大小洞天景区是一个山水锦绣的景区，是一个海南知名品牌的国家五A景区，保存海南历史最悠久的道教遗迹“小洞天”，拥有海南最浓厚的文化底蕴，在这里你不仅能感受到纯朴的自然世界放松你的心情，同时也让你了解到更多海南地方文化。经过王导的

2、一番精心介绍后D团全体游客同意参观景区。随后王导便带着D团全体来到了大小洞天景区进行参观，王导为了给游客带来一个全新的享受特意请了一名景区讲解员为D团全体游客进行景区讲解。王导：接下来由这位景区讲解员代替我为大家进行讲解服务，大家欢迎，（游客的掌声）讲解员：D团全体游客你们好，欢迎你们来到到小洞天景区我是景区的讲解员我姓梁，大家可以称呼我为小梁就可以了，在接下来的游览中如果有什么问题可以向我提出来，我将竭诚为大家服务，谢谢！陈小姐：小梁导游我有一件事情想麻烦你，由于我是自己独自一人出来旅游，等一会拍照时我想麻烦你帮我拍下照片可以吗？讲解员：行，没问题我拍照技术虽说不是专业的但也是个职业的，不

3、能说是最好，但也不是最差的。讲解员便带着D团开始了景区的游览，当团队参观到景点“寿字碑”时D团的很多游客及陈小姐要求讲解员帮忙拍照。（游客蜂拥而上）要求拍照的游客：小梁导游帮我拍一张照片（全团游客一起要求）讲解员：好的，一个一个来，别急。陈小姐：小梁导游麻烦你帮我拍张照片好吗？讲解员：好的同团的一位游客要求讲解员帮忙拍照，二话没说就递过了相机，这时陈小姐也要求讲解员小梁急于接另一位游客的相机，没有注意到陈小姐递过来的相机掉在了地上，陈三亚南山大小洞天发展有限公司场景测试题小姐迅速捡起相机，发现相机还能正常工作只是镜头不能调整焦距了。陈小姐：怎么搞的那么不小心，这都是你没有接好我的相机造成的失

4、误，你应该对这件事情负责对我进行赔偿，你看是这样吗？4、问题：陈小姐认为你应负起赔偿责任，你该如何处理呢？●试题二1、人物：A团导游林导、B团导游王导、讲解员小马、A团游客夏某、B团游客李某、A团游客（5人）、B团游客（6人）2、事件：两位不同团队的游客，在景区游览中因为两人在拍照时产生矛盾为此引发两团之间发生争执。3、事件过程：A团是由林导所带的游客、B是由王导所带的游客，在某日早上9：00点左右A团林导带领游客进入景区参观游览，就在同一时间B团王导也带领游客进入景区进行参观游览，A团的林导专门为自己团队游客请一名景区专业讲解员小马为游客讲解，林导便将团队交给了小马在一旁休息去了，而B团的

5、王导因为对景区景点很熟悉所以自己负责整个景区的讲解，当两个团队游览到“寿字碑”景点时两团相遇，此时正是游客参观游览的高峰期，排队拍照的游客很多，讲解员小马A团的游客讲解完成后便去安排其他游客，而王导也为游客讲解完后也在安排其他游客，这时夏某与李某因为排队拍照的次序问题相互之间发生了矛盾争吵起来，夏某：你这人怎么这样，踩了我不说到拍照了还插队，他妈的，没见过这么没有素质的人。李某：你骂谁啊，你他妈的王八蛋，踩你又怎么啦，插队又怎么样，老子踩的就是你，插的也是你的队。夏某：你说什么，你再说一次。李某：踩你又怎么啦，插队又怎么样，老子踩的就是你，插的也是你的队。随后两团的游客看到同伴遇到麻烦了便前

6、来帮忙，由于两团之间的游客相互之间的争执大打出手。4、问题：两个团队的游客为了一点小事便大打出手你与对方团队的导游都没办法控制局面的情况下该如何处理。●试题三1、人物：散客黄某夫妇，景区讲解员小童2、事件：一对新婚夫妇三亚南山大小洞天发展有限公司场景测试题游客在景区游览拍照时随身携带的物品不慎丢失，内有现金，机票、证件等物品。3、事件：黄某夫妇是一对单独来海南度蜜月的散客新婚夫妻，在海南的旅游过程中听说“大小洞天”景区风光独特，文化悠远，夫妻两人便来到了景区参观游览，夫妻两进入景区后请了一名讲解员小童，小童以热情的态度为两位讲解，小童在进入景区前也对两位做了一个全面的安全提示，由于这对新婚夫

7、妇在景区游览时被景区的景色深深的迷住了，两人一路的游览中不停的按动着手中相机的快门，已经远远的忘记了时间，不知不觉时间已经过去了两个小时过去了，夫妻两人带着兴奋与疲劳回到了景区的游客休息区休息一下，就在两人在兴奋的讨论着这次游览的收获时，无意间发现随身携带的背包不见了一时间夫妻两人情绪突变非常紧张，就在夫妻两人不知所措的时候想到了讲解员小童，夫妻两人感觉看到了希望一样找到了小童将情况一一的盘说出来希望得到小童