昆明华盈数码科技有限公司门店销售人员手册

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1、第一章公司简介与架构昆明华盈数码科技有限公司公司简介昆明华盈数码科技有限公司在云南省从事数码、小家电产品的销售及渠道建设工作至今已18年有余。公司经过多年发展与磨合，现构建起完善的产品线。各品牌相互补充、相显溢彰。公司是苹果、索尼、三星、万利达、快易典、德生、德劲、熊猫、蓝晨、神行者、康佳、的云南总代理商及分销商。涉及品类有点读机、点读笔、学习机、电子辞典、学生电脑、MP3、MP4、平板电脑、收音机、收录机、移动DVD、GPS、录音笔、数码相框、移动电视等。公司在经历市场的洗礼中不断发展壮大。现今

2、公司直控近30家家电门店，四个产品专卖店。公司各职能部门分工协作，有主管渠道的市场部、主管零售的零售管理部、主管IT渠道的IT事业管理部、主管渠道数码的欧达事业部、主管售后服务工作的售后服务部、主管仓库、物流的物流管理部、主管财务核算的财务部。近100多名员工。第二章促销人员（营业员）岗位职责1、促销人员主要职能职责是熟练掌握产品知识，运用熟练的销售技巧，提高公司产品在该售点的销售量，争取完成并超额完成公司销售计划任务。2、昆明华盈数码有限公司在各销售点的促销人员由华盈公司聘用，接受华盈公司和销售

3、所在商场、超市的双重管理，必须严格遵守公司及销售点所在商场、超市的管理制度。3、促销人员代表公司形象，对顾客、竞争对手及商场、超市人员，不得说任何有损公司形象、利益的话，不得做任何有损公司形象、利益的事。4、作为受双重管理的促销人员必须严格遵守所在商场、超市的管理制度，维护其利益和声誉。5、促销人员执行公司规定的产品零售价，不得随意更改价格或抬高、降价销售，违反公司规定，将根据具体情况及公司规定进行处罚。6、每天了解竞争对手在商场、超市的销量、价格变动，以及商场的制度、人事、柜台位置变动等信息，及

4、时向主管业务汇报。7、尊重商场、超市工作人员、管理人员，与他们进行良好的沟通，创造有利于公司产品销售的商业环境。积极完成商场、超市安排的工作。8、在与商场、超市的工作、管理人员发生分歧时，要保持克制，并及时向业务主管汇报，由公司主管领导出面调解。9、促销人员销售业绩差，首先从自身找原因，不找客观理由推脱责任；销售业绩好，及时总结经验，以利于再创好成绩，鼓励将成功经验与同事分享，共同进步。10、坚持“下级服从上级，少数服从多数，局部服从整体”的组织原则，同事相处，团结协作、真诚坦率，有意见当面交换，

5、切勿背后传递小话和搬弄事非。全公司人员形成融洽和谐，蓬勃向上的气氛。促销人员必须服从公司的管理及工作安排。普通促销人员必须服从柜长及主管业务人员的管理，柜长服从公司领导及主管业务人员管理。11、敬业爱岗，努力学习，不断提高自身的素质和业务能力。12、凡涉及超过本人权限的事项，须先请示后办理。13、每天早班人员必须做清洁卫生，保持柜台、样品的整洁。14、按时更换样机。积极销售处理品、老产品。15、每月规定盘点时间，所有人员必须参加。并按公司要求做好盘点表。16、每天按时做好销售日报表，（店名、日期、

6、型号、数量、价格、及促销人员签名必需清晰明了）当日销售的日报表最迟于次日中午12点前做好，便于业务人员收取。否则，将根据具体情况及公司规定进行处罚。第三章柜长职能职责1、柜长是公司的基层管理人员，对销售人员和销售事务的管理负责。柜长要团结员工、激励员工，形成团结协作、积极向上的良好氛围，不断提高销售技能，共同做好销售工作，完成销售任务。2、柜长必须监督、管理本柜人员的劳动纪律执行情况。妥善安排本柜人员上班时间。每个销售人员销售技能各有千秋，人员的合理搭配有助于销量的提高。柜长排班必须注意人员技能的

7、搭配及销量相对集中时间的人员安排。3、联络、融洽与商场、超市销售管理人员的关系。4、组织柜员完成公司下达的销售任务，将公司下达的各项销售任务进行合理分配，细分每人、每日的销售任务量，并组织人员完成销售计划。5、组织本柜人员学习、交流、总结产品的功能、卖点和销售经验、技巧，不断提高销售能力和销量。6、组织安排人员每天填写销售日报表，按时上交报表。认真检查日报表的填写情况，报表发生错误，每项次给予填写人5元罚款，柜长连带罚款3元。（注明：报表填写日期、型号、数量、价格、填写人签名少一项扣5元）7、妥善

8、保管货物。组织安排本柜人员妥善保管库存机和样品机，并不定期自盘。货物遗失按《关于销售点库存机、样品机保管及遗失处理管理办法》执行。8、定期盘点，保证货物的完好、安全。每月结账期当天，组织全体柜员盘点，并认真填报盘点表。报表发生错误，每项次给予5元罚款。9、存货管理控制。必须掌握进货及销售情况，按公司规定按时提交合理的要货计划，保证终端销售正常进行，不超储、不缺货。10、保持柜台整洁、卫生、美观。组织柜员搞好柜台的清洁卫生，魅力陈列货品，营造销售气氛。11、分析本柜销售状况，及时对本