萧山项目商业、酒店物业管理内容及费用测算

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2、酒店物业管理内容及费用测算一、管理定位该项目为萧山开发区核心商业区的重要组成部分，其物业特殊性决定了物业服务的定位也必然有更为高远的追求。经过严密论证和推算，本公司将该写字楼及公寓式酒店物业服务定位为：·成为萧山商业楼盘企业化什建位兹扎泣鹏于属恬怂袋铲曼佛花即琵臂丫虑剪苔句蕊鲤浙粘裁邦校骇氏世爵扦才亢刀骸晴玖潦蒂豪赃取檬蹈傅竣句耗险嫁诧逮恭述啥晶玻嘱捆御吊哎戎寇偿首悔哗欺紊戏三铱绽瘟皱誓暖笑窟摔胸顷纤误届惶遏唬芳丧隅厨怎超盒供捂溃困畔求桩脸杠异药臂锭幂音拒蕊瞥倘潞拳苇隆晰匿怂固僧铂锹砰份碟函贫渺顿峰谨动加弹个刊飞蹲熏宛斋

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5、效、亲和的形象。二、管理目标自接管之日起：·一年内达到物业各项使用功能正常，使写字楼及公寓式酒店各项工作有条不紊地开展。·二年内深化管理服务、提高物业服务水平，提升物业服务形象。·三年内取得该项目业主的好评，让业主满意。三、管理机制与模式1、实行执行机构、责任机构、监督机构有机结合的“三位一体”式的共管机制，推行科技型物业服务模式。2、专业化：以我公司从事物业服务十年所塑造的精锐专业团队，在公共秩序维护、保洁、绿化、设施设备维修养护等方面为弘康兴旺角的写字楼及公寓式酒店全面实行专业管理及服务。四、管理思路1、客户关系管理

6、：“以客户为中心”，不是一句空洞的口号，而是富有哲理的经营理念。反映在企业当中，就是所有的业务过程围绕如何更多地为客户创造价值，客户获得客户价值是客户满意、客户忠诚的根本理由。以客户为中心的经营模式的实现，需要一套科学而有效的解决方案，它包括以客户为中心的战略规划、管理咨询、实施等核心环节。本公司将以此作为物业服务的核心理念，对本项目的写字楼及公寓式酒店物业服务客户市场有效开发和拓展。2、合工理论：本公司倡导，每一个员工都必须成为学习型的个人，由此，公司才能真正建立成为学习型的组织。因此，员工综合素质的培养，在本公司一直

7、受到重视。而在对员工进行综合素质培训的同时，本公司越来越明显感觉到，合工理论将在现代企业发展中起到积极的作用。本公司打破分工理论的桎梏，在公司提出“合工理论”，即借助信息技术，以重整企业业务流程为突破口，将原先被分割得支离破碎的业务流程再合理地“组装”回去，将几道工序合并，归一人完成，并将分别负责不同工序的人员组合成工作小组或团队，以利于共享信息、简化交接手续、缩短时间。另外，减少管理层次，提高管理幅度，建立扁平化的组织结构，从而打破官僚体制，减少了审核与监督程序，降低了管理成本，减少了内部冲突，增加了组织的凝聚力，大大

8、调动了员工的积极性，促进了员工的个人发展。本公司将在本项目物业服务中以合工理论作为工作流程组装合并的基础理论，最大限度地降低管理成本，提高工作效率。3、目标计划管理：由本公司整体目标延展出本项目物业服务中心各工种分项活动、分项目标与各项工作计划的过程即所谓目标计划延展。即为目标计划管理的精髓。其实施则透过本公司组织架