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时间:2018-07-08
《机票退款改期改签退票方法常识》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、退款/改期/改签/退票19E退票后的退款时间为:19E退款只能原路退回19E钱包。1.3个工作日:是指刚付款没有出票,来电取消出票,要求退款。2.7个工作日:是指乘机人自愿退票,航空公司退票时间为一周。3.15个工作日:是指因航空公司原因导致:航班延误/取消(需要提供航班延误证明)提交审核通过后,方才能办理退票退款。4.30个工作日:是指乘机人因病无法登机,需要办理病退,病退需要,县级以上医院出具的:诊断书、病例本、药品等所有的住院发票收据和医生开的不能登机的证明,和乘机人身份证复印件,提交航空公司
2、做审核,审核成功方才能办理全退退款,(注:以上所需都必须是原件,特价机票不能申请病退)退款、退票、改期、改签5.什么是改签?不同的航空公司之间办理签转,只有航班延误、取消F、C、Y舱才可以办理Y舱以下无法签转。乘机人如果要改签需要直接和航空公司联系,代理无权限帮其改签到别的航班上。6.什么是改期?姓名、航程、是指乘机人行程有变,想换一个时间走,只有同一个航空公司同等舱位有票的情况下办理改期。各大航空公司改期规定不一样,有免费更改和手续费等,要按照航空公司最新规定为主。免费更改我们可直接帮乘机人办理更
3、改,如有手续费,让乘机人直接联系航空公司,航空公司不予更改在联系出票商办理改期。7.改期三大前提:乘机人姓名、行程、航空公司不可以改。如果乘机人变更时间航班折扣低于原航班折扣,只能更改到与原折扣相同舱位,不可更改到低折扣。如变更的航班折扣高于原航班折扣,需要办理升舱,补交差价和变更费。1.什么是特价机票?特价机票是指:旅客购买的是航空公司特殊优惠票价,不允许签转、变更和退票等很多限制条件,有效期各异,但价格较为低廉,根据航空公司规定特价机票:只退机场建设费和燃油税。2.如何操作改期?1)免费改期(根
4、据航空公司相对应的改期规定)A.如Y舱是免费更改,更改的时间又有此同等的舱位,那我们自己可以在ETERM中做更改,步骤如下:提出PNR,重新预订新的时间和航段,把价格项(FN/FP取消)在取消原来的航段B.输入电子客票项(SSRTKNE项),TKNE项要把新的航班号、时间和行程都更改过来,指令如下:改期TKNE项:SSRTKNE航司二字代码HK1航程航班号舱位日期票号/1/P1Ssrtknecahk1pekshaCA9609Y20may9991234567890/1/P1C.如果出的航空公司网上电子
5、客票B2B,需要联系出票方改期,自行不可操作,以便导致乘机人无法登机。2)收费改期(根据航空公司相对应的改期规定)A.如折扣票需要收取相应的改期费,用户可直接联系航空公司进行更改,让航空公司协助更改,用户直接到机场柜台补交差价换乘登机。B.航空公司说联系出票商才能更改,用户直接拨打19E订票热线电话,改签人员会协助更改。1.退票费的计算方法?1)退票要严格按照航空公司的舱位规定来操作退票。(退票规定见附件)2)乘机人确定退票后记得取消PNR,退票手续费(计算方式),注意:退票需要减掉代理费例如:50
6、%的退票规定,计算方法提取票面为:780元(780不包括机场建设费和燃油税),780*0.5=390如乘机人支付了:872元,872-390-87(优惠价)=395,395*0.01(1%的退款手续费)=5,395-5=390退:390元。3)票面价的提取方法:Detr:tn/票号,s例如:Detr:tn/999-123456789,s2.什么是机票升舱?机票升舱是指:乘机人办理改期失败,无同等折扣下的情况才能办理升舱,升舱需要重新出一张机票,要求:同一航空公司、同一行程、同一位乘机人、折扣比原折扣
7、高,两张票要在同一出票商出票,新机票航班使用后,前一张低折扣机票才能申请全退。(遵循改期三大前提,并且升舱费大于改期费)3.退票是什么意思?怎样退票才可能退票?1)由于航空公司或旅客原因,旅客不在客票有效期(1年内)完成部分或全部航程,可以在客票有效期内要求退票。1)旅客自愿退票,除凭有效客票外,还应提供旅客本人的有效身份证件。国内航班退票只限在出票地办理。2)因航空公司原因造成航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时,旅客要求退票,发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均
8、不收取退票费。3)旅客因病(包括患病旅客的陪伴人员)要求退票,需提供医疗单位的证明,始发地应退还全部票款经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。4)退票请直接联系19E机票热线,退票部门人员会帮您操作退票1.行程有变想办理退票,请问怎么操作?手续费多少?如果您确定退票,19E直接帮您操作退票,退票手续费是按照航空公司相关规定收取您票面价格的xx%。剩下的款项将原路退回到您原支付的账号。2.预订了机票以后还可以改日期、起飞时间或姓名吗?1)机票未出票是可以更改
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