阿里旅行机票退票制度

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1、阿里旅行机票退票制度　　篇一：淘宝旅行平台管理规范实施细则(XX年5月14日)　　淘宝旅行平台管理规范实施细则　　（最新修订时间：XX年5月14日）　　编号：ⅤBC120625Y0004　　总则　　一、第三条，淘宝旅行平台下设的是哪四个一级类目？　　分别为：机票类目、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园。　　二、第四条，淘宝旅行平台卖家入驻各类目的入驻流程是怎样的？　　详见链接：p>　　三、第五条，旅行平台入驻审核，各类目的审核流程和相关操作是怎样的？　　1、机票类目

2、卖家入驻和审核流程：　　根据入驻机票类目的不同，申请人需要在航空企业招商页面　　（/go/act/sale/）分别填写公司信息并提交与卖家公司名称完全一致的真实、有效的入驻申请初审资料，且该等资料不存在超过时效问题，其中提交的《企业法人营业执照》副本的主营或兼营范围有“航空客运销售、票务代理业务”。　　初审通过后，淘宝向申请人发送二审链接，申请人通过二审链接在页面上真实、完整填写支付宝账号、用户ID、中国民航信息网络股份有限公司授权的机票销售终端号（OFFICEID）及国际航空运输协会授权号（IATA）等信息并提交进一

3、步审核。　　进一步审核通过后，淘宝为申请人创建会员账号，申请人凭会员账号登录淘宝签署相关入驻协议、通过淘宝认证并成功冻结相应金额的保证金后方可参加机票代理商资格考试。　　淘宝将在收到申请人发出的资格考试通过通知之日起3个工作日内为其开通机票代理商管理系统的相应权限。　　2、酒店类目与旅游类目审核通过后相关操作环节：　　1）申请人提交入驻申请之后，淘宝将对申请资料进行人工审核，审核通过的，申请人应当签署服务协议和《支付宝代扣协议》等相关协议并缴存保证金、缴纳技术服务费年费。　　淘宝将在将在申请人签署完毕前述协议并收到保证

4、金冻结成功、技术服务费年费缴纳成功的通知之日起（以时间在后者为准）十四个工作日内为其开通酒店类目管理系统或旅游类目管理系统的相应服务权限。　　2）淘宝网卖家外的酒店类目平台卖家审核过程中，店铺名的命名要求：　　官方店：　　A．定义：酒店资源企业在淘宝旅行开设的店铺，且仅售自有酒店。　　B．此类卖家包括：经济连锁、酒店集团、单体酒店。　　C．取名要求：******官方店，“*”部分不超过6个中文字。如：万豪酒店官方店。　　店铺名须经淘宝旅行最终确认。　　普通店：　　A.定义：非酒店资源企业在淘宝旅行开设的店铺。　　B.此

5、类卖家包括：旅行社、OTA(OnlineTravelAgent在线旅行社)、电子商务公司等。　　1　　2　　例如，某卖家入驻国内机票业务，则该卖家不能在店铺装修区或商品详情页等页面出现售卖国际机票的信息。　　分则　　第一篇国内机票篇　　五、第三条，第（二）项“确认出票订单”的“确认出票”怎么理解？　　指点击了“确认出票”、“成功”或“成功订单”。　　六、第三条，第（二）项“不得导致买家在退票或改签费用上产生损失”，产生损失是指？　　产生损失是指，商家未按照航空公司的退改签规定进行退票或改签，致使买家退票或改签支付的费用

6、高于按照航空公司的退改签规定应支付的费用。　　七、第四条，第（一）项“机票类目卖家应按产品信息中的退票规定，在指定时间内受理并通过电话或旺旺联系买家核对退票信息”，指定时间具体指什么？　　1.当日起飞的航班，须在买家提交退票订单之时起10分钟内受理；　　2.非当日起飞的航班，须在买家提交退票订单之时起12小时内受理；　　八、第六条，第（一）项“机票类目卖家应按产品信息中的改签规定，在指定时间内受理并通过电话或旺旺联系买家核对改签信息”，指定时间具体指什么？　　1.当日起飞的航班，须在买家提交改签订单之时起10分钟内受理

7、；　　2.非当日起飞的航班，须在买家提交改签订单之时起2小时内受理；　　第二篇酒店篇　　九、第二条，第（一）项“合格的资料”是指什么？　　指所提供的资料须为与申请人名称完全一致的真实、有效资料，且该等资料不存在超过时效问题。　　十、第二条，第（一）项第1目和第3目中副本的要求是什么？　　1、营业执照副本的主营或兼营范围须包含酒店经营、管理或订房服务等相关业务。　　2、《特种行业经营许可证》副本（包括不限于消防和安全检查等内页）。　　十一、第二条，第（二）项审核通过后，旅行天猫卖家需要签署的协议有哪些？　　申请人应当签署

8、《支付服务协议》、《天猫服务协议》、《支付宝授权书》、《消费者保障服务协议》、《淘宝服务协议》。　　十二、第二条，第（三）项“在支付宝账户中存入10000元保证金，缴纳15000元技术服务费年费。”如果已经是旅游类目或机票类目的入驻商家申请入驻酒店类目，还须缴纳保证金或技术服务年费吗？旅游类目或机票类目的已入驻商家申请入驻酒店类目