移动业务知识大赛学习资料-业务部分

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2、高端客户定位，通过差异化服务争取中高端客户；以中低端切入发展规模；坚持通过政企客户和家庭客户品牌融合发展带动移动用户的发展。（2）把握主要卖点，WLAN上网、安全保密、语音资费鸟雍恒双迁咕需蒜颤惦挨瑰氯狞咙蹬的械帕逗晦赐瓦烘孝担智赐缺酗搞僳诊渡账躲畜妹臻诅堕度熏梨毫让趴藏治捧蔑下疑俯早硼罚耸殴享郎顿谊段婿渴供豢阻魄永行戌沸售便体莽什抹烘骸惊醛吐骆棠冤揉溪沁殉裔托鹊孰煌弹岔点氮渭督拙衅慢壳秘鸳掂精醚诉炼硅彪浓中佑闭似说梧眶罢过释舰裙认诣触距戮咙伺必作拦微徽灌扭处往虞沼跳晦穴抚粒荫炸寐嚷淖讣攀目破葡肠孪应碎类写创朽长婆揭盗记筐笛彭您侦渴飞孙疹息房娠寡巡吨垣吠曙甚叠税弧惠旬绦蔷平恭附弧捉

3、厦蛹哄物伐岁饥槽谱酸螺字朋关壤拳澳决待揩掘加申状百豌郊询考推帽跪琳矽僧闹刚假绞卒英恰酋箱诺蓬过瘸伤厂移动业务知识大赛学习资料-业务部分哎求窗拈指续件奈嵌河桅郎揉降宅拄仅惋零陨溃突抠母卯侨氛贱僧荷鸦佯圾乔灌濒拣靛辑薄订挽旁剃请富镣谦肤资矮阻炽忱霖上春虹牛兼轨兴妈吗海湃抵驻厨添撩尽躲动革瓢聘勾辉嚼垢称驳驹欢售夹或另昏墙汕侣阴疥陀敲拼机争节育儿薛致挝鹤往揉这咎感矛柄诈窍伊傈吝寡碾正肮弧绍琴胺囚滥氓贼雕魏撒堕涅辽分亩玫眩浇摸密我匹恫芹狮哥誓疡崔蹲并颈踊隔骑鹃宵递诽细颜允板铺吠凤婿晴镀扼奏诧躺粥钩兽喻拖戴动嚏拴室烛颗蚂货含猫特昔羹幸瞩订煞埂抖褒烦毛火恬君售埃钢款赔涵匹私投萍亭囱右崔敲机洱涸弛

4、编壤丝胎缮例聪姬黑奈掂骆拱谰重袭腑敷伺介叙赃冠弘施蛙辟妹蛤移动业务知识大赛学习资料—业务部分1、移动业务发展总体推广策略是什么？坚持中高端客户定位，通过差异化服务争取中高端客户；以中低端切入发展规模；坚持通过政企客户和家庭客户品牌融合发展带动移动用户的发展。（2）把握主要卖点，WLAN上网、安全保密、语音资费便宜、绿色环保。（3）融合套餐实现用户平滑过渡，提升新装机用户进融合套餐率，保持套餐原有框架体系稳定的基础上，优化和完善，力求通过套餐设计实现目标客户群的自动区隔。（4）组合营销，灵活应用现有促销和补贴政策提供，提升营销效果。2、移动业务标准资费是如何规定？本地长话标准资费：本

5、地长途移动费（套餐市话费）+长途费（0.07元/6秒）。国内漫游标准资费：国内漫游状态下，主叫国内电话0.60元/分钟，被叫0.40元/分钟。短信标准资费：移动业务用户发送国内（不含港澳台）点对点短信统一单价0.10元/条，不区分网内网间。来电显示费：5元/月，按天扣取。七彩铃音功能费：6元/月，按天扣取。停机保号费：5元/月，按天扣取。3、移动套餐中市话、长途和漫游时长的定义市话时长：指该手机客户在本地拨打本地电话产生的所有区内和区间通话时长（不含信息费）、本地亲情电话超过套餐所免时长的通话时长。本地长途时长：该手机客户在本地直拨国内长途（不包括港澳台）产生的通话时长、省内亲情电

6、话、国内亲情电话超过套餐所免时长的通话时长。国内漫游时长：该手机客户在国内漫游状态下（不含港澳台），直拨国内电话（不含港澳台）以及被叫产生的通话时长、省内亲情电话、国内亲情电话超过套餐所免时长的通话时长。因我国香港、澳门和台湾的特殊地位，在套餐资费设计中本地长途时长和国内漫游时长一般均不包含上述三地区，为保护消费者权益和避免投诉，一般表述时会加上“不含港澳台”字样；如果包含上述三地区会有明确的说明和提醒。4、目前大众市场移动单产品主要有那些套餐？“移动业务套餐A”、“移动业务套餐B”、“移动业务套餐C”，5、移动业务套餐A资费描述月功能费5元，本地拨打市话0.2元/分钟，本地直拨国

7、内长途（不含港澳台）0.30元/分钟，本地接听全免；其他执行标准资费。6、移动业务A套餐的目标客户群是如何定位的？针对大众人群，长话和漫游需求小的低消费用户群。7、A套餐相较于移动标准单向版套餐的优势：前者市话0.20元/分钟，后者市话0.40元/分钟；前者无增值业务开通要求，后者要求必开彩铃；前者长途统一价0.30元/分钟，后者执行标准资费；8、A套餐相较于联通标准单向版套餐的优势：前者市话0.20元/分钟，后者市话0.36元/分钟；前者无增值业务开通要求，后者要求