电梯困人应急预案演习方案

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1、电梯困人应急预案预案针对园区各楼内电梯安全运行情况，我管理处特别制定电梯困人应急预案演练，最大限度地减少电梯困人带来的经济损失，保障小区人身安全和项目财产安全，维护项目正常的工作生活秩序，让管理处的员工及业主共同提高电梯应急的意识；使我们员工在发生突发事件后有快速反应的能力。结合项目部实际，制定本应急预案：一、电梯困人应急小组组长：张春生副组长：方金生张殿阁成员：马志才杨德爽隋涛联系电话：87932112时间：2012年9月29日下午15：00—16：00模拟险情：十一组团71#-1电梯因出现故障，有乘客被困在轿厢内。二、项目部电梯困

2、人应急预案指挥网络现场指挥小组：张春生方金生现场联络小组：马志才疏散引导小组：杨德爽现场抢救小组：隋涛（注：如其他组团发生突发事件，预案指挥网络人员配置因当时园区人员的管理人员、维修人员、清洁人员，适时合理调配）三、现场指挥小组职责1、根据电梯困人形势做出总体部署，迅速制订急救方案并向参战队伍下达指令，安排任务，并督促检查落实。若上级领导到达事故现场，听从上级领导统一指挥。2、组织所有的救援队伍和救援力量，协同作战，保证及时控制、。3、根据电梯事故情况需要，有权及时调整作战方案，统一调配救援器材和人员。4、组织电梯调查，研究电梯事故原

3、因，划清事故责任，制订预防对策，提出处理意见，写出专题《电梯困人应急报告》。四、现场联络小组职责1、发生电梯困人，应赶快电梯报警。同时拨打电话“87932112”（标准项目客服电话）2、向前台准确报明电梯困人位置。3、向上级领导汇报电梯困人的情况。五、疏散引导组职责1、清理现场，疏散其他无相关事宜的人员2、了解电梯出口情况3、根据电梯困人方案确定疏散路径。六、现场抢救小组职责：1、首先抢救人员，其次抢救贵重物品。2、配合维修抢救人员进行现场查看。3、做好警戒，维护好事故现场秩序。4、对抢救出的伤员，要迅速与医院联系进行抢救，对抢救出来

4、的物品要看管好，不得遗失。5、保护事故现场，无关人员不得进入七、演习流程1、任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知前台和相关领导，同时记录接报和发现时间。2、前台接报后应一方面通过对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面向中心经理或值班领导汇报。3、管理人员和保安班长接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障

5、扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向中心经理或值班领导汇报。4、维修班接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。5、若维修班和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司领导的同意。6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩

6、），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。7、被困者救出后，项目部管理人员和护卫班长应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。8、被困者救出后，项目部和维修班应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。9、项目部管理人员和维修班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护

7、人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。10、项目部和维修班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。11、预演结束参加演习人员十一组团管家房集合。主管部门发表演练意见总结演练结束。大连亚航物业管理有限责任公司东城天下项目部二〇一二年9月二十九日