酒店服务礼貌用语

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1、酒店服务礼貌用语导语：酒店是一个服务行业，最重视的就是服务。下面是小编为你准备的酒店服务礼貌用语，希望对你有帮助！①态度平稳；说话要文雅，②简练，礼貌的基本要求：说话要尊称，态度平稳；说话要文雅，简练，明确；说话要婉转热情；说话要讲究语言艺术，力求语言优美，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；与宾客讲话要注意举止表情。三轻"走路轻，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。说话轻，操作轻。"三不计较"：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计三不计较"不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；较个别宾客无理的要求。较个别宾客

2、无理的要求。"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤。四勤"嘴勤、眼勤、腿勤、手勤。不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。"四不讲"：四不讲"不讲粗话；不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢五声"客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，声，客人走时有送声。客人走时有送声。"六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称六种礼貌用语"问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，用语，道别用语。用语，道别用语。"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。文明礼貌用语十一字"

3、您好，谢谢，对不起，再见。四种服务忌语：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。基本要求：语言语调悦耳清晰；语言内容准确充实；基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；讲好普通话；语言表达恰恰相反到好处。亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处。1）基本服务用语迎宾人员使用。①"欢迎"、欢迎您"、您好"，欢迎""欢迎您""您好"用于客人来到餐厅时，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的谢谢"谢谢您"用于客人为服务员的工作带来方便时，态度说。态度说。本③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，请

4、您稍侯"请您稍等一下"用于不能立刻为客人提供服务，用于不能立刻为客人提供服务，着衣真负责的态度说。着衣真负责的态度说。④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不请您稍侯"请您稍等一下"便，本着歉意的心情说。本着歉意的心情说。⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。让您久等了"用对等候的客人，本着热情百表示歉意。⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本对不起"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，着真诚而有礼貌地说。着真诚而有礼貌地说。⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情再见

5、"您慢走"欢迎下次光临"用于客人离开时。