机票退款改期改签退票方法常识

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1、退款/改期/改签/退票19E退票后的退款时间为：19E退款只能原路退回19E钱包。1.3个工作日：是指刚付款没有出票，来电取消出票，要求退款。2.7个工作日：是指乘机人自愿退票，航空公司退票时间为一周。3.15个工作日：是指因航空公司原因导致：航班延误/取消（需要提供航班延误证明）提交审核通过后，方才能办理退票退款。4.30个工作日：是指乘机人因病无法登机，需要办理病退，病退需要，县级以上医院出具的：诊断书、病例本、药品等所有的住院发票收据和医生开的不能登机的证明，和乘机人身份证复印件，提交航空公司

2、做审核，审核成功方才能办理全退退款，（注：以上所需都必须是原件，特价机票不能申请病退）退款、退票、改期、改签5.什么是改签？不同的航空公司之间办理签转，只有航班延误、取消F、C、Y舱才可以办理Y舱以下无法签转。乘机人如果要改签需要直接和航空公司联系，代理无权限帮其改签到别的航班上。6.什么是改期？姓名、航程、是指乘机人行程有变，想换一个时间走，只有同一个航空公司同等舱位有票的情况下办理改期。各大航空公司改期规定不一样，有免费更改和手续费等，要按照航空公司最新规定为主。免费更改我们可直接帮乘机人办理更

3、改，如有手续费，让乘机人直接联系航空公司，航空公司不予更改在联系出票商办理改期。7.改期三大前提：乘机人姓名、行程、航空公司不可以改。如果乘机人变更时间航班折扣低于原航班折扣，只能更改到与原折扣相同舱位，不可更改到低折扣。如变更的航班折扣高于原航班折扣，需要办理升舱，补交差价和变更费。1.什么是特价机票？特价机票是指：旅客购买的是航空公司特殊优惠票价，不允许签转、变更和退票等很多限制条件，有效期各异，但价格较为低廉，根据航空公司规定特价机票：只退机场建设费和燃油税。2.如何操作改期？1)免费改期（根

4、据航空公司相对应的改期规定）A.如Y舱是免费更改，更改的时间又有此同等的舱位，那我们自己可以在ETERM中做更改，步骤如下：提出PNR，重新预订新的时间和航段，把价格项（FN/FP取消）在取消原来的航段B.输入电子客票项（SSRTKNE项），TKNE项要把新的航班号、时间和行程都更改过来，指令如下：改期TKNE项：SSRTKNE航司二字代码HK1航程航班号舱位日期票号/1/P1Ssrtknecahk1pekshaCA9609Y20may9991234567890/1/P1C.如果出的航空公司网上电子

5、客票B2B，需要联系出票方改期，自行不可操作，以便导致乘机人无法登机。2)收费改期(根据航空公司相对应的改期规定）A.如折扣票需要收取相应的改期费，用户可直接联系航空公司进行更改，让航空公司协助更改，用户直接到机场柜台补交差价换乘登机。B.航空公司说联系出票商才能更改，用户直接拨打19E订票热线电话，改签人员会协助更改。1.退票费的计算方法？1)退票要严格按照航空公司的舱位规定来操作退票。（退票规定见附件）2)乘机人确定退票后记得取消PNR，退票手续费（计算方式），注意：退票需要减掉代理费例如：50

6、%的退票规定，计算方法提取票面为：780元（780不包括机场建设费和燃油税），780*0.5=390如乘机人支付了：872元，872-390-87（优惠价）=395,395*0.01（1%的退款手续费）=5，395-5=390退：390元。3)票面价的提取方法：Detr:tn/票号,s例如：Detr:tn/999-123456789,s2.什么是机票升舱？机票升舱是指：乘机人办理改期失败，无同等折扣下的情况才能办理升舱，升舱需要重新出一张机票，要求：同一航空公司、同一行程、同一位乘机人、折扣比原折扣

7、高，两张票要在同一出票商出票，新机票航班使用后，前一张低折扣机票才能申请全退。（遵循改期三大前提，并且升舱费大于改期费）3.退票是什么意思？怎样退票才可能退票？1)由于航空公司或旅客原因，旅客不在客票有效期(1年内)完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。1)旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件。国内航班退票只限在出票地办理。2)因航空公司原因造成航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，旅客要求退票，发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均

8、不收取退票费。3)旅客因病（包括患病旅客的陪伴人员）要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。4)退票请直接联系19E机票热线，退票部门人员会帮您操作退票1.行程有变想办理退票，请问怎么操作？手续费多少？如果您确定退票，19E直接帮您操作退票，退票手续费是按照航空公司相关规定收取您票面价格的xx%。剩下的款项将原路退回到您原支付的账号。2.预订了机票以后还可以改日期、起飞时间或姓名吗?1)机票未出票是可以更改